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客户关系管理的实质和特点

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  生活家居时间：2025/8/20 3:11:52阅读：1864

  客户关系管理的特点有：1、客户关系管理成虚拟化；2、客户关系管理交易费用降低；3、客户关系管理全球化；4、客户关系管理节奏快。客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内含是企业利用信息技术和互联网技术实现对客户的整合营销