年度工作总结500字大全【20篇赏析】

客服个人年度工作总结500字

20xx年已成为辉煌的过去，又迎来了充满新的希望的20xx年。新年伊始，对自己过去一年的工作认真做总结，希望对自己来年的工作有所借鉴及工作的发展有所帮助。xx年加入公司，一切对我来说都是新的开始。陌生的环境，陌生的人，但新工作上手后，慢慢的都适应了。熟悉的工作，熟悉的人，让我觉得工作得很轻松。

因为我在公司主要工作为客服，因此岗位的本职工作量大，责任比较重，如果稍有疏忽往往可能会引起其他同事工作的麻烦，所以需要认真，专心地做好。作为客服，主要的工作流程如下：

【1】维护仓库货品库存的合理性，保证畅销款式的色码齐全。

【2】老客户的维护与店铺货品分析。

【3】平时客户订单的录入，合类表格的制作。

【4】与厂家之前保持联系，能及时传达厂家通知的各种信息。

【5】新客户的加盟维护，以及店铺维护，与加盟客户做好客勤关系。

【6】客户资料的收集，客户投诉的处理等。

工作时我必须尽量做到认真，仔细，避免错误的出现，如出现也能及时的更改。如果一切顺利的话，完成一票合同是比较快的，但是经常也会碰到一些特殊情况，如货物有所更改，货物错发，漏发等情况，就需要及时通知公司进行更改或处理；同时这也需要与业务员之间进行密切配合及沟通信息，以免产生不必要的损失。

此项工作繁琐且重复率高，期间因经验不足，与公司同事沟通上的理解错误，犯过不少错误：工作不够仔细，处理客户投诉经验不足，单据没有仔细的`核对，没有很好的总结以前犯下的错误，重复犯同样的错误，造成客户对公司能力的质疑。

希望自己能在新的一年里能多多学习并提高自己，认真的改正自身的缺点，做到认真仔细。另外也希望和大家一起再创佳绩，在新的一年里发展得更好。祝福所有认识我的人和我认识的人新年快乐！也祝福公司生意兴隆！

学校校长年度考核个人总结500字

我校在围绕“健康与成长”主题开展了形式多样的活动，建立健全我校“素质教育月”活动制度。结合我校校园特色，创新素质教育载体，构建独具特色的素质教育推进模式，在我校逐步形成点面结合、丰富多彩、充满活力的素质教育长效活动机制，促进学生素质全面主动和谐发展。

“健康与成长”作为今年的素质教育月主题，更是强化少年儿童健康、阳光、乐观性格的教育决策。我们紧紧围绕“健康与成长”这一主题，开展了丰富多彩的教育活动，使学生深深懂得健康成长的重要性，逐步走向健康的学习生活方式。短短的几个月，我们却取得了令人可喜的效果。

【1】加强宣传，营造氛围，取得成效。

(一)宣传教育(3月第4周)

利用好“国旗下的讲话”进行启动宣传教育。围绕健康与成长主题，组织1次“国旗下的讲话”(3月22日)，由六年级学生作国旗下讲话(活动的目的、进程及具体安排)。

组织部分班级观看有关心理健康宣传片。

心理健康班队会。(各班主任负责)

各班刊出了一期心理与健康黑板报，班级黑板报大力进行心理健康知识普及教育。

学科健康教育的渗透。(科任教师)

各班利用晨会课宣传健康教育知识，发动学生从我身边小事做起，小手拉大手，大队部发出倡议，让学生学会“热爱运动、关爱他人、团结合作”。

(二)活动实施

学生设计了一条健康成长宣传标语。

创建了一个班级心理咨询邮箱。

从身边的小事做起。

开展了一次主题班会。(4月第1周)

在四至六年级开展了以“成长的天空”为主题的征文活动，并予以评比。

展了“放飞梦想快乐成长”绘画比赛。

开展了“感恩励志红五月”——感恩励志系列活动。结合母亲节各班开展“妈妈，我想对你说……”活动。

我校开展“素质教育月”活动以来，全方位、多角度地开展丰富多彩的活动，树立了学生科学的健康理念，激发了学生的积极情感，陶冶了学生的情操，培养了学生活泼、乐观、宽容、感恩的良好品质，增加了体意识和合作精神，为推进素质教育再上台阶打下了良好的基础。

【2】以“健康成长”为主题开展了一系列活动。

我校通过一系列文体和游戏活动、心理健康知识讲座、主题队会、读书活动和心理咨询等活动，培养学生健康的身心、强健的体魄、良好的意志;帮助学生树立科学的健康理念，养成良好的性格，培养学生活泼、乐观、宽容、感恩的良好品质，让学生们健康生活、快乐成长。

【3】领导高度重视，成立活动小组。

中小学“素质教育月”活动，对于全面贯彻教育方针，深化教育教学改革，促进学生全面发展具有重要意义。我们切实做到了提高认识，注重实效，不搞形式、不走过场，我校加强对“素质教育月”活动的组织领导，成立了活动领导小组。精心组织，加大对活动的宣传力度，及时总结经验、宣传典型，积极探索，开拓创新，确保活动顺利开展。

大学生村官年度工作总结1500字

尊敬的领导：

我有幸成为了X县20XX年度69名村官中的一员。在这一年的时间里我感受到了农村的风土人情，熟悉基层事务，逐步适应和习惯这里的生活和工作方式，基本完成了从大学生到村官的转变。在这期间，我认真学习业务知识，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务。现将自己一年来的实际工作情况向组织作以汇报：

【1】今后努力方向

回顾这一年的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步、新的成绩，但我也深刻认识到自己还存在着诸如理论知识不足，处理实际问题的经验欠缺等不足之处。总之，我在今后的工作、学习中要严格要求自己，从身边一点一滴的小事做起，积极真诚的努力，不断加强实践，克服缺点，弥补不足，协助各级领导完成各项工作任务，力争在村主任助理这一工作岗位上创造新的、更大的业绩！

【2】工作态度及工作情况

农村的大事小事都需要村干部去处理。我作为村主任助理，主要的工作是配合村主任把村里的工作干好。“先做人后做事”这是工作中领导给出的建议，并让我不断提醒自己坚持以诚待人、严于律己、认真做事。在农村，了解村情感受百姓疾苦是我们开展工作的前提，和百姓做好沟通和交流是我们工作的基础，因此沟通交流就成了我这百天工作的主旋律，沟通交流的对象包括电脑里的村情资料、生活中的干部群众，以达到尽快熟悉村情村务。

学习是持续的，尤其是面对不熟悉的事物，学习的作用就愈加重要。来到农村我们两眼一抹黑，待人接物、工作方法、专项技能等我们都很生疏，不少事情都要从头学起。只有不断观察、细心思考、勇于实践，我们才能尽快适应工作，做到在学习中持续进步。

认真开展党员教育工作农村党员干部现代远程教育在农村党员干部文化素质和综合水平的提高上意义重大，是从中央到地方日益重视的一件大工程。我们临淮镇党委政府十分重视远程教育对农村经济发展的作用，我担任二河村主任助理后，全面投入到了远程教育工作中，首先和其他的村官一起对我镇的远程教育设备进行维护，排除故障，使得远程教育能够真正的运行起来，让广大党员干部收看到自身需要的知识、技术，避免形式化。

党政办是镇党委政府的对外窗口，工作的好坏关系到党委政府的形象。我的主要工作是接待、整理材料和后勤工作。虽然工作很琐屑，但是即使是打扫卫生等体力活，也都非常的重要，都需用心的认真对待，用的标准完成。细节决定一切，把握好处理好每个细节问题，才能搞好服务，干好工作。

【3】明确责任，认清形势，坚定信心。作为一名共产党员，既然选择了大学生村官，我就应该为农民服务，这是我的工作也是我的责任。

【4】加强学习，内强素质，外塑形象。学习是青年干部生存和成长的需要，是卓有成效开展工作的前提和基础。要想深植在新农村建设热土，首先要当一名“学习型”干部。一是向书本学习，学习三农的政策方针、法律法规；二是向群众学习，学习他们的勤劳朴实、诚实守信；三是向同事学习，学习他们的工作经验、方式方法。通过以上的学习和实践，一是不断提高自己的知识水平办事能力，二是进一步树立村干部的良好形象。

【5】思想政治表现

工作以来，我在村委干部和同事的关心和支持下，牢固树立大局观念，强化服务意识，各项工作均取得了一定的成绩，得到了领导和同志们的认可，在今后的工作中我想我会努力做到以下两点：

小学教师年度个人总结500字模板

去年的九月份开学，应县里的号召，我从实验小学来到了汇济小学为期三年的交流活动。来到了新的学校，认识了许多新的同事，学到了许多新的方法，在这一年中我参加了许多活动，成长了许多。为了今后更好的工作和学习，作如下总结：

【1】培训提高

在这一年中，我积极参加各种培训，幷认真写培训笔记，参加培训考试，《继续教育在线培训》、《知识产权培训》。认真聆听了魏书生老师来平遥的讲座，第一次近距离地接触大师，感慨很多，又在电脑网络上学习了他的很多东西。今年五月教师们去河南永威参观学习，我无缘参加，于是在电脑网络上补上这一课。因为我的认真，我的好学，所以进步很快。

过去的已经过去了，以后的路还很长，我会始终坚持认真工作，把工作做到。

【2】科学方面

去年九月份牛俊姿老师参加优质课，我从头到尾参与听课、评课、研讨课，在共同的教研中，我也学到了很多。

今年五月县里城乡教学联合体活动中，我参加示范教学《认识固体》，获得一致好评。

【3】语文教学

在语文教学上，我积极参加教研教改，幷参加学校里组织的教学活动。《厄运打不垮的信念》《司马迁发愤写<史记>》我执教的课都获得了好评，幷认真撰写了教学反思。实习生杨鹏刚刚上岗，工作不入格，每天都进我的课堂听课，我作为一名“老”教师，经常对他指点一二，让他尽快入格，幷写了一片博文《实习生的日子》。在教学上，我坚持精讲多练，基本知识做到人人达标过关，从而提高学生的整体水平。

在读书方面，这一年我进行了“图书漂流活动”。学生自己带书，放在窗台的书架上，可以随时看书。学生一有空就在看书，扩大了学生的阅读面，培养了学生读书的兴趣和习惯。

在写作方面，这一年我进行了“师生同写博客”活动。我亲自示范，这一年我写了300多篇，学生杜欣怡的博客最为出色，在资料的收集上很实用，在作文的选材上很新颖。杜欣怡在《我心目中的中国年》征文中获的校一等奖。杜承霖、张昌荣、张艺凡、冯志昕等同学的作文在情景作文大赛中也获了奖。

会计专业技术年度工作总结500字

实习是对一个人很大的锻炼，这段时间我确实还是深有感触，我相信自己在这方面有很大的提高，我也感激周围同事对我帮助，这段时间回想起来的时候我还是感觉深有体会的，这对我我学习也是非常有帮助的，学习会计这个专业，我也一直感觉非常的充实，对于这次的实习我也需要总结一番。

作为一名会计专业的学生，我深深地感觉到自豪，实习的时间虽然短暂，可是内容是丰富的，让我学习到了很多知识，这些知识都是很宝贵的，我也渴望自己能够在这样的环境下面做的更加爱细心的，当然这些细节是需要去琢磨的，这样的情况，我也感觉很有意义，在平时的工作当中，我也在认真的思考自己各方面的成绩，我知道自己应该要付出更多的时间和精力来，我虚心的和周围的同事请教，这让我感觉非常的积极，我也清楚的未来自己需要努力的方向，也感感激从中所积累的知识，学习这个专业，我也是感觉非常的有意义，在这方面我也是需要认真考虑清楚的。

能够做出现在的成绩，我觉得非常的有必要，时间是不等人的，这段时间的经历也比较珍贵，我从来都不会忽视这些，这更加是我要去学习的，在这方面我始终都清楚自己的分内的事职责是什么，我也会让自己做出更好的成绩来，学习会计这个专业，我对自己的能力还是非常有信心的，现在回想起来的时候，我也是应该要做出合适的判断，总结了自己的工作之后，我觉得进步还是比较大的，作为一名会计专业的学生，这让我感觉无比的关键，这也是实习的意义，确实是我对学习要有的态度，希望以后能够做出更好的成绩来。

实习的时间不是很长，我现思考之下更加是明白了很多，这对我的成绩还是很有帮助的，也感激周围同事对我的认可，自己在学校的时候掌握的知识，还是不够的，通过这这次实习就更加的明显了，在个人能力上面我应该要继续加强，我也考虑到了自己各方面的情况，接下来一定会更加用心的，考虑到了自己的情况之外，我还应该要考虑到其它方面，这也是从这个过程中应该要积累的经验，并且对实习我是非常认真的，越是这样下去，我就越绝得自己欠缺的比较多，感激这段实习经历，我会让自己做出更好的成绩来。

会计专业技术年度工作总结500字

一年来，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此结合具体情况，全年的工作总结。

首先提出完成的工作：

【1】只干工作，不善于总结，所以有些工作费力气大，但与收效不成比例，事倍功半的现象时有发生，今后要逐步学习用科学的方法，善总结、勤思考，逐步达到事半功倍的的效果。

最后提出严格履行会计岗位职责，扎实做好本职工作。

【2】理论水平不高，当前社会会计知识和业务更新换代比较快，缺乏对新的业务知识和会计法规的系统学习，导致了会计基础知识和会计基础工作缺乏，影响来工作水平的提高。

【3】善于总结，提出自己的意见和建议，为领导决策提供准确依据，不断提高单位管理水平和经济效益。

总结经验，建立健全良好的工作机制。

【4】通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。

【5】努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，始终把增强服务意识作为一切工作的基础；始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。

【6】不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识，使自身综合能力不断得到提高。

之后提出存在的不足：

尽管我们圆满完成了今年的各项工作任务，但必须看到工作存在的不足。

【7】对各类会计档案，进行了分类、装订、归档。

再次提出加强学习，注重提升个人修养和综合素质。

【8】认真学习财经方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。

【9】及时准确的完成各月记账、结账和账务处理工作及时准确地填报市各类月度、季度、年终统计报表，按时向各部门报送。完成了税务申报与缴纳，以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。

【10】不断学习、更新知识、转变观念、完善自我，跟上时代发展的步伐。

【11】以认真的态度积极参加西安市财政局集中所得税培训，做好财务软件记账及系统的维护。

【12】忙于应付事务性工作多，深入探讨、思考、认认真真的研究条件及财务管理办法、工作制度少，工作有广度，没深度。

教师年度总结及来年计划500字

一年转眼过去，我被评为市骨干教师和县第xx届领导人的称号。为了回忆往事，展望未来，更好地总结经验教训，我要把自己变成优秀的“人民教师”，我把工作情况总结如下

【1】搞好传授，促进青年教师成长。作为中坚教师，有培养年轻教师的责任，平时主动听课、开课，了解年轻教师的课堂情况，及时进行交流指导，逐步提高年轻教师的课堂教学水平，把握课堂教学的重点和难点，并根据不同的教学内容，选择合适的教学方法，提高课堂教学效果。不仅上课、开课，上课准备情况也很好地交流，特别是开课上课要认真指导。为青年教师在县市课程评价中获奖奠定基础。互相推敲青年教师写的论文，提出指导性的参考意见，为他们在县级论文比赛中获奖发挥了积极的作用。通过师徒对形式，相互交流，政治关心他们，热心业务指导，努力使青年教师快速成长，成对的青年教师，基本上成为学校的青年骨干教师。

简而言之，在过去的一年里，我取得了一定的成绩，但还有一些缺点，我在新的一年里认真工作，加倍努力，在平凡的岗位上取得不平凡的成就。

【2】教育方面。虚心求教，强化自己。对教师来说，加强自己的业务水平，提高教学质量是很重要的。随着教育天数的增加，我越来越感到知识不足、经验不足。为了尽快充实自己，提高自己的教育水平，我从以下几点强化了自己。

首先从教育理论和教育知识。我自己订阅了三种体育杂志作为教学的参考，还借了很多关于中小学>体育教学理论和教学方法的书，尽可能多地利用了中国各种教学理论和教学方法的家长。在以先进理论指导自己的教学实践的同时，我也在一次教学实践中检验和发展这一理论。

其次，根据教育经验。虽然是老教师，但是一边学习一边教，继续学习。所以我谦虚地向老教师学习，以尽快增加他们宝贵的教育经验为目标。我个人处理教室各种问题的能力大大增强了。

再次进行“无耻听取”的教育。从另一个角度来看，学生也是老师的“教师”。学生接受新知识很快，接受信息也很多，所以我从和他们的交流中也能丰富我的教育知识。

【3】师德方面。加强修养，形成“师德”。我认为作为教师应该把“师德”放在极其重要的位置。因为这是教师的立身之本。古今都知道“以高学为师，以身为典范”的道理。从教学的第一天开始，我就一直严格要求自己，以成为有着崇高师德的人为目标。我总是给学生一个好师范，要我离开的是合格的学生。为了给自己的学生提供良好的表现率，同时为了培养自己的情操，强化教养，花时间读了很多书，提高了自己的水平。

【4】学校各项活动情况。积极参加活动，严格要求自己。认真参加学校组织的活动。就算过了一年课也没有迟到。不要上班会议迟到早退，严格遵守学校的各项规章制度，今后也要继续。另外，本年级还参加了本县的高、初、小、幼儿园分别进行了15次的“阳光体育历奇活动”的教育活动，得到了积极的评价。

公司年度工作总结500字

时间一晃而过，转眼间到公司快一年了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段时间里各级领导在工作上给予了我极大的帮助，在生活上给予了我极大的关心，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了大发人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在对**肃然起敬的同时，也为我有机会成为**的一份子而自豪。在这一年的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。

【1】认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。

根据目前工作分工，我的主要工作任务：负责公司培训工作;负责工伤保险工作;办公室部分写作和临时工作。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力、大型活动的策划及筹备能力。在原来的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，现在亲手做，发现很多看似简单的工作，其实里面还有很多技巧。

【2】遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高。

爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这一年的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，一年从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。

一本《细节决定成败》让我豪情万丈，一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

【3】通过培训学习和日常工作积累使我对大发有了一定的认识。

在7月份杭州高级人才交流会上认识了杜总，我拿到的第一份资料就是介绍新厂画册，当时只是觉得企业规模很大，和杜总交谈后，感觉老板很平易近人。对其它方面就不太知道了，特别是对化纤行业几乎一无所知。通过一年的亲身体会，对化纤行业和公司有了一定了解。

公司的理念被杜总通俗的解释为五个发，确实是很恰当，本人对这一理念非常认同。公司发展不忘回报社会的壮举，令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻，这是大发能发展壮大的重要原因。在十一年时间实现跨越发展的确很不容易，争做全球第一是大发的雄心壮志，也是凝聚人才的核心动力。现在**在涤纶短纤行业起到了举足轻重的地位，今后还将更加辉煌。

企业会计人员年度工作总结500字

20xx年我在公司总部财务部领导、分公司领导及各位同事的关心、支持和帮忙下，与本部门同事的共同努力下完成了20xx年各项工作指标任务，并取得了必须的成绩。回顾过去，作工作总结如下：

【1】服从公司安排

理解公司的工作安排，毫无怨言，领导交办的工作尽全力去完成。2—5月份兼做了xx地产的会计工作，期间努力克服困难，完成了地产的会计工作任务，赢得了双方领导的一致赞赏。9—12月兼做了分公司出纳的部分日常工作，协助客服领班顺利完成了出纳休产假期间的工作任务。

总之在20xx年的工作中，自我的努力和各位同事的帮忙是分不开的。在新的一年里，我将一如既往，更加努力工作，改正不足，以勤奋务实，解放思想，转变观念，抓住机遇，改变命运。以事业为基础，以经济为导向，以稳定为前提，以学习为补充，以发展为动力。为公司的发展贡献自我的力量。

【2】加强会计核算管理

认真做好会计基础工作，对各部门同事所需报销的单据进行认真审核，对不合理的票据一律退回更正，完善务必手续。发现问题及时向领导汇报，认真审核原始凭证，会计凭证手续齐全，装订整洁贴合要求，及时向总公司报送会计报表，除按时完成本职工作之外，还能完成临时性工作任务，不畏困难、加班加点，完成了总公司和分公司下达的各项工作任务，帐务核算做到帐帐相符、帐物相符、帐表相符，报表数字准确、报送及时。

【3】加强学习努力提高自身素质

我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，职责重大，为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行职责，就务必不断的学习，因此把学习放在重要位置，认真学习物业业务知识，尽快熟悉公司制定的各项规章制度和相关的业务知识和各项业务技能。结合实际进行学习和实践，用心参加各项培训和学习。

【4】加强收入管理

定期提醒各部门把应收费用回收，每月协助分公司负责人向房产局提交各种报表，及时向政府收回1—3季度补贴费用42万元。日常工作中，注意与房产局办事员搞好关系，遇到难以收回的住户的管理费主动、用心与房产局办事员沟通，把费用列入应收政府补贴报表中，争取把拖欠费用收回。房产局林办事员曾开玩笑说：“又不是欠你自我的钱，你那么计较紧张干嘛？”

【5】爱岗敬业，坚持原则，树立良好的职业道德

在工作过程中，我们严格执行了公司的各项规章制度，秉公办事，顾全大局，以新<会计法>为依据。遵纪守法，遵守财经纪律。认真履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守尽职尽责的工作以，做到有令即行、有禁即止。

个人年度工作总结及计划500字范例

时光似箭，岁月如梭，转眼进入公司已经有将XX年的时间，在公司领导的强有力的领导以及关心支持下，个人在xx年度取得了不小的进步。

【1】年度工作情况

【2】xx年目标计划

【3】存在的不足以及改进措施

xx年已经随风逝去，回想自己在公司将近半年的工作，工作量并不是很大，闪光点几乎是不存在，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点:

【4】克服自己本身存在的诸多缺点，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

【5】缺乏沟通，不能充分利用资源

在工作的过程中，由于专业知识不够扎实，又存在一定惰性，遇事考虑不够周全、不够细致，不积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的工作效能。

【6】专业面狭窄

作为一个现代化人才，他应该是一专多能的，这样的人才才符合时代以及公司的需求。自己的专业面狭窄，对其它专业的基本认识都没有，这都限制了自身的发展。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能成为一专多能的复合型人才。

【7】熟悉了解工作流程

作为设计师助理，我的职责是帮助设计师完成谈单过程中的各种图纸及文档，为设计师签单做好充分准备。经过一段时期的磨合，我逐渐知道自己该如何去做并做好手头工作，在设计师的指导带领下，不仅懂得了许多专业方面的知识，也懂得了许多做人处事的道理。

【8】加强自身学习，结合实际，多从细节考虑，认真做好本职工作，积极配合同事工作项目。继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。

【9】缺乏计划性

在工作过程中，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常达到事倍功半的效果，领导不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。

【10】积极向同事学习，虚心请教，并以实践带动学习，全方位提高自己的工作能力。

【11】熟悉了解公司各项规章制度。

我于xx年8月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，更快更好地完成工作任务。

个人年度工作总结500字

时间飞逝，转眼间一年过去了。回首这一年，有硕果累累的喜悦，有与战友一同的艰辛的工作，也有遇到困难和挫折的惆怅。在不知不觉中，充满希望的一年悄然的离去。可以说在这一年中无不见证着我的成长。现就本年度工作情况总结：

【1】纪律严明、作风优良

每天的整理内务、打扫卫生、按时起床和每周两次的精气神对抗、障碍训练等，点点滴滴。在这无形的约束中，无不考验着我的“忍”，锻炼了“勤”，增强了团队合作意识，养成了种.种的良好习惯。但有时还会懒下床，不起来。有时在队列里有所松散。

【2】把思想认识放在第一位

我认真听取领导和班长的思想教育，不断提高自己的思想觉悟，使思想引导自己不断的进步。但有时在一些细小的方面不够注意，思想偶尔有所松动，对思想认识不太深刻。

【3】不足之处

(一)工作有时偷懒。

(二)思想意识单薄，认识不太深刻。

(三)有时懒床。

(四)队列有时松散。

【4】积极增强保密意识

在领导的保密宣传工作下，我正确认识保密知道重要性，使我正确认识保密意识、敌情观念，确保秘密安全为目的。使自己无密可泄。

【5】心虚学习，努力工作，圆满完成任务

在这一年中我自觉加强学习，心虚请教，不断理清工作思路。总结工作方法，一方面，干中学，学中干，不断掌握方法积累经验。通过摸索和实践锻炼，较快的完成任务。另一方面，心虚请教战友，不断丰富知识掌握技巧。在各位战友指导和帮助下，不断进步更加熟练工作中的基本情况。再就是爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担。热情服务，在本职的工作岗位上发挥应有的的作用。积极参加后装军事比武，在后装比武起得了不错的成绩。在工作期有时偷偷懒。

【6】20xx年的计划准备

(一)、摆正自己的位置，下工夫熟练基本业务，使自己更好的适应工作岗位。

(二)、主动融入集体，处理好各方面的关系，使自己融入集体里去。

(三)、坚持落实原则制度，服从领导。

(四)、树立服务意识，把班的业务处理好。

教师年度总结及来年计划500字

【1】加强自身学习

如何挖掘学生潜能，提高学生素质，强化教师的基本功训练，我除在学校积极学习理论知识外，同时积极参加教师培训。只有在平时不断的学习中慢慢积累知识，才能使之更加灵活的运用于我们的教育教学中，这就需要有一个好的学习心态和比较科学的学习方法。我想我会继续延着这条路走下去的，做一个真正的优秀的小学数学教师。

当然在教学中肯定存在很多不足之处，在今后的教学中本人一定将更加努力，查漏补缺，积极学习新的理论和探讨教学教研。争取有更大的进步，为我校明天的辉煌而努力拼搏、奋斗。

【2】教育教学：

把学生教好，让学生成功，是每位教师的心愿、的荣誉。作为一名普通的小学数学教师，最紧迫的问题是具有新的教学理念、刻苦钻研如何把课上得深动而有趣，才能够抓住学生的兴趣，从而显现出独特的上课风格。教学质量是学校的生命线，特别是我现在所教的班级学生已是五年级的学生了，课程难度加大了，也是为升入中学的学习打好基础的阶段。本人虽不担任班主任工作，但很多工作不敢懈怠，唯恐有负家长和学生。为此，我从以下几个方面努力提高教学质量。

课前，我认真仔细的进行备课，制作课件，根据本班学生特点，对教案进行认真的修改，课后布置的作业力求少而精，努力做到既减轻学生的负担，又提高教学质量。其次，教学中培养学生良好的学习习惯，不断地结合学习目标，更有的放失的进行教学。如鼓励学生大胆质疑，在教学中营造自主、合作、探究、民主平等的学习氛围等。再次，在教学中渗透德育教育，使学生学好知识的同时，更好的学会做人、做事，为社会和国家做出更大的贡献。

【3】思想方面：

我积极参加各种学习培训，认真参加政治学习，为了提高自己的思想觉悟，每周我认真学习教师职业道德。我还深知要教育好学生，教师必须先以身作则，时时做到教书育人、言传身教、为人师表，以自己的人格、行为去感染学生。作为一名教师自身的师表形象要时刻注意，我在注意自身师表形象的同时非常重视对学生的全面培养。在工作中，我积极、主动、勤恳、责任心较强，乐于接受学校布置的各项工作;任劳任怨。在不断的学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。

三年级班主任年度总结500字

本学期我担任了x年级x班的班主任，因为对班主任的工作经验较少，所以刚开始工作压力比较大，总觉得要管理好他们可真不容易，经过一学期的工作，感触颇深。针对本班学生的特点，我主要做了以下几方面的工作：

【1】利用班会讲解安全知识，如防电、防火、防溺水等安全知识。

【2】加强安全教育工作，增强小学生的安全意识

【3】关心爱护每个学生

关心学生的生活，是班主任应尽的义务。作为班主任，要学会爱学生，爱学生就像爱自己的孩子一样。比如某个学生脸色不好，我会亲切地问“哪儿不舒服？”，然后端上热水，并及时联系家长；比如某个学生上课不认真听讲，我会摸摸他的头，并提示他注意听讲；比如大扫除时，我会和孩子们一起打扫卫生；比如天气变凉了，出去做操，我会提醒学生增添衣服等等。

【4】利用班会进行主题安全教育。如开展班会主题“遵守交通规则”，懂得走路要走人行道，靠右走，红灯停，绿灯过。并且联系实际，谈谈哪些行为是不安全的行为，哪些行为是安全的行为

【5】加强常规教育，培养学生的自觉性

一年级学生年龄小，活泼好动，自觉性较差，凡事总得有老师在旁看着。所以我把工作重点就放在培养学生良好习惯上，首先是经常利用班会学习《小学生日常行为规范》，提醒学生做好上课准备工作。在日常学习中，时刻注意调动学生的积极性，逐渐养成上课专心听讲、下课好好休息、讲文明、讲礼貌的好习惯。其次是让学生养成一些作业、读书的习惯。特别是卫生保洁习惯，我在每个小组各设一个卫生小组长，专门负责每天的卫生管理，要求学生时时保持地面的干净、整洁、桌椅整齐。使班容班貌井然有序，换然一新。

【6】和家长多联系，多交流，共同促进孩子的发展

我始终觉得，一个人的成长离不开家庭的影响。教师对孩子的影响再大，如果得不到家庭的响应与合作，必然是势单力薄的。所以我利用家长会和经常通过家长接送孩子的时候，表达自己对教育孩子的看法，反映孩子的在校表现和提出一些建议等等。

虽然工作一点都不轻松，但是生活是很充实的，收获也是很多的。一个学期不知不觉中过去了，学生从什么都不懂，到现在会认很多字，会表达，能与老师、同学进行交流，生活基本能自理，我觉得这个变化太大了。这一学期下来，学生完全能适应学校的生活了，并能比较自觉地遵守学校的各项规章制度。

事业单位出纳年度工作总结1500字

即将结束的2019年，却是我在xxx公司工作的开始。2019年的x月，我有幸成为了xx公司这个“大家庭”的一员。新环境、新同事、新岗位、新职责，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在短短的一年里，我充分感受到公司里友好、和睦的团队合作氛围，并很快把自己融入到这个团队中。

作为公司出纳助理，我在本年度顺利完成如下工作：

【1】其他方面

本人能从质和量上完成了领导交办的各项临时性工作，维护并保持了与各银行的良好合作关系，认真处理好与部门其他员工的合作关系。由于我还负责公司汇款的确认工作，所以我每天都要与联络、统计、销售等部门人员打交道，尽管每天跑上跑下有点忙，但每当看到每一笔的汇款能准确地认领，我心里是无比的欣慰。

回顾这一年来的点点滴滴，每当完成一项工作，即使忙一点，累一点，心理还是很开心很踏实。在新的一年里，我还需要在工作上更细心，更积极主动，态度上更加认真负责。我会为公司的进一步发展和壮大，发挥自己应有的作用。

【2】现金业务方面

由于我还负责其他子公司的现金收付工作，所以在实际工作中，本人能严格按照财务人员的相关制度和条例去开展现金收支工作，在认真复核公司总经理审批的有关单据的前提下，按照业务的需要，及时准确地将款项支付。根据会计提供的依据，及时发放员工工资和报销。按时将有关公司财务数据上报公司财务总管。

【3】银行业务方面

日常与各开户银行相关部门联系紧密。认真填写支票和进账单、汇款单等票据，每天按时准确无误地将支票送交银行，保证了公司资金运作的及时性。及时掌握我所负责的其他子公司的银行余额情况，逐笔登记所有账户的银行存款日记账，每月将子公司的银行日记账与银行对账单核对，及时查找款项不符的原因。按时将有关自己负责的关联公司的现金、银行日记账，上报公司财务总管。在这一年的时间里，我独立完成了xx笔，总金额达xxxx万元的承兑汇票开具手续，以及xx笔总计xxx万元的流动资金贷款的申请手续，为公司的资金周转起了一定的作用。

公司年度工作总结500字

进入12月份，20xx年进入了倒计时，回顾今年的工作，总结如下：

20xx年，我始终以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。

【1】我主要参与档案馆内的接待、调档、查档、复印等相关工作，在接待查档人员的过程中，坚持按照工作要求，热情接待，认真听取提出的要求、建议，对提出的问题耐心解释，加班加点，再苦再累，没有怨言，一心只想让带着希望而来的查档人员满意而归。

【2】领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握自己各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验。

【3】端正作风，勤恳认真严于律己

在工作作风上，能遵章守纪、团结同事、求真务实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，做了到老老实实做人，勤勤恳恳做事。

【4】认真学习党的xx大精神，深入贯彻落实科学发展观，弄清工作的方向、目标和任务，确保在思想上、行动上和党组织保持一致。

【5】加强学习、不断提升自身素养

【6】努力工作、确保完成各项任务

【7】认真学习业务知识，重点学习档案处理和电脑知识，学习方法上做到在重点中找难点，有针对性地进行学习，不断提高自己的业务工作能力。

【8】工作中的不足与今后努力的方向

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到了自己的不足之处，主要是理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我将努力提高文化素质和工作技能，希望领导和同事们能够一如既往地关心我的成长、指出我的不足，促使我进一步提升完善，为我市的档案事业发展做出自己应有的贡献。

个人年度工作总结及计划500字范例

一年来，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此结合具体情况，全年的工作总结如下：

【1】不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识，使自身综合能力不断得到提高。

【2】努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，始终把增强服务意识作为一切工作的基础；始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。

【3】通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。

【4】加强学习，注重提升个人修养和综合素质

【5】认真学习财经方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。

【6】善于总结，提出自己的意见和建议，为领导决策提供准确依据，不断提高单位管理水平和经济效益。总结经验，建立健全良好的工作机制。

【7】只干工作，不善于总结，所以有些工作费力气大，但与收效不成比例，事倍功半的现象时有发生，今后要逐步学习用科学的方法，善总结、勤思考，逐步达到事半功倍的的效果。

【8】以认真的态度积极参加西安市财政局集中所得税培训，做好财务软件记账及系统的维护。

【9】理论水平不高，当前社会会计知识和业务更新换代比较快，缺乏对新的业务知识和会计法规的系统学习，导致了会计基础知识和会计基础工作缺乏，影响来工作水平的提高。

【10】不断学习、更新知识、转变观念、完善自我，跟上时代发展的步伐。

【11】对各类会计档案，进行了分类、装订、归档。

【12】20XX年工作计划

严格履行会计岗位职责，扎实做好本职工作：

【13】认真完成各项工作

【14】忙于应付事务性工作多，深入探讨、思考、认认真真的研究条件及财务管理办法、工作制度少，工作有广度，没深度。

【15】及时准确的完成各月记账、结账和账务处理工作，及时准确地填报市各类月度、季度、年终统计报表，按时向各部门报送。完成了税务申报与缴纳，以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。

【16】工作中存在的不足

尽管我们圆满完成了今年的各项工作任务，但必须看到工作存在的不足：

医院年度工作总结范文1500字

20xx年，我院护理工作在院领导的关心、领导下，在全院护士的共同努力下，圆满完成年初下达的护理工作计划，逐条逐项抓好各项工作，促进我院护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下；

【1】存在的问题

（1）护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强三基及专科理论知识学习。

（2）护理质量仍需进一步提高。

（3）个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。

虽然一年来，因院领导的重视、支持和帮助下，护理工作取得了一定成绩，但也存在不足之处。新的一年将来临，我们决心继续在卫生局及医院的领导下，明确工作目标，扎实工作，加强人才培训，把医院护理工作推上更高的一个台阶。

【2】较出色地完成了护理任务

坚持以病人为中心，以质量为核心为病人提供优质服务。认真地完成了上级下达的各种任务。

【3】提高了护理人员的素质

完成了医院下发的各级护理人员培训考核要求，在组织参加院内的业务学习的同时，认真地进行科内业务学习，进行护理理论提问及操作考试，合格率为100%。

【4】加强了护理人员医德医风建设

做好护理人员的职业道德教育工作，注意充分调动护理人员的积极性，端正护理人员的工作和服务态度，增强护理人员工作的信心与自豪感。

【5】护理质量稳步提高

根据护理质量管理标准的要求，认真履行护理职责，严格执行各项规章制度，提高护理水平，确保医疗安全。护理人员在工作中注意了自己，是否认真执行了各项制度，使环节质量有了提高。全年无严重差错事故的发生。

学校年度总结范文1500字

本学年学校团委在团县委、教育局团委、校党支部的正确领导下，围绕学校工作要点，开拓进取，脚踏实地地深入开展了一系列教育活动。本着服从学校管理，利于德育工作，利于学生成长的原则。开展了一些实实在在的工作，营造了良好的校园文化氛围，并积极探索学校团建工作特点，走出了一条适合学校团建工作的新路子，取得了一定的成绩，为做好学生管理工作、开展学生各项活动奠定了很好的基础。现将我校本学期共青团工作总结如下：

【1】围绕学校中心工作，开展多种丰富多彩的社团活动。

我校有九个具有特色的社团组织，社团的产生活跃了校园文化氛围，为广大学生提供了一个属于自我和培养自我的平台。本学年依托社团这个贴近学生的生活的组织形式开展一系列具有时代意义和德育培养的活动，极大的促进学生身心成长。

开学初，在校领导的指导下，经团委协调和各部门配合下，各个社团进行了组织有序、场面火爆的自主招募活动，各社团或利用广播，或利用板报、图片，或利用现场报名的形式进行招募，取得了满意的效果。

在日常活动上，各社团与时俱进，紧密围绕上级部门指示和社团文化内涵，多角度多层面的进行了各种活动。

其中我校国旗护卫队切实做好升旗仪式工作，在团委组织下我校国旗护卫队利用国旗下讲话对学生进行思想教育。每周团委都认真审阅讲话稿，围绕“安全、卫生、文明守纪、学习，感恩教育”等方面开展对学生教育。从思想到品质、从安全到卫生、从守纪到常规等多方面，做到反复讲、讲反复，强化学生认知，营造积极、健康、文明、向上的校园氛围。

我校的校园值周队和宿舍值周队在本学期树立“我为人人，人人为我”的做人基本准则，为把自己培养合格的管理者打好基础。在检查管理过程中他们不断增强自治自理能力，不断提高检查、管理水平，以主人翁的姿态参与学校规范管理、纪律管理、生活管理、环境管理，为我校良好校风的形成做出突出的贡献。学校值周队是学校管理的有力助手和后备军，在值周队里工作过的同学，他们的管理能力，自身素质都有很大的提高，都是未来管理者的根苗！

校园田径队和篮球队是我校针对具有体育特长和爱好的学生所成立的社团组织，本学习，这些体育精英们在训练场上刻苦训练，努力拼搏，学会合作，懂得付出，知道努力，不仅提升了自己的身体素质也极大的磨练了自己的精神品质，这将是他人生中的收获，也将是他今后学习中无尽的动力。

“多彩人生”美术社团在本学期内在团委的指导下，一如既往的在美术领域中驰骋，他们团结自律，钻研绘画，热爱家乡，为继承和发扬东丰农民画而不懈努力，其中有的同学在农民画创作中已经学有所获，在县各类艺术展上均有获奖。

图书管理员队伍在本学期利用图书室的方便条件，积极为广大师生进行图书查找和借阅工作，极大的方便了师生的阅读需求，我校图书管理员还积极主动的利用板报等形式向广大学生推荐精品好书、分享名人名言、提供当日天气状况和穿衣指南，便利了学生的在校生活。

“校园之声”广播站在本学期坚持创新栏目，加强对播音稿件的审查和筛选，提高了播音质量，得到了广大师生的认可。另外，播音员队伍也不断的强化学习，提高自身能力，在期中展开了“校园之星”播音员基本功比赛，通过比赛，选拔出一系列优秀的播音员，为我校播音工作提供了强大的保障。

“飞扬青春”文学社，是我校以写作、新闻为主的社团，在本学期，“飞扬青春”文学社开展一系列有意义的德育活动，开学初开展了读书征文活动，临近期中开展了朗诵比赛、和汉字听写大会，都取得了非常好的效果，提升了文学社每一名成员的能力，让每一个人都健康快乐的成长。

本学期团委能充分利用好校内板报、宣传栏、广播室等宣传阵地，开阔了更加广阔的交流空间，体现出了信息传递快速，能直接反映学生意愿和抒发感情，节约资源的特点，通过舆论宣传社团的各项活动。

总之，一学年来，学校团委虽然做了一些事，取得了一些成绩，但距离学校的要求还有一定的距离，许多工作还不够实在。在今后的工作中，我们将进一步围绕学校中心工作，努力改进工作中的不足，把团队工作做细做实，实实在在为学校教育管理服务，努力使团队的工作再上一个台阶，为学校工作大局做出自己应有的努力。

【2】发挥团员带头作用，积极开展团员先进性活动，增强责任意识，提高团员素质。

中学生的成长是一个连续的过程，责任意识和使命感也有待于逐步落实，为此，团委加强了团前教育，严把团员入口关，发展团员走上规范化轨道。为了保证团组织的先进性，针对部分团员入团前后思想行为的极大反差现象，校团委严把新团员入口关，对于团员积极分子的发展，需经个人自荐、班级团支部、班主任的层层推荐，经团支部审核后主动向团委提出入团申请，审查合格者填写入团志愿书光荣加入共青团。通过坚持不懈的理论教育，富有教育意义的实践活动，使广大团员青年的思想道德素质进一步得到了加强。

首先通过中学生团的生活园地和平时的宣传，指导学生学习团的有关知识，明确团员青年的先进性和拥有的权利、应尽的义务，让团员在学校生活中起到带头作用，在学校各项活动中，身先士卒，给全体同学树立榜样，使广大学生认识到了共青团组织的先进性，增强了团组织的凝聚力。

【3】加强团组织的规范化建设，探索民主、科学的管理方法

本学期，将继续贯彻学校“以人为本”的管理理念，本着“高标准、严要求”的原则，从养成教育入手，努力探索民主、科学的管理办法，培养学生的管理能力。校团委班子自身建设。团委成员要加强学习及与其他学校的交流，不断提高自己的管理水平。定期召开团委成员会议，及时发现出现的主要问题，研究整改措施，布置今后主要工作。

餐饮行业年度总结1500字

【1】记忆能力

在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中?

服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务延时或因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。

服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。

【2】交际能力

餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础

【3】语言能力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。

人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

【4】观察能力

服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

教师年度总结及来年计划500字

在过去的一年里，能努力提高思想觉悟水平。不断加强理论学习，强化自己的业务能力，工作务实勤奋，努力履行一个人民教师应尽的责任。

【1】理论学习

平时教学中，抽时间学习教育教学了理论，不忘提高自己的教育教学修养。参加了xxxx省中小学教师网上在线培训学校的学习，认真学习了《有效备课》等教学著作，并积极准备参加了合肥市组织的中小学教师业务考试。在学习中，认识到了自己的不足，看到了教育事业发展的美好前景，更清楚了一个教师只有不断加强自身理论学实习，才能在轰轰烈烈教育改革大潮不被淘汰。

【2】教育工作

作为一位班主任，能真正做到以身作则，成为学生的一个榜样，时刻履行着一个人民教师“身正为范”的要求。在平时的工作中，能充分了解毕业班学生的特点，时刻关注毕业班学生的思想动态，及时调整学生随时出现的不利于成长和学习的异端思想情绪，努力做到让每一个孩子都能健康成长，最终考入理想中的学校。能和家长做到真诚的交流，机制配合，充分挖掘教育资源，形成限度的教育合力，从而达到事半功倍的教育教学效果。只是在这一方面还应该再细致一些为好。

【3】教学工作

认真领悟新课改精神，充分了解学生，灵活运用教材，精心备课，真正做到站在培养完整人格，立足社会的长远发展的角度去备课。课堂上能充分发动学生的学习积极性和主动性，让学生轻松愉快的课堂教学氛围中，学习知识，提高能力，培养一种创造意识，进而形成健全的人格。能有针对性进后进生的转化工作，并且也取得了一定成效。只是在这一点上有时还缺少一定的耐心。