第1篇:《清单革命》读后感1000字
很高兴今天能跟大家分享《清单革命》这本书,这本书的作者阿图.葛文德是白宫最年轻的健康顾问,影响奥巴马医改的关键人物,受金融大鳄查理.芒格大力褒奖的医学工作者。作者本人就是一名医生,书中有大量医学通过清单救人的案例。当然在读书之前到我还是豆瓣查了一下书评,很多人都评价这是一本工具书,可以按照书中列举“清单”的方法持续、正确、安全地把事情做好。
书中有许多案例都是通过清单降低错误,提高成功的。列“清单”不就是“备忘录”么,该不会这本书讲教人怎么制作备忘录吧,外国人咋这么牛呢,一个列举备忘录的事情被作者吹的吊炸天,不仅出了书,而且还有收割一群人“智商税”,其中还包括咱公司的合作伙伴而且大家都认识人的——“樊登”。反正书都买回来了那就翻翻看,随着阅读发现作者看待人们犯下的错误主要分为两类:一类是“无知的错误”,一类是“无能的错误”。“无知的错误”是因为我们没有掌握正确的知识犯下的错误,“无能的错误”是因为我们掌握了正确的知识但没有正确使用而把错误犯下。而列举“清单”就是要解决“无能的错误”。
这个“无能的错误”备忘录也能解决吧。按耐住心中的猜疑继续往下读,发现“清单”绝不是简简单单的备忘录,如果说“清单”像什么,有点像书籍的目录简洁明了,有点像思维导图的分支思想每一个分支都是关键,也有点像iOS系统的版本一直在不断的优化。书中让我最深的例子就是厨师照着的“清单”进行炒菜,这样才能保证每道菜口感一致。厨师的工作是炒菜,那么我们的工作呢,仔细思考发现我们的工作大体可以分为两种,第一种“持续进行的日常工作”,比如:每天洗头、洗脸、刷牙、回复邮件、每周例会,这些事情没有头,没有尾,也没有成本。只有完成和没有完成的区别,没有成功,毕竟你不会因为今天刷牙比昨天刷牙更成功,对镜子给自己比小心心,是么?在我看来列清单就是适合“持续进行的日常工作”,咱们举一个例子,每天出门的时候,有这么一个小口诀,帮我们记住要带钥匙、钱包、手机、身份证。给大家1秒钟的思考时间,看看谁的口诀比较好,停!不等了,你们太慢。我想的是“伸手要钱”,并不是这个小口诀多么好,而是可以极大的避免琐事上浪费时间与精力。让我能够持续、正确、安全的把事儿做了,那么剩下的时间精力干么呢?这就要说到第二种工作“三要素的项目管理”三要素是指“范围”、“时间”、“成本”,第一个范围是指做到什么样,叫作“完”,第二个时间是指“有头有尾”,第三个成本是指资金与团队时间的付出。当然第二种工作“三要素的项目管理”也可以通过列举清单来完成比如书中的案例建筑类行业,但是这些清单都是分批独立进行的。
总结一下,最直观的记住列清单的重要性,后宫佳丽三千,皇上也需要翻牌子,要不然容易走错。项目管理就好比孕妇“备孕”孩子出生后养孩子就是一个日常持续的工作。我的分享肯定有很多不足之处,除了借鉴一部分网络材料,更多的是自己思想,希望我的分享能给大家带来启发从而共同加入到制作清单当中来。
第2篇:《清单革命》读后感400字
公司组织学习的《清单革命》是近期让我体会颇深的一门课程,有了些许感悟。先浅薄的从字面上理解,再深入学习课程中的知识,概括而言“清单”是一种做事方式,“革命”是一种做事态度。
这不由得让我想起了数百年前王守仁的“知行合一”。“知”是明白事理,掌握方法;“行”是端正态度,身体力行。知与行,清单与革命,一瞬间完美的融合在了一起,竟然那么的融洽和谐。
方法重要吗?当然重要。但我觉得更重要的是要有落到实处的决心,也就是要有“行”的动作和“革命”的决心。
“革命”是困难的,是痛苦的,是要付出代价的。在工作中常听到的一句话就是“原来就是这么干的”,经验很重要,这毋庸置疑。但科技在进步,时代在发展,新的方式方法不断涌现,不能总是抱着缺棱掉角的瓶瓶罐罐过日子。这就要求我们抛掉一些不合时宜的工作方法,去努力学习新的知识,并应用到工作之中。
我不奢望自己能成为社会发展中的逐浪者,只想成为前进大军中的跟风人,我相信,只要做到了知行合一,起码不会掉队。(赵修一)
第3篇:清单革命读书笔记1500字
现代社会的各个领域,从医疗到金融,从商业到行政,人类所掌握的知识数量和复杂程度已经超越了人类的认知范围和执行能力,人们工作中的错误频繁发生,如重大医疗事故、空难、建筑施工安全事故、投资失策损失惨重等,令人触目惊心。人们往往通过各种高科技、或追求复杂的方式来避免这些事故的发生,而却忽略了一种最简单也最有效的的工具,那就是清单。
《清单革命》一书分别从医院的临床手术、大厦建造的施工过程、航空飞行的意外情况,投资领域的决策阶段等方面分别阐述了清单的重要性,通过大量数据背景,以故事叙述的形式娓娓道来,强调清单只是工具,主要作用是关键时刻提醒关键问题,而“人”才是解决问题的关键,“人”要懂得借用清单“持续、正确、安全地把事情做好”,这是一场思维变革。
作者阿图•葛文德是哈佛医学院教授,他将人类的错误分为两类:无知之错和无能知错,无知之错是因没有掌握正确的知识而犯错;无能之错是掌握了正确知识,却没有正确使用而犯的错误。在我看来,知识和技能都可以通过学习来获得。关于学习,南怀瑾有言,不学有术比不学无术更可怕,我的感受是,这二者都很可怕。有现成的间接经验可以学习,却总不汲取,一次次地重蹈覆辙,这难道是可以容忍的吗?
每个人都会犯错,知错能改还是好同志。改错首先得认错,接受惨痛的现实——我们每天要处理大量信息和繁杂的事务,大脑已难以正确、稳定地发挥其功效。既然如此,那就让我们拥抱新的观念来改变这一现状!清单革命正是一场观念的变革,清单并不是什么新式的思维工具,更不是黑科技,并没有遮盖神秘的面纱。清单帮助记忆工作步骤,标记关键环节,我们不用时刻在脑海中过滤未完成的事项、不用再为遗漏工作事项而惴惴不安,把这件消耗精力的差事交给清单,何乐而不为?
结合到我们康复科具体的工作中,我发现清单在我们的工作中至关重要,康复科每天都要接触很多的精神病患,人数众多,工作繁琐。而我们的人手又不足,这个时候就必须每个人制作清单,用笔记录下来每天要做的事,需要注意的事项,用原始的方法告诉自己,哪些是必须重视的难点工作;哪些是需要重点关注的人群;哪些是工作中容易忽略的隐患,只有这样环环相扣,团结协作,才能把工作做好。
然而,清单并不是万能的,在面对多人协作、高度复杂的工作时,它也有漏洞。这时,就要发挥团队的力量、集体的智慧,跟踪工作进程、完善沟通过程。要认识到团队是一个命运共同体,一荣俱荣,一耻具耻。团队犯错的几率比单个人要小,每个人都是清单的主宰者和参与者,每个人都是最后一道防线,若工作与自己无关,就作隔岸观火状,不利于形成良好的工作机制和氛围。
书中还列举了航空、医疗等行业从业者运用清单给工作带来的改变。我的感悟是,不是人人都想获得成功,走向人生巅峰,但可以确定的是,没有人会把失败作为人生目标,运用清单可以避免失败,远离失败也就是走向了成功。
那么,如何编制清单呢?书中给我们提供了具体的操作方法:编制清单必须注意6大要点。第一,设定清晰的检查点,使用者在这些节点根据清单列出的项目执行检查程序;第二,编制者需要在操作——确认和边读边做这两种清单类型中做一个选择(这一点极具现实意义,只关注结果就有可能忽略细节,往往细节决定成败);第三,清单千万不能太长;第四,清单的版式也很重要,最好不超过一页,排列有序,使用黑色字体;第六,清单必须接受现实检验,不断改进。
最后也是最重要的一点,执行清单。阿图·葛文德在书中指出,有效的团队合作和严格的执行清单,是清单成功高效的关键。两者缺一不可。通过团队分工合作,共同完成任务,明确自己角色和承担的细分任务,也让团队的成员了解自己扮演的角色,通过清单增进了解改善沟通,使任务更加高效的执行。严格执行清单,需要付出一定的努力,因为每个人都会犯错,会忽略细节,会一时想不起学过的知识,需要通过清单来规范自己的行为,减少犯错的几率,遵守制定的纪律,是一种职业精神。围绕着目标,制作、执行、核查、改进,不断循环形成闭环,直至成功地完成某项任务。
在《清单革命》一书中,无数的案例和事实证明了清单的重要性,那么我们自己是否也需要一份清单呢?通过清单来规划一生的计划、十年计划、一年计划,甚至每日计划。围绕着“一生的计划”这个总体目标,制作十年、五年、三年、一年、每月、每日清单。严格执行,让清单成为一种习惯,内化成一种行为方法,然后进行每日复盘每月复盘每年复盘,根据实际情况不断调整改进,找到合适自己的方法和节奏,相信时间的力量。试着给自己列一个人生清单,目标明确,严格执行,实时复盘,适时调整,然后,等待惊喜。
第4篇:《清单革命》读书笔记
面对现实无限的外部复杂性,需要管理者培养一种庖丁解牛式的、化繁为简、第一次就把事情做对的思维和方法。《清单革命》这本书,不仅给了医疗管理者一个强大的思维工具,更带来了一场深入人心的观念革命。
医务科担当着承上启下的枢纽作用,既是医疗法律法规的执行者,又是医疗质量的控制者,更是医院许多对内对外工作的联系者处理者,角色功能繁多,如何找准切中管理要害的“关键点”,制定简单、可测、高效的清单,是提升自身管理效率的关键。
从来没有全面的高效,从来没有一张清单能涵盖所有情况,冗长而含糊不清的清单是无法高效并安全执行的。自2019年末开始,全球深受新冠疫情的影响,加上近期我国散发病例的不断出现,多重风险叠加,放假、返乡、春节等活动增加,疫情防控就是现阶段重中之重的清单。疫情防控涉及医院各个部门和场所,抓住“关键”要素显得尤为重要。我院作为精神专科医疗机构,防控工作中的“防”字显得更为重要,如何把新冠病毒挡在医院大门之外,特别是不能导致着住院患者发生蔓延,不能再医务人员中出现感染。而我们制定的常态化疫情防控责任包干,就是“清单”在具体工作中的实际运用。
作为为人们的健康服务的医疗机构,医院最主要的任务是向社会提供优质高效的医疗服务,医院任何部门的工作情况,最终都会在医疗质量上表现出来。从医务科的角度看,要处理影响医疗质量的诸多问题,在平时与职能科室间建立良好的协作关系至关重要,沟通就成为了“关键点”。例如在预防和处理医疗纠纷的过程中,就需要和临床科室、保卫科、医院的法律顾问加强协作,共同与患方进行沟通、博弈。再比如三级公立医院绩效考核数据填报阶段,就需要和人事科、财务科、病案室、设备科、药剂科等职能科室协调、联系,在较短的时间内完成数据的收集、整理、填报,而做好任务分解,也是“清单”在具体工作中的实际运用。
作为一个管理者,不应该割裂地看待各项任务,认为只要把自己分内的工作做好就行了,而是应该为了更好地实现团队的目标而贡献自己的力量。促进有效的执行与有效的分权。
没有一张清单能涵盖所有的意外。团队在开始工作之前,必须就一些重要事项进行交流。要想最大的发挥团队作用,达到1+1>2的效应,就必须有明确的分工,各司其职、各尽其责,同时也押送加强团队协作,不能“铁路警察,各管一段”。而管理者,就是要做好每个个体的分工,并在分工的基础上进行好沟通,促进团队每个个体间的协作。分工与协作,一分一合,我认为就是管理要害的“关键点”。
第5篇:清单革命读后感1000字
这是一本非常有意思的书,拓展了人类思想的疆域,阅读起来感觉非常新鲜。原来好多事加个清单就能产生非常好的效果,很多地方看起来也必须得靠清单。这主要源于人类头脑的先天性不足,无法每次都严谨准确的应用头脑里所有的知识,而清单可以弥补这个不足。
在一些重要领域,“无能之错”可能会导致大祸,远远不是犯错的人所能承担的,这样的领域,就应该极度依赖清单。
清单,最早应用于航空领域。1935年,波音刚研制的非常厉害的“空中堡垒”轰炸机,王牌试飞员因疏忽忘记解锁升降方向舵,刚升空就坠地爆炸了,不仅让两个人丧命,也差点让波音公司破产。
这决不是试飞员缺乏经验或者技艺生疏,他属于王牌级别的,优秀中的优秀,但仍然会犯一些低级错误。所以,没有任何人可以保证在一些复杂操作中不出现任何疏忽。
在一些关键领域,任何疏忽都是非常非常要命的,比如航空,比如建筑行业,比如医疗行业(这个要的是别人命,而不是医生的命,有些时候我个人揣测甚至并不会明显影响某些医生的名誉),比如金融投资行业(作为一名金融行业从业者,我可以向大家保证,这个真的很要命)。
按照作者的介绍,清单在航空领域和建筑领域,已经取得了巨大的成功,而且早已成为一种优良的传统习惯。在这两个领域,任何疏忽都会带来显而易见的要命效果,而且是谁犯错就会要谁的命,因果关系非常清晰,所以这两个领域对清单几乎没什么排斥就接受了,目前已经可以成熟应用。
在医疗行业,由于权责不太统一,很可能医生的疏忽主要由患者承担,所以有些医生对清单还会有些排斥情绪。作者曾经做过一个非常有意思的调研结果:在250名医护人员中,起初,大部分人对这一举措是否能够凑效表示怀疑。但使用了清单之后,有80%的被访者认为清单便于使用,能提高手术的安全性;有78%的被访者在自己的工作中凭清单发现过隐患。但在“如果你自己要接受手术,那么是否希望手术团队使用清单?”这一问题中,结果93%的人给出了肯定的回答。这13%的比例差异,反映了医生权责的不一致性。
在ICU每位病人每天平均接受178项护理操作,每一项操作都有风险,经过多年专业训练的医护人员失误率只有1%,这仍然意味着每个病人每天要承受两次左右的错误护理操作。在没有清单的保护下,如此多的护理操作就像“要你命3000”,总有一款可能适合你。因疏忽导致的医疗事故绝不罕见,但跟飞机失事或者摩天大楼倒塌这样的事情不同,这类医疗事故一般不会引起社会的广泛关注,通常主要由患者默默承受。
清单不仅仅是一种简单的工具,更是一种可以拓展的思想,比如手术前的团队自我介绍,可以带来更好的团队合作氛围,从而带来一系列神奇的变化。这就像一个小伙纸在卡拉奇400万贫民窟里做的一个实验,在没有任何其他基础设施改善的情况下,只是因为推广了香皂的应用,各种疾病发病率就非常明显的下降,这并不应该完全归功于香皂的消毒作用,香皂的推广过程也带来了当地人生活习惯的改变。
最后,清单革命这本书让我看到了跨学科的魅力,跨学科碰撞带来的灵光闪现,就像干柴烈火的爱情一样,往往会有美好的结晶。航空和建筑行业的清单,应用到医疗和金融,就会带来巨大的正向变化。这个其实都是人家玩剩下的,对后两者来说却是非常的香。
本书的作者阿图葛文德,作为一名著名的外科医生,曾经在牛津大学读过哲学、政治和经济学专业,我想这是《清单革命》这一革命性思想诞生的必不可少的基础条件。芒格先生赠送的2万美金支票,可能不仅是敬佩阿图葛文德的医学见解,也欣慰于他在跨学科实践方面的成功。
第6篇:清单革命读书笔记
这本书是我去年读的一本书,觉得对我们设计非常有用,所以推荐给团队的小伙伴们,希望对他们的工作有所帮助。下面是我读完此书结合实际的工作中记录下来的一些感想。
1.清单的重要性
通过两个概念来强调:无知之过、无能之过。无知之过是自己的知识、经验、阅历没有达到,造成的过错;无能之过是自己的认知水平都已经达到因为自己的记忆力和注意力造成的错误。而人的大多数的错误源于无能之过。
结合我们的工作,目前部门人员在配网、配电方面都达到了应该有的认知高度,因此造成我们在工程中一次次犯错原因,应该大多也是源于无能之过,也就是我们的粗心大意。工程完成后没有校核,省略了工程中应该有的步骤。在很多紧急的情况下,我们自身的能力受限即我们的专注力和记忆力有限,没有办法去躲过这些错误,清单则是拯救我们因这些无能之过而造成的错误的一个非常好的工具。
2.如何制作清单
1)实用性操作性要强
清单一定要是一线作战部队制作,结合实际的工程接地气,不走形式主义。
2)设定清晰、明确的检查点
3)简明扼要
关键点比大而全更重要。因为清单不是教程,关键点提醒,不扼杀创造性是前提。
4)分类制作清单。
比如:配网/配电的收资清单、校核清单(具体写出校核点)、设计流程清单、出现错误的问题清单等。
5)清单要及时更新
通过验证及时发现清单不合适的或者更有效的、更优化的内容,及时更新清单,每个人使用者要有这个责任感和使命感。
6)让每一次工程事故成为一个清单。
3.清单的应用
1)让清单成为一种习惯。
2)对自己所做的工程怀有敬畏之心,保证设计成果的准确性,尽自己做大可能做到工程零误差。
3)清单重要性(我们记忆力和专注力的补充工具)。
4)合理使用清单。比如:看现场前通过收资清单确认自己的测量工具是否携带、是否提前联系配合现场的甲方、是否提前安排好车辆;比如校核清单:特别在时间特别紧急的情况下,抓住清单的关键点检查步骤针对性的校核。比如成套金具逻辑关系清单,通过对照检查材料表等等。
5)激活团队对清单使用和相互提醒。
此书在去年读过一遍,这几天又快速地过了一遍,结合我的实际工作经验认真思考后,让我对这本书的理解更加透彻。
书中大量举例了医院、飞机、工程、投资四大方面特别是医院的案例反复论证,证明清单起到的的重要性。除了感受到了清单对于工作的重要作用外,医院的数据也让我意识到了健康的重要性,所以对自己说今后千万要加强锻炼身体,注意生活规律性,保护自己尽量不生病,因为去医院大多情况不是因为你自身的病对你造成的伤害。
我们部门的小伙伴们一起就此书进行讨论,对我们现有的哪些清单需要优化,还有哪些需要补充进行的汇总,对后续责任到人进行优化和制定,收益颇多,达到了预想的效果。
第7篇:清单革命读后感3000字
《清单革命》的作者是阿图.葛文德(Atul Gawande),奥巴马时代白宫最年轻的健康政策顾问,也是影响奥巴马医改政策的关键人物。据了解,2009年他在《纽约客》上发表了长文《成本谜团》,分析了美国得克萨斯州一个小镇的医疗数据,提出了一个问题:为什么美国的医疗支出占GDP比例在发达世界高居前列,但是人均寿命和健康状况的排名却垫底?他经过大量数据分析发现,外科手术因为感染造成的意外最多,给病人带来的损害也最大,当然也造成了医疗体系特别多的浪费。那有什么办法来减少手术中的感染,大量减少意外和削减医疗开支?他的建议很简单:医院应该向航空业学习,在手术室里引入航空业使用多年的清单体系。
葛文德对贯彻流程与改变团队协作的思考,不仅应用于自己熟悉的医学领域,还致力于推广到金融、建筑等复杂行业。他的《清单革命》也被世界卫生组织采纳,在全球推广。的确,如今信息快速发展的时代,我们所掌握的知识数量和复杂程度已经超过了个人正确、安全和稳定地发挥其功效的能力范围,即便再优秀的人也难免不出现疏漏。
对于人类的错误,阿图·葛文德主要分为两类:一类是“无知之错”,一类是“无能之错”。所谓“无知之错”,是因为没有掌握正确知识而犯下的错误。所谓“无能之错”,是因为掌握了正确知识,但却没有正确使用而犯下的错误。那我们有没有办法减少工作上“无能之错”呢?作者已经给了我们答案,就是“清单革命”。书里也提到,使用清单可以为大脑搭建起一张“认知防护网”,弥补人类与生俱来的认知缺陷。这一简单至极的行为,却是实用的支持体系,将在复杂的世界中拯救你。
为了不被日趋复杂的信息影响我们的工作,避免犯下“无知之错”和“无能之错”,做好各项行政工作,提升我们工作质量和效率。我们需要接纳这一源于医学领域的清单工作模式,为自己制定出梳理、执行、核对三张清单。
梳理清单——让工作思路更清晰
书中提到,清单从来都不是大而全的操作手册,而是理性选择的思维工具。抓取关键,不仅是基准绩效的保证,更是高绩效的保证。同样,我们想要保证各项工作保持在高水平完成的状态,需要为每一项工作制定一份梳理清单,按清单进行充分的前期准备和沟通,为理清工作思路、达成共识提供支持。
正如上半年我们收到一项新的工作任务——东莞市中小学教师信息技术应用能力提升工程2.0。刚开始收到这份文件时,我们组室3人,有2人看不懂这份22页文件是需要镇街做什么的,我们只知道它很重要,需要在全镇建立“整校推进”混合式校本研修新模式,但是具体如何建立培训?如何培训的效果最佳?培训学时怎么产生呢?文件让我们云里雾里。
后来,我们组室对文件进行研讨,提取每项工作的时间节点,把工作梳理成一份安排表,以时间节点为基础安排各项工作任务,每个月的工作日程、实施对象、具体材料、工作要点一一列举在这个梳理清单内,不管是实施者还是旁观者都对这项工作一目了然,为我们后续工作的顺利实施打下基础。
这份看似简单的梳理清单,包含了对工作意图的整体把握。按照这份工作清单进行前期统筹和准备,我们就能从接到工作那一刻的迷茫,不知方案所云、无序的心境中平静下来,得到一个清晰的工作思路。同时,按照整个安排表展开统筹、沟通,就能让相关领导、学校、培训机构各环节负责人了解自己将要实施的情况,并达成共识,获得工作支持和配合。
运用梳理清单,能让我们在统筹工作中避免犯下错误理解工作意图的无知之错,在工作中发生不及时报送材料、错误报送材料等无能之错,为提高整项培训工作效果,提升我们工作质量奠定良好的基础。
执行清单——让工作流程有条不紊
《清单革命》这本书提到,团队犯错的几率远比个人小。从事不同工作的人都被大量简单问题包围着,我们只要遵循清单,用清单塑造行为,即用相对简单而直接的方法来迫使必要行为的发生,就可以避免犯低级错误。比如用一套清单来保证不遗漏任何简单的问题,不跳过任何简单的步骤。
书中还举例,在重症监护室每位病人平均每天要接受178项护理操作。假设,如果没有一份治疗执行清单,重症监护室每位病人后果将无法想象,同样的,如果我们不制定一份执行清单,工作效果也可能无法达到预期。
同样是关于2.0工程工作,我们根据梳理清单提示准备和沟通一场2.0工程的工作会议。这是我们组第一次承担组织大型会议,如何在人少事多的情况下,做到各事项不遗漏、各流程尽善尽美?我们制定了一份执行清单,根据每个人的认知水平安排完成项和跟踪项,推进和落实逐项工作,有人负责写通知,有人调试会场电子设备,有人负责统筹会务等等。如此,不仅提高了效率,也避免的工作误差甚至不必要的争执,所有工作都在有条不絮的节奏中开展。
按照这样一份执行清单进行会议安排,我们就能在纷乱、烦杂的会议细节中始终保持清醒的头脑,与培训机构负责人进行沟通、对接,并对前期掌握的情况进行有效核实。因此,作者书中提到的“团队犯错的几率远比个人小”这一观点,对于有亲身经历并受益良多的我来说,不仅是赞同那么简单,而是成为了基本的工作方式与思维。
核对清单——让工作处于高水平绩效状态
书中提到,“在05年,有1/3以上接受阑尾切除术的患儿没有在正确的窗口期注射抗生素....这看起来是非常愚蠢的错误,给病人注射抗生素能难到哪里去呢?......在病人被推入手术室的时候,医护人员往往手忙脚乱,最可能被他们忽略的就是这种不起眼的步骤。”我们很可能在重压之下忽视一些单调的例行事项,或者麻痹大意故意跳过一些明明记得的步骤。而制定一份核对清单刚好能帮助我们防范此类错误,会提醒我们不要忘记一些必要的步骤,以此确保之前的努力不会化为泡影。
我曾试过早上10:55发送的邮件,原来一直没有投递成功,我是过了2小时才发现的!我连忙再发一次邮件,并打电话问向相关老师确认已经收到邮件了。
此后,为了避免出现类似的“无能之错”,我便在自己的核对清单上新增一条提示“发送邮件务必确认状态”,以免这些简单的步骤被遗忘。
很多时候,我们手上处理着一件事情,突然又接到新的紧急工作。如何保证每份文件不出错、及时报送,唯一的办法就是制定核对清单,不仅仅是对每项工作都有核对清单,连每一项工作流程都应该有核对清单。我们要预留工作项目所涉及的人物、单位、不可抗拒的因素等进行逐一核实。可以说,核对清单是对梳理清单、执行清单而言更为繁琐的,但是也是必须坚持完成的工作。这不仅仅是一种检查方法,而且还是一种保障高水平绩效的纪律。否则,我们有可能会让“无能之错”对他人造成损失,甚至造成无法挽回的局面。
梳理、执行、核对清单,其实就是把干好一件事情的关键点和原则写下,确保成功的方法和结果再次复现,我们将继续严格按照这个清单执行,再根据结果去修改清单,毕竟坚持做一件事情才有机会把事情做的更好。作者也强调,清单的目标不是让大家“打钩”,而是要培养注重合作和纪律的文化,是对工作模式的一种变革态度。人们之所以不喜欢执行清单,是害怕自己会变得死板,但精心设计的清单恰恰不会让你变得死板,反而会帮助你节省有限的脑力,不让你的头脑被繁杂的检查项目所占据,而是让你解放出来处理更加困难的问题。正如上述的在我们信息爆炸的今天,我们应该明白,以自己的经验、精力与记忆力是难以将每项工作都跟踪落实到位的,中国有句俗语,叫做:“好记性不如烂笔头”,我们有更好的理性选择与方式,应该利用它、并让身边的人接受它。