督导年度工作总结大全赏析(精选18篇)

督导组年度工作总结优秀范文

本学期，在省教育厅、联院有关教育教学工作文件精神指引下，在校长室统一领导下，围绕学校中心工作，规范制度，强化管理，严格按照督导室工作职责完成工作任务。积极主动地对全校的教育、教学、行政、安全、卫生、后勤、绩效考核等各方面工作进行“全覆盖”式动态检查、督促、评价和指导，尤其对教育、教学工作进行了有力地督导，有效地促进了全校整体工作的有序进行。

督导室及时、准确收集、整理、汇总、反馈各项督导信息和各方面的意见和建议，将督导信息反馈给校长室及相关部门，为学校领导指导教育教学工作、进行科学决策提供了有效的参考依据。督导室协助校长室、各部门为广大教师解决实际问题，尤其是做好了对教学一线教师的服务工作。作为学校上下沟通的桥梁，督导室起到了促进校园和谐稳定的作用。现将本学期所做工作总结如下：

【1】配合教务处、教科室的听课活动，对相关教学人员的教学准备、作业批改等情况进行了检查。

【2】部门配合

【3】每月对中层干部走进课堂情况进行督导检查，通过中层干部走进课堂，督促教师在教学内容、教学方法、课堂管理等方面进行改进。

【4】配合党支部，党盟联合举办了迎xx大主题活动。

【5】学生教育、管理工作督导

【6】完成了开学初、寒假前的校园安全设施督查。

【7】就食堂的经营管理问题分别在两个校区多次与食堂经营方座谈、沟通。

【8】其它工作

【9】就伙食管理问题分别向安德门校区师生做过2次、向将军山校区师生做过1次调研，将意见及时反馈给学校及食堂经营方。

【10】配合总务处，对校园用电安全进行了检查。

【11】对信息处计算机室维护保洁责任落实进行了督导。

【12】对期中、期末的考务工作进行了检查，并对考场纪律进行了巡视督导。

【13】为鼓励先进，弘扬正气，在教职工中形成比、学、赶、超的积极工作氛围，本学期对九位老师的先进事迹进行了宣传报道。

【14】对实训处实习生在岗稳定性情况、实习生学费的上交情况进行了督导。

【15】组织了行政服务岗位满意度测评。

【16】常规走动式巡查学校安全隐患，对校园、教学楼、教室、实训室、办公室的建筑、设备、水电等进行检查，将发现的安全隐患及时通知相关部门排除。

【17】不足

本学期，督导工作全面、顺畅的开展，对学校建设起到了积极促进的作用。但工作中还存在着某些不足。如，由于人手不足，教学督导的力度不够，无法按照联院的要求严格完成教学督导任务。未能找到得当的方法使一部分中层干部、个别部门材料的上交做到按时、按要求完成，从而不能全面检查部门完成工作任务的情况。对某些工作的督导虽有过程，却无能力解决发现的问题。

对各部门、各专业部的业务工作了解不深，督导难以细化。对老师们提出的合理化建议虽积极反映，协助解决，却因客观原因不能让老师们如愿。由于人手有限，督导面广，要做的事多，不能尽善尽美地为老师们服务到位。

在今后的工作中，督导室成员一定不断加强工作能力的提升，不断创新工作方法，更好地与校领导、各部门、广大师生交流沟通，限度地发挥督导室应有的职能，有效促进学校全面工作的有序开展!

【18】汇总统计了各部门上交的行政资料。

【19】对学工处月工作计划执行情况、新生稳定性情况进行了检查。

【20】对将军山校区的教学、卫生、宿管、食堂、安全、行政进行了两次全面的督导。

【21】通过走动巡视，对两个校区的教师教学情况及学生课堂秩序的遵守情况进行了多次检查，发现问题及时与相关人员沟通，并将需要解决的问题反馈给相关部门及领导。

【22】对教务处、学工处学期结束工作落实情况进行了督导。

【23】每月常规性检查食堂管理、伙食、卫生、安全等情况，及时发现问题并提出整改意见，确保食堂管理为教学做好后勤保障。

【24】配合学校教学视导迎查准备工作，对全校教学秩序、学生校规遵守，卫生、安全、食堂经营等方面进行了督导。

【25】对信息处数字资源库建设情况进行了督导。

【26】后勤工作督导

【27】配合总务处，对全校进行了安全检查。

【28】对教务处关于“电子教案”的实施方案落实情况进行了多次督导。

【29】认真领会上级部门、校长室及行政办公会议的精神、决议，就广大教师关注的热点问题做好宣传、解释工作，促使学校工作顺利进行。在领导与群众之间起到了上情下达，下情上传的桥梁作用。

【30】对电艺专业部、形象设计专业办、服装专业部、电商专业部分别进行了教学督导，对相关教师的课堂教学、教案、作业批改等情况进行了检查，并提出意见。对个别教师课堂教学的不规范行为给予指正。

【31】定期对两个校区的小超市进行食品卫生安全检查。

【32】做好群众与领导沟通的桥梁

【33】采取走动式督导检查方式，每月对学生的上课情况、早晚自习、按时进班情况、禁烟遵守情况、住宿情况进行检查，发现问题后首先是现场处理，然后及时将问题提交班主任或相关部门，协助各部门对学生进行教育管理。必要时通过短信直接将对学生教育管理的注意事项告知相关教师。

【34】通过“醒示台”，对全校教育、教学、卫生、管理等方面的问题进行了提示。

【35】完成了《华飞》校刊的征稿任务。

【36】各部门行政工作督导

【37】配合学工处，多次对旷课、吸烟、损坏公物等违纪学生进行了教育。

【38】督促各部门上交安全责任书。

【39】配合学工处，圆满完成了优秀毕业生汇报会。

【40】对培训部月工作计划执行情况进行了检查。

【41】对行政办的月考核奖发放工作进行了督导。

【42】开学初，对教务处的开学准备工作进行了较为全面的督导检查，对各教研组教师的教案进行了抽检，对相关教师提出了要求。

【43】配合食堂经营，对师生就餐秩序进行了督导。

【44】对各部门月工作安排执行情况进行了检查，督促各部门查漏补缺，提高工作质量。

【45】就教职员工对部门服务满意情况建立了“工作执行力和满意度记录机制”。

【46】常规性反馈教职员工针对各部门的意见、建议，并督促各部门解决问题。

【47】对两个校区的食堂、小卖部的卫生、安全工作进行常规化安全检查，督促食堂、小卖部搞好卫生、安全工作。

【48】对部分专业教师的授课计划执行情况进行了检查并提出了意见。

【49】配合行政办，对中层管理人员进行月绩效考核，对有关部门的绩效核补工作进行了督导。

【50】配合总务处，对校园用电安全进行了检查

【51】对电艺专业部、形象设计专业办、服装专业部、电商专业部的教学计划执行情况分别进行了检查，并向部门领导反馈了意见。

【52】对总务处常规工作如空调、厕所、危墙等的维修进行了督导。

【53】认真记录了督导工作台帐。

【54】本学期强化了“醒示台”的督导作用，通过6期12篇内容，将学生违规、违纪具体事件进行曝光，对相关部门、相关教师查找问题原因，加强学生管理起到了积极的协助作用。

【55】本学期除常规日常检查食堂外，分别对安德门校区进行过4次、对将军山校进行了3次专项检查。

【56】开学初，召开了专业部教学督导工作会议，就教学督导事宜与各专业负责人进行了交流。

【57】安全工作督导

【58】配合学工处，参与青年教师演讲比赛评比。

【59】教学工作督导

【60】通过“督导室发现日”。听取、收集干部、教师对学校建设发展中的意见、建议。随时将广大教师关注的问题及时上报校长室及相关部门，协助校长室及相关部门为广大师生及各部门解决实际问题。

【61】对教务处、学工处、总务处等部门的开学准备工作进行了督导检查。督促各部门确保新学期各项工作的顺利进行。

【62】经常性地巡视检查办公室环境、教室环境、教学设施的配备，深入教师之中，听取教师对后勤服务的意见、建议。将检查中发现的问题及教师的合理化建议及时转交相关部门解决，以期为广大师生提供良好的教学、学习后勤保证。

【63】配合教科室，参与五课教研活力课堂说课比赛评比。

【64】完成了督导室工作职责调整、成员任务分工。

【65】配合实训处，多次与美的世界国际集团有限公司沟通。

【66】配合校长室，完成了校园哲学文化建设策划方案

【67】对各部门处务会会议情况进行了检查，对例会制度遵守不严格的部门给予了指正。

【68】对学生宿舍多次进行重点检查，将发现的水电安全问题及宿舍管理问题及时通知相关部门解决;对吸烟的住宿生进行教育。

【69】配合学工处，多次对全校卫生、宿舍进行检查。

【70】对教务处外聘教师的上课质量进行了督导。

【71】本学期就学校整体工作、专业建设与课程改革建议分别向广大教师进行过两次专项调研，采访教师68人次，为学校建设提供了有益的参考。

督导个人年度工作总结精选模板

本人自XX年担任公司市场督导后，到现在已有X年了。为了进一步实现工作上的自我提升，现将20XX年的工作情况作如下汇报。

【1】工作计划

(一)将学习摆在首位，不断提高业务综合能力

一方面，要继续学习相关业务知识，增强对市场的敏锐力，并将理论积极运用到工作实践当中，更好地完成本职工作。另一方面，要多总结经验教训，积累工作经验，为今后的工作打好基础。

(二)沉着冷静，保持良好的心态

对于各种工作难题，首先要克服急躁的情绪，戒骄戒躁，保持冷静，调整好心态，用饱满的精神、积极向上的态度来迎接不同的挑战。和同事们积极交流，增强团队组织的凝聚力，进而提高工作合力。

(三)确定目标，强化创新意识

作为啤酒市场督导，我必须根据公司的年度销售计划来制定出个人远近期工作目标，并全力以赴地去实现。同时，要增强创新意识，改进自己的工作方式方法，不断提高自身的工作水平。

【2】工作情况

本年度在公司领导的正确领导和广大同事的大力支持下，本人紧紧围绕工作目标，创新工作思路，努力完成各项工作任务。无论干什么工作，我都以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好。今年以来，主要做的工作包括以下三方面：

(一)做好运营管理

负责收集、审核二级区域月度运营计划及区域经理、业代月度绩效指标设定及结果核对。

(二)加强促销管理

提高销售业绩。重点是对二级区域的营销工作作好提前安排，并制定相关促销计划，跟进并督促促销计划的执行情况，保证促销工作的顺利实施。

(三)网络管理方面

一是追溯、校验二级区域终端管理指标;二是追溯、校验二级区域网络管理指标。

督导个人年度工作总结

本人自XX年担任公司市场督导后，到现在已有X年了。为了进一步实现工作上的自我提升，现将20XX年的工作情况作如下汇报。

【1】工作计划

（一）将学习摆在首位，不断提高业务综合能力

一方面，要继续学习相关业务知识，增强对市场的敏锐力，并将理论积极运用到工作实践当中，更好地完成本职工作。另一方面，要多总结经验教训，积累工作经验，为今后的工作打好基础。

（二）沉着冷静，保持良好的心态

对于各种工作难题，首先要克服急躁的情绪，戒骄戒躁，保持冷静，调整好心态，用饱满的精神、积极向上的态度来迎接不同的挑战。和同事们积极交流，增强团队组织的凝聚力，进而提高工作合力。

（三）确定目标，强化创新意识

作为啤酒市场督导，我必须根据公司的年度销售计划来制定出个人远近期工作目标，并全力以赴地去实现。同时，要增强创新意识，改进自己的工作方式方法，不断提高自身的工作水平。

【2】工作情况

本年度在公司领导的正确领导和广大同事的大力支持下，本人紧紧围绕工作目标，创新工作思路，努力完成各项工作任务。无论干什么工作，我都以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好。今年以来，主要做的工作包括以下三方面：

（一）做好运营管理

负责收集、审核二级区域月度运营计划及区域经理、业代月度绩效指标设定及结果核对。

（二）加强促销管理

提高销售业绩。重点是对二级区域的营销工作作好提前安排，并制定相关促销计划，跟进并督促促销计划的执行情况，保证促销工作的顺利实施。

（三）网络管理方面

一是追溯、校验二级区域终端管理指标；二是追溯、校验二级区域网络管理指标。

督导个人年度工作总结精选模板

本学期，在省教育厅、联院有关教育教学工作文件精神指引下，在校长室统一领导下，围绕学校中心工作，规范制度，强化管理，严格按照督导室工作职责完成工作任务。积极主动地对全校的教育、教学、行政、安全、卫生、后勤、绩效考核等各方面工作进行“全覆盖”式动态检查、督促、评价和指导，尤其对教育、教学工作进行了有力地督导，有效地促进了全校整体工作的有序进行。

督导室及时、准确收集、整理、汇总、反馈各项督导信息和各方面的意见和建议，将督导信息反馈给校长室及相关部门，为学校领导指导教育教学工作、进行科学决策提供了有效的参考依据。

督导室协助校长室、各部门为广大教师解决实际问题，尤其是做好了对教学一线教师的服务工作。作为学校上下沟通的桥梁，督导室起到了促进校园和谐稳定的作用。现将新学年所做工作总结如下：

【1】对教务处、学工处学期结束工作落实情况进行了督导。

【2】配合校长室，完成了校园哲学文化建设策划方案

【3】本学期除常规日常检查食堂外，分别对安德门校区进行过4次、对将军山校进行了3次专项检查。

【4】对期中、期末的考务工作进行了检查，并对考场纪律进行了巡视督导。

【5】对电艺专业部、形象设计专业办、服装专业部、电商专业部的教学计划执行情况分别进行了检查，并向部门领导反馈了意见。

【6】对总务处常规工作如空调、厕所、危墙等的维修进行了督导。

【7】认真领会上级部门、校长室及行政办公会议的精神、决议，就广大教师关注的热点问题做好宣传、解释工作，促使学校工作顺利进行。在领导与群众之间起到了上情下达，下情上传的桥梁作用。

【8】对培训部月工作计划执行情况进行了检查。

【9】常规走动式巡查学校安全隐患，对校园、教学楼、教室、实训室、办公室的建筑、设备、水电等进行检查，将发现的安全隐患及时通知相关部门排除。

【10】对两个校区的食堂、小卖部的卫生、安全工作进行常规化安全检查，督促食堂、小卖部搞好卫生、安全工作。

【11】对部分专业教师的授课计划执行情况进行了检查并提出了意见。

【12】督促各部门上交安全责任书。

【13】部门配合

【14】每月对中层干部走进课堂情况进行督导检查，通过中层干部走进课堂，督促教师在教学内容、教学方法、课堂管理等方面进行改进。

【15】对各部门月工作安排执行情况进行了检查，督促各部门查漏补缺，提高工作质量。

【16】配合学工处，参与青年教师演讲比赛评比。

【17】对学工处月工作计划执行情况、新生稳定性情况进行了检查。

【18】对教务处外聘教师的上课质量进行了督导。

【19】定期对两个校区的小超市进行食品卫生安全检查。

【20】为鼓励先进，弘扬正气，在教职工中形成比、学、赶、超的积极工作氛围，本学期对九位老师的先进事迹进行了宣传报道。

【21】开学初，对教务处的开学准备工作进行了较为全面的督导检查，对各教研组教师的教案进行了抽检，对相关教师提出了要求。

【22】本学期强化了“醒示台”的督导作用，通过6期12篇内容，将学生违规、违纪具体事件进行曝光，对相关部门、相关教师查找问题原因，加强学生管理起到了积极的协助作用。

【23】认真记录了督导工作台帐。

【24】就教职员工对部门服务满意情况建立了“工作执行力和满意度记录机制”。

【25】做好群众与领导沟通的桥梁

【26】不足

本学期，督导工作全面、顺畅的开展，对学校建设起到了积极促进的作用。但工作中还存在着某些不足。如，由于人手不足，教学督导的力度不够，无法按照联院的要求严格完成教学督导任务。未能找到得当的方法使一部分中层干部、个别部门材料的上交做到按时、按要求完成，从而不能全面检查部门完成工作任务的情况。

对某些工作的督导虽有过程，却无能力解决发现的问题。对各部门、各专业部的业务工作了解不深，督导难以细化。对老师们提出的合理化建议虽积极反映，协助解决，却因客观原因不能让老师们如愿。由于人手有限，督导面广，要做的事多，不能尽善尽美地为老师们服务到位。

在今后的工作中，督导室成员一定不断加强工作能力的提升，不断创新工作方法，更好地与校领导、各部门、广大师生交流沟通，限度地发挥督导室应有的职能，有效促进学校全面工作的有序开展!

【27】对学生宿舍多次进行重点检查，将发现的水电安全问题及宿舍管理问题及时通知相关部门解决;对吸烟的住宿生进行教育。

【28】经常性地巡视检查办公室环境、教室环境、教学设施的配备，深入教师之中，听取教师对后勤服务的意见、建议。将检查中发现的问题及教师的合理化建议及时转交相关部门解决，以期为广大师生提供良好的教学、学习后勤保证。

【29】配合学工处，多次对全校卫生、宿舍进行检查。

【30】开学初，召开了专业部教学督导工作会议，就教学督导事宜与各专业负责人进行了交流。

【31】配合总务处，对校园用电安全进行了检查

【32】配合食堂经营，对师生就餐秩序进行了督导。

【33】对行政办的月考核奖发放工作进行了督导。

【34】后勤工作督导

【35】安全工作督导

【36】通过走动巡视，对两个校区的教师教学情况及学生课堂秩序的遵守情况进行了多次检查，发现问题及时与相关人员沟通，并将需要解决的问题反馈给相关部门及领导。

【37】配合教务处、教科室的听课活动，对相关教学人员的教学准备、作业批改等情况进行了检查。

【38】完成了开学初、寒假前的校园安全设施督查。

【39】就伙食管理问题分别向安德门校区师生做过2次、向将军山校区师生做过1次调研，将意见及时反馈给学校及食堂经营方。

【40】采取走动式督导检查方式，每月对学生的上课情况、早晚自习、按时进班情况、禁烟遵守情况、住宿情况进行检查，发现问题后首先是现场处理，然后及时将问题提*主任或相关部门，协助各部门对学生进行教育管理。必要时通过短信直接将对学生教育管理的注意事项告知相关教师。

【41】本学期就学校整体工作、专业建设与课程改革建议分别向广大教师进行过两次专项调研，采访教师68人次，为学校建设提供了有益的参考。

【42】配合党支部，党盟联合举办了xx主题活动。

【43】配合学工处，圆满完成了优秀毕业生汇报会。

【44】其它工作

【45】学生教育、管理工作督导

【46】配合总务处，对校园用电安全进行了检查。

【47】通过“醒示台”，对全校教育、教学、卫生、管理等方面的问题进行了提示。

【48】对教务处、学工处、总务处等部门的开学准备工作进行了督导检查。督促各部门确保新学期各项工作的顺利进行。

【49】对将xx校区的教学、卫生、宿管、食堂、安全、行政进行了两次全面的督导。

【50】配合学工处，多次对旷课、吸烟、损坏公物等违纪学生进行了教育。

【51】对各部门处务会会议情况进行了检查，对例会制度遵守不严格的部门给予了指正。

【52】配合行政办，对中层管理人员进行月绩效考核，对有关部门的绩效核补工作进行了督导。

【53】常规性反馈教职员工针对各部门的意见、建议，并督促各部门解决问题。

【54】对电艺专业部、形象设计专业办、服装专业部、电商专业部分别进行了教学督导，对相关教师的课堂教学、教案、作业批改等情况进行了检查，并提出意见。对个别教师课堂教学的不规范行为给予指正。

【55】组织了行政服务岗位满意度测评。

【56】完成了《xx》校刊的征稿任务。

【57】每月常规性检查食堂管理、伙食、卫生、安全等情况，及时发现问题并提出整改意见，确保食堂管理为教学做好后勤保障。

【58】配合实训处，多次与美的世界国际集团有限公司沟通。

【59】各部门行政工作督导

【60】配合总务处，对全校进行了安全检查。

【61】对教务处关于“电子教案”的实施方案落实情况进行了多次督导。

【62】通过“督导室发现日”。听取、收集干部、教师对学校建设发展中的意见、建议。随时将广大教师关注的问题及时上报校长室及相关部门，协助校长室及相关部门为广大师生及各部门解决实际问题。

【63】对信息处计算机室维护保洁责任落实进行了督导。

【64】配合教科室，参与五课教研活力课堂说课比赛评比。

【65】汇总统计了各部门上交的行政资料。

【66】对信息处数字资源库建设情况进行了督导。

【67】完成了督导室工作职责调整、成员任务分工。

【68】配合学校教学视导迎查准备工作，对全校教学秩序、学生校规遵守，卫生、安全、食堂经营等方面进行了督导。

【69】对实训处实习生在岗稳定性情况、实习生学费的上交情况进行了督导。

【70】教学工作督导

【71】就食堂的经营管理问题分别在两个校区多次与食堂经营方座谈、沟通。

督导组年度工作总结优秀范文

随着教育改革的不断深化，教育督导日益凸显出了不可缺少、不可替代的重要地位和作用。作为一名刚加入督导队伍的新成员，我有过欣喜，有过忐忑，深知责任重大、使命光荣。回顾点滴实践，我觉得履行好督学岗位职责必须念好“学、督、导”三字经。

【1】“督”出实效，打造督学新形象

作为一名督学新手，首先要转化角色，不以赋予督学的尚方宝剑而自居，要与责任区学校保持多沟通常联系，用“勤”去打动对方，用“智”去启迪对方的办学思想，更要有本着一颗不为名利、心系学校发展的教育情怀去赢得对方的尊重和信任。

针对不同学校的办学性质和发展状况，采取不同的工作方略，适时起到“雪中送炭”或“授之以渔”的功效，充当好学校的智囊团角色，牢固树立服务教育的意识，真正帮助学校解决实际问题，达到推进工作的目的。

【2】“学”好理论，提高督学水平

做好教育督导工作，履行好岗位职务，首先要了解熟悉国家教育方针政策和法律法规，以《督学行为准则》为指南指导督学实践工作。

一个督学视野的高度，决定认识教育现象和分析解决教育问题的深度。督导者要做到善于学习，勤于思考，学会应用新思维，建立个人督导理念，以创新精神去从事自己的事业，提升督学的专业素质，促使督导工作中少出现或不出现偏差，力求成为督学领域的行家里手。

【3】“导”成亮点，实现资源共享

作为督导人员，要深入教育现场，不仅具备发现问题、解决问题的能力，还要做到采他山之石、博众彩之长，将学校鲜活的办学经验和创新做法进行提炼和推广，成为学校发展的引路人，营造“一花独放不是春，满园春色才是春”的良好教育氛围，实现资源共享，为学校建设传经送宝。

重任在肩，心存感激。督导工作，为我提供了学习交流的机会，使我开阔了眼界，更新了观念，增长了见识，增强了信心。

我将努力学习，不辱使命，在“学”字上下功夫，在“督”字上动脑筋，在“导”字上做文章，努力做一名称职的督学。

督导个人年度工作总结

我镇党的群众路线教育实践活动开展以来，我们第x督导组在镇党委群众路线教育活动办公室的统一领导下，按照镇党委总体部署和阶段性工作要求，尽职尽责，扎实工作，较好地完成了督导组的各项任务，现将有关情况报告如下：

【1】深入调研，增强督导工作的针对性。

群众路线教育活动期间，我们参加了各支部的动员大会、中心组学习、组织生活会、民主生活会等重大活动；对党员学习笔记、心得体会、会议记录等能够如实反映群众路线教育活动的文字、音像资料进行查看，重点查看必学篇目是不是齐全、规定学时有没有完成、心得体会是不是原创、会议记录是不是完整、工作方案是不是靠实、整改方案是不是可行等；深入基层，广泛接触广大党员和非党群众，听取对党员群众路线教育活动的反映、意见和建议；分阶段实施考核验收时，随机走访部分党员，了解他们对群众路线教育活动各阶段工作的反映。在这些工作的基础上，我们或向各支部的支部书记反映情况、交换意见，或作出实事求是的评价，或提出指导性意见和建议。

【2】把握重点，增强督导工作的实效性。

我们注意把握群众路线教育活动每一阶段的重点，要求各支部紧密合实际，注重工作实效，力戒形式主义。在分析评议阶段，我们督促各支部认真做好民主生活会准备工作，特别是抓住征求意见、谈心活动这两个重点环节，汇集群众的意见和建议，真正找准存在的问题。在整改提高阶段，我们要求各支部召开支部班子子成员会议，研究制定整改方案，同时加强对整改工作的调查研究和督促检查，确保整改方案落到实处，使群众路线教育活动真正成为群众满意工程。

【3】团协作，优势互补。经常召开碰头会，交流情况，讨论工作，沟通思想，增进团。为高质高效地完成督导工作，我们在组内一方面进行了分工，落实责任，各司其职，另一方面加强协调，发挥优势，在政策把关、沟通联系、文字综合等方面形成合力。

【4】准确定位，增强督导工作的主动性。

我们注意处理好与各支部的关系，既紧紧依靠各支部，又认真履行督导职能；既加强督查指导，又不越俎代包，过多干预。我们注意与各单位群众路线教育活动领导小组及其办公室保持密切联系，确保群众路线教育活动信息的畅通。各支部凡向镇党委群众路线教育活动办公室报送的材料、文件都同时抄送督导组。特别是对各支部在群众路线教育活动中遇到的难以准确把握的政策问题，及时了解情况，请示镇党委群众路线教育活动办公室并反馈给他们。

【5】加强学习，熟悉政策。我们十分注重自身学习，一方面挤时间学习有关必读篇目，认真撰写学习心得、讨论文章和党性分析材料，积极参加本单位群众路线教育的重要活动，不断加强党性锻炼和政治理论修养；另一方面认真学习研究镇党委群众路线教育活动及其办公室印发的每一份文件，领会精神实质,把握政策要领，努力提高政策水平和督导工作能力。

【6】加强联系，发挥桥梁纽带作用。

为了将镇党委群众路线教育活动办公室的工作要求及时准确地传达到镇区各党支部，我们根据不同情况，选择不同的方式，加强联系，分类指导，确保上情下达。一是召开联络员会议。某一时段工作环节多、要求高、时间紧、政策性强，我们就通过召开联络员会议，传达上级指示，把握关键环节，交代政策，明确要求。整个群众路线教育活动中，我们共召开联络员会议6次，较好地发挥了上情下达的功能。二是请示答复。对镇区各党支部在群众路线教育活动中遇到的难以准确把握的政策问题，我们认真请示镇党委群众路线教育活动办公室后，及时答复反馈。三是有重点地登门督查。为了保证群众路线教育活动办公室的有关指示精神落到实处，我们根据平时掌握的情况，采取“抓两头、带中间”的方法，深入各党支部，了解群众路线教育活动阶段工作情况，提出推进工作的建议。比如，少数单位因忙于业务工作，群众路线教育活动的“规定动作”滞后，我们就安排分工干部每天登门，督促赶进度，提醒保质量。

【7】严格把关，确保教育活动质量。

一是把好政策关。通过审阅各党支部群众路线教育活动的有关重要文件，参加有关重要会议等，看一些关键环节是否符合上级的要求，看工作的程序是否规范，看采取的方法是否得当，切实把握政策，把握方向,较好地保证了整个群众路线教育活动不出偏差。

二是把好进度关。学习动员阶段，为确保各支部能够完成规定的学习篇目和学时，我们通过召开联络员会议提要求，上门查阅集中学习记录和个人自学笔记，督促各支部挤时间组织集中学习，抓好个人自学；分析评议阶段，各支部进度参差不齐，我们就有重点地进行督查，督促各支部赶上进度；整改提高阶段，为防止因业务工作冲突或产生松懈情绪，而影响面上进度，我们按照总体时间要求，在每个环节之前提前向各支部打招呼。三是把好质量关。我们对每一阶段的一些关键环节的质量，都提出了明确要求。比如心得体会要做到“原创、靠实、足数”；谈心活动中党员领导干部要主动谈，诚恳谈，往深处谈，要与征求意见、化解矛盾合起来；创新自选动作，要合工作实际、发挥部门优势、解决突出问题。参加各支部的有关会议、学习讨论等活动，了解情况，把握质量，实施指导。我们抽查党员学习笔记、心得体会、整改措施等，表扬先进，指出不足。我们按照各阶段工作验收细则，坚持标准，讲究质量，认真组织考核验收，如实地向镇党委群众路线教育活动办公室提交测评果。

【8】廉洁自律，勤奋工作。我们始终保持良好的精神状态，以对党对群众对事业高度负责的态度、饱满的政治热情做好工作，自觉遵守廉洁自律各项规定，注意改进工作作风，树立良好工作形象。

尽管我们尽了的努力，但由于水平有限，经验不足，工作中还存在一些不足，主要是处理督查与指导的关系不够好，督查有余，指导不够，致使少数单位在开展主题实践活动上未能创特色、出经验；处理督导工作与原单位职能工作的关系不够好，有时存在互为影响、互为干扰的现象。

【9】加强作风建设，努力树好自身良好形象

【10】认真履行职责，充分发挥督查指导职能

【11】把握阶段特点，积极探索督导工作路数

督导个人年度工作总结精选模板

我镇党的群众路线教育实践活动开展以来，我们第x督导组在镇党委群众路线教育活动办公室的统一领导下，按照镇党委总体部署和阶段性工作要求，尽职尽责，扎实工作，较好地完成了督导组的各项任务，现将有关情况报告如下：

【1】深入调研，增强督导工作的针对性。

群众路线教育活动期间，我们参加了各支部的动员大会、中心组学习、组织生活会、民主生活会等重大活动;对党员学习笔记、心得体会、会议记录等能够如实反映群众路线教育活动的文字、音像资料进行查看，重点查看必学篇目是不是齐全、规定学时有没有完成、心得体会是不是原创、会议记录是不是完整、工作方案是不是靠实、整改方案是不是可行等;深入基层，广泛接触广大党员和非党群众，听取对党员群众路线教育活动的反映、意见和建议;分阶段实施考核验收时，随机走访部分党员，了解他们对群众路线教育活动各阶段工作的反映。在这些工作的基础上，我们或向各支部的支部书记反映情况、交换意见，或作出实事求是的评价，或提出指导性意见和建议。

【2】把握重点，增强督导工作的实效性。

我们注意把握群众路线教育活动每一阶段的重点，要求各支部紧密合实际，注重工作实效，力戒形式主义。在分析评议阶段，我们督促各支部认真做好民主生活会准备工作，特别是抓住征求意见、谈心活动这两个重点环节，汇集群众的意见和建议，真正找准存在的问题。在整改提高阶段，我们要求各支部召开支部班子子成员会议，研究制定整改方案，同时加强对整改工作的调查研究和督促检查，确保整改方案落到实处，使群众路线教育活动真正成为群众满意工程。

【3】团协作，优势互补。经常召开碰头会，交流情况，讨论工作，沟通思想，增进团。为高质高效地完成督导工作，我们在组内一方面进行了分工，落实责任，各司其职，另一方面加强协调，发挥优势，在政策把关、沟通联系、文字综合等方面形成合力。

【4】准确定位，增强督导工作的主动性。

我们注意处理好与各支部的关系，既紧紧依靠各支部，又认真履行督导职能;既加强督查指导，又不越俎代包，过多干预。我们注意与各单位群众路线教育活动领导小组及其办公室保持密切联系，确保群众路线教育活动信息的畅通。各支部凡向镇党委群众路线教育活动办公室报送的材料、文件都同时抄送督导组。特别是对各支部在群众路线教育活动中遇到的难以准确把握的政策问题，及时了解情况，请示镇党委群众路线教育活动办公室并反馈给他们。

【5】加强学习，熟悉政策。我们十分注重自身学习，一方面挤时间学习有关必读篇目，认真撰写学习心得、讨论文章和党性分析材料，积极参加本单位群众路线教育的重要活动，不断加强党性锻炼和政治理论修养;另一方面认真学习研究镇党委群众路线教育活动及其办公室印发的每一份文件，领会精神实质,把握政策要领，努力提高政策水平和督导工作能力。

【6】加强联系，发挥桥梁纽带作用。

为了将镇党委群众路线教育活动办公室的工作要求及时准确地传达到镇区各党支部，我们根据不同情况，选择不同的方式，加强联系，分类指导，确保上情下达。一是召开联络员会议。某一时段工作环节多、要求高、时间紧、政策性强，我们就通过召开联络员会议，传达上级指示，把握关键环节，交代政策，明确要求。整个群众路线教育活动中，我们共召开联络员会议6次，较好地发挥了上情下达的功能。二是请示答复。对镇区各党支部在群众路线教育活动中遇到的难以准确把握的政策问题，我们认真请示镇党委群众路线教育活动办公室后，及时答复反馈。三是有重点地登门督查。为了保证群众路线教育活动办公室的有关指示精神落到实处，我们根据平时掌握的情况，采取“抓两头、带中间”的方法，深入各党支部，了解群众路线教育活动阶段工作情况，提出推进工作的建议。比如，少数单位因忙于业务工作，群众路线教育活动的“规定动作”滞后，我们就安排分工干部每天登门，督促赶进度，提醒保质量。

【7】严格把关，确保教育活动质量。

一是把好政策关。通过审阅各党支部群众路线教育活动的有关重要文件，参加有关重要会议等，看一些关键环节是否符合上级的要求，看工作的程序是否规范，看采取的方法是否得当，切实把握政策，把握方向,较好地保证了整个群众路线教育活动不出偏差。

二是把好进度关。学习动员阶段，为确保各支部能够完成规定的学习篇目和学时，我们通过召开联络员会议提要求，上门查阅集中学习记录和个人自学笔记，督促各支部挤时间组织集中学习，抓好个人自学;分析评议阶段，各支部进度参差不齐，我们就有重点地进行督查，督促各支部赶上进度;整改提高阶段，为防止因业务工作冲突或产生松懈情绪，而影响面上进度，我们按照总体时间要求，在每个环节之前提前向各支部打招呼。三是把好质量关。我们对每一阶段的一些关键环节的质量，都提出了明确要求。比如心得体会要做到“原创、靠实、足数”;谈心活动中党员领导干部要主动谈，诚恳谈，往深处谈，要与征求意见、化解矛盾合起来;创新自选动作，要合工作实际、发挥部门优势、解决突出问题。参加各支部的有关会议、学习讨论等活动，了解情况，把握质量，实施指导。我们抽查党员学习笔记、心得体会、整改措施等，表扬先进，指出不足。我们按照各阶段工作验收细则，坚持标准，讲究质量，认真组织考核验收，如实地向镇党委群众路线教育活动办公室提交测评果。

【8】廉洁自律，勤奋工作。我们始终保持良好的精神状态，以对党对群众对事业高度负责的态度、饱满的政治热情做好工作，自觉遵守廉洁自律各项规定，注意改进工作作风，树立良好工作形象。

尽管我们尽了的努力，但由于水平有限，经验不足，工作中还存在一些不足，主要是处理督查与指导的关系不够好，督查有余，指导不够，致使少数单位在开展主题实践活动上未能创特色、出经验;处理督导工作与原单位职能工作的关系不够好，有时存在互为影响、互为干扰的现象。

【9】加强作风建设，努力树好自身良好形象

【10】认真履行职责，充分发挥督查指导职能

【11】把握阶段特点，积极探索督导工作路数

督导组年度工作总结优秀范文

本学期在学校领导下，在各部门的大力协助和配合下，教育教育督导室顺利完成了本学期的教育督导、工作。现将本学期工作总结如下：

【1】部分专业教育条件不能满足教育要求。

【2】部分教师责任心不强，不能严格要求自己，加强师德、师风建设。

【3】加强对教师的管理。可通过以老带新、主题讲座、短期培训班等对新任课教师进行岗前培训。

【4】建议

【5】教育督导工作

【6】存在问题：

【7】深入教育第一线开展听课评课活动

为全面掌握我校教师队伍的教育水平和学校的整体教育状况，不断提高教育质量，根据教育工作例会上提出的要求，由教育教育督导室人员和教研组长，在全校范围内进行听课、评课活动。此次活动，本着公平、公正、公开的态度认真对待每一位授课教师，听好、评好每节课，对授课教师好的方面予以充分肯定，对存在的问题及时向本人及教研组进行反馈。督促各教研组进行教育工作自查，各教研组开展了教师相互听课、以老带新的活动。

【8】加快本校重点专业和教师队伍的建设。如学习培训、转专业学习、重点专业设立专业带头人和教育骨干等。

教育督导工作，取得了一定的成绩，但还存在一些不足。主要是教育督导新组建的成员都比较年轻，缺乏对职业教育管理和督导的理论和实践的理解和认识，在处理督导工作上做得不到位。望今后加强学习与各方交流和沟通，不断提高自身的督导工作业务水平。

【9】部分教师备课不充分，不努力、不主动，照本宣科;对课堂纪律不管不问，个别教师素质较差。

【10】教育各环节检查情况

⑴开学前准备工作检查。教务科和各部门的主要负责人，分别对教育设施、教育场地、课堂教育秩序、教师到课情况、学生到课率等情况进行了全面督查、检查。

⑵形成期中、期未考试检查制度。为严肃考风、考纪，杜绝徇私舞弊现象的发生，在期中、期未考试及毕业班的毕业考试时，对考场进行巡查，认真填写检查记录，发现问题及时解决。

⑶教育计划进度的制定情况检查。教育计划进度制定情况检查发现，绝大多数教师都能按照教务科下发的校历表安排教育计划，教研组长按要求对本教研组老师的教育计划进度表制定情况进行认真审核。

⑷对教师教案编写情况进行了抽查、检查，大部分教师能够按照要求，认真备课，但各别教师教案填写不完整，备课量不足，将检查结果及时向各教师反馈。

服装督导年度工作总结范文

【 导语】善于总结可以使你在遇到相同或类似问题的时候可以选择最合理的处理事务能力，可以锻炼你的逻辑思考能力，和判断能力。一个善于总结的人是很少会犯错误的。以下是©114范文网整理的相关资料，希望帮助到您。

【1】指导策划本区域新店面的开业及推广活动的现场布置与货品筹备与陈列等;

【2】市场督导部门的工作职

职能描述：对所管辖区域运营管理提供指导、监督和服务，通过对店铺商品陈列、服务、库存管理等提出指导，对相关人员进行培训提升能力，促使店铺进入良性运转;通过市场巡查，监督，协调与维护客情关系，提升单店销售业绩，使品牌在市场上达到有序、规范、良性的发展。

工作职责：

【3】负责推广活动方案执行;

【4】协助加盟商提出对店面员工绩效评估及人员更替工作做好一线人员的储备建议和协助;

【5】对所辖区域店铺营业目标达成情况等进行全面分析并进行改进，制作相关销售报表体现出来，分析与报告及营业效益的评估与营销策略的改进建议;

【6】负责按公司发布的形象标准进行店铺形象维护。制定和完善本区域店铺商品的陈列与展示方案，定期对各店面进行产品的陈列，并对相关人员进行培训;

【7】负责所管辖区域的销售工作，并对职责范围内的工作负全责;

【8】完成公司领导交办的其他临时性工作。

【9】负责所辖区域内的销售任务分解与制定;

【10】定期对所管理店面的整体运作及员工销售技巧、服务意识等进行指导培训，督导所辖店面严格执行公司的各项业务操作流程及管理制度;

【11】协助产品部、财务部与加盟商进行欠款回收;

【12】制定并持续优化市场发展的管理流程及决策机制;

【13】负责所管辖区域客情关系的维护;

结核病督导年度工作总结

★®114范文网工作总结频道为大家整理的结核病督导年度工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站频道。

【1】参加我县首届医疗护理技能大赛，成立了领导小组，选拔年轻的业务骨干自7月份开始，经过三个月艰苦训练，虽然最终成绩不太理想，但通过比赛真正提高了整体素质和技术水平。

【2】结核病防治工作

（一）肺结核病人登记情况

全年共登记初诊病人902人，发现新涂阳病人201例，完成全年计划101%；复治涂阳病人54例，完成全年计划100%；涂阴病人39例；非结防机构网络报告290例疑似肺结核病人，剔除重卡56例；其中转诊224例，转诊率95.7%；需追踪58例，已追踪58例，追踪到位53例，追踪率100%追踪到位率91%。每季度编印结防信息，向全县各有关单位通报一次情况。

（二）上年新涂阳病人治疗转归情况

XX年共登记新涂阳结核病人203例，其中治愈187例，治愈率为92%；完成疗程4例；非结核死亡2例；不良反应10例；病人系统管理率98%；以上数据均完成年初计划。

（三）经费投入情况

根据国家、省市规划，县财政把结防经费18万元列入预算，保障了结核病人治疗管理、宣传教育及规划活动的开展。充分利用中央转移支付资金12.9万元，做好结核病人的报告、管理、督导、追踪等工作。

（四）督导访视情况

对乡镇防保站每两个月督导一次，社防科设计了“免费病人领药监控表”，发现有不及时取药和中断服药的病人，马上电话告知患者或家属。全年共督导访视结核病人220余人次，力争走访到每一个结核病人家中，尤其对断药或不规则用药的病人进行结核防治知识再教育。11月份开始，耗时一周，行程1200余公里，给乡村医生兑现转诊费。

（五）“3.24世界防治结核病日”宣传情况

XX年3月24日是第十五个世界防治结核病日，今年的宣传口号为“遏制结核，健康和谐”。此次活动主要在教育局基教科陪同下赴城区5所中小学进行结核病知识宣传，以健康教育课为主宣传阵地，张贴宣传海报20张、发放《防治结核病》及《遏制肺结核》光盘50张，《防治结核，健康和谐》小画册3000份，特别是一年级和初一新生，人手一册，使每位师生都看到、听到、学到结核病防治小知识，师生们在短短的时间内，营造了一个班班搞预防、人人讲卫生的良好氛围。另外给教育局基教科留下宣传画册XX份，发放给乡镇各中小学，让全县师生都能了解到结核病防治知识。通过宣传，提高了师生对防治结核病重要性的认识，了解防治结核病防治知识，增强预防治疗结核病的意识。

（六）全县结核病防治工作会议召开情况

4月8日在结核病院会议室召开了全县结核病防治工作会。县卫生局分管局长、防保科科长、结防院院长、疾控中心、综合医院分管院长及各乡镇防保站长参加了此次会议。会上，对XX年全县的结防工作作了全面总结，制定了XX年各乡镇工作指标、工作任务及全县结防工作重点；卫生局王朝仲副局长指出了今年的工作重点，要落实好免费政策，提高工作质量，强化重点人群的防控和宣传教育以及做好全国第五次流调工作；最后，结防院与各乡镇卫生院签订了XX年结核病控制工作目标责任书。本次会议的召开，及时总结和分析了我县结防工作成绩和问题，明确了XX年的工作的重点和目标，为顺利开展各项结防工作，全国第五次结核病流行病学调查工作以及全面落实结核病防治规划打下了坚实基础。

（七）全国第五次流调泗水点现场工作完成情况

5月10日开始，经过14天的辛苦工作，通过济宁市流调队、金庄村委会的通力合作，至5月23日晚11点，对西音义村1667名村民进行胸部x线胸片检查，应检率达到95.26%，圆满完成金庄点的流调现场工作。流调点发现4例可疑肺结核患者，确诊1例涂阳肺结核病人，并按照《指南》要求落实免费治疗政策。24日，为已入户核查而未被抽中的群众进行了免费胸透，并发放纪念品。流调队为群众提供周到的服务，受到了村委会成员及群众的好评，并与他们建立了深厚的友谊。为表达感谢之情，村委会特地制作了一面 “一心为民，技术高超”的锦旗，村支书亲自前往流调队住处赠送给流调队。（八）结核病防治规划（XX－XX年）》终期评估报告完成情况

①保持了现代结核病控制策略（ dots）覆盖率100%；

②肺结核病人和疑似肺结核病人的转诊率达到85％以上；

③新涂阳肺结核病人发现率达70%以上；

④新涂阳肺结核病人治愈率达到85%以上；

⑤全县医疗机构参与结核病防治工作达100%；

⑥发现的耐多药结核病人接受治疗率达90%；

⑦流动人口肺结核病人的接受治疗率达90%以上；

⑧村医结核病防治技术两次以上培训率达到90%；

⑨全民结核病防治知识的知晓率达到80%以上。

⑩《规划》期内通过控制所减少的死亡人数658人；通过治愈传染性患者所避免的新发肺结核患者数1531人；避免产生新发患者所减少的社会医疗费用104万元；避免劳动力损失所挽回的社会经济效益9896.6万元。

（九）全县中小学新生查体工作完成情况

按照卫生部、教育部《中小学生健康体检管理办法》的规定要求，10月12日至12月20日，对全县6971名中小学新生进行结核菌素试验检查，并通知试验强阳性的216名学生到我院进行免费胸部x线胸片及痰涂片检查，检查未发现活动性肺结核病人。

（十）提高效率完成绩效考核工作

为了科学评价结核病预防控制工作，促进结核病预防控制事业的全面、可持续发展，以卫生部下发的《疾病预防控制工作绩效考核工作方案》为依据，我院扎实开展了疾病预防控制工作绩效考核（结核病部分）。本次绩效考核是对XX年、XX年工作开展情况的评价，主要包括：新涂阳病人发现率、dots覆盖率、结核病人系统管理率、新涂阳病人治愈率、医疗机构结核病人报告率、结核病病人转诊率、结核病防治机构追踪到位率、结核病病人家属筛查率、结核病痰涂片镜检室间质量保证体系覆盖率等9个业务指标。派出人员先后到曲阜、济宁观摩学习，实地考察绩效考核工作经验和做法，增进了对绩效考核工作的感性认识，通过近1个月的积极努力，我院绩效考核结核病部分进展顺利，资料预备等工作全面完成。12月23日，市绩效考核组来我县检查工作，全面客观的评价了我县结核病防治工作取得的成绩并提出了部分原始资料保存不够完整详细等不足之处。绩效考核为我们今后的工作起到导向作用，促进了结核病防治工作上水平、上台阶。

（十一）业务技能方面

【3】其他工作开展情况

(一) 党支部深入开展创先争优活动

深入开展创先争优活动，是对贯彻落实科学发展观执行力的重要检验，我院全体党员干部以高度负责的态度，改革创新的精神，求真务实的作风，全力组织好、推动好、落实好。把抓业务与抓党建结合起来，围绕确定的工作目标，以活动带工作，以工作促活动，真正在工作落实上下功夫，把活动开展转化为推动各项工作的强大动力。同时，坚持党建带工建、党建带团建、党建带妇建，通过活动带动了创建先进集体、争当先进个人的积极性，形成了创先争优的良好氛围。（二）做好全年两次医疗质量检查工作

切实改善医疗服务、加强医德医风和医疗法律法规、规章制度教育，使职工们进一步树立全心全意为病人服务的思想，坚持“以病人为中心”的服务理念，不断提高医疗服务水平。

（三）新农村合作医疗报销情况

我院新型农村合作报销工作启动以来，在卫生局新农办的正确领导下，认真开展各项工作，取得了一定的成效。业务人员认真学习新农合各项规章制度，严格按照规章制度进行操作，在全县新农合检查中未发现违法违纪行为，全年累计补偿费用11 .7万元。

（四）转变干部工作作风

自县政府禁酒令以来，高度重视，采取多种形式进行学习教育并狠抓落实，院领导、中层干部加强日常对职工的教育和管理，形成了层层抓教育管理的形式，全院干部职工以实际行动贯彻执行禁酒令，未出现中午饮酒、酗酒等不良现象。

（五）积极参与爱国卫生活动

我院积极参与文明城市创建工作，在环境卫生整治中，清理卫生死角20余处，清除各类违法广告张贴物64处，喷涂物38处，为我县环境卫生整体面貌始终保持在一个良好状态贡献一份力量。

（六）安全生产情况

高度重视医疗质量和医疗安全工作，始终把医疗质量和医疗安全放在工作的首位，严格执行各项规章制度，认真落实，狠抓医疗质量，使我院在一年的医疗安全工作中，没有出现医疗事故。

（七）临时办公场所搬迁工作

原租赁地由于拆迁，于泗城宏宇加油城东100米327国道路南，租赁民房一处，搬迁后各科室能够正常开展工作。

（八）新院建设基本完成

新院地址位于城东进厂路东侧，占地面积20亩，建筑面积1300平方米，现主体及配套房屋已基本完工，正在内部装饰。新院建成后，将给我们带来巨大的发展空间。

【4】多次参加省市举办的结防知识、社会防治、健康教育等方面的培训班。通过培训，提高了结防人员的业务水平和工作能力，保证了结核病防治规划的顺利实施。

教育督导年度工作总结范文

教育督导年度工作总结【一】

2011年，我区教育督导工作以科学发展观为指导，以教育法规为依据，切实发挥教育督导“监督、检查、评估、指导”的职能，把更新教育观念、义务教育均衡发展、以强化教育教学管理、规范办学、校园文化建设作为督导工作的中心任务，较好地完成了年度任务，我区教育事业健康发展。

【1】做好基础教育强县(区)建设准备工作

我市从2011年开始，全面启动基础教育强县(区)建设。我区对照基础教育强县的标准，强化制度管理，进一步明确教育行政和教育督导部门职责，建立“决策、执行、监督”相互协调的教育管理机制。要求辖区内的xx和xxx两所九年一贯制学校及xx、xx、xxx三个街道办事处的10所幼儿园进一步强化了学校办学质量管理。学校根据有关规定建立教师备课、上课、课后辅导、作业批改、考试等教学流程的质量监测体系和教育质量评价体系。要求各学校组织相关人员认真学习基础教育强县相关文件，努力做好各项准备工作，为实现义务教育均衡发展、学前教育普及规范发展的良好的基础教育发展态势而努力。

【2】积极拓展教育督导思路。

我部在常规教育督导基础上，进一步拓展督导工作思路。主动介入，积极争取经济区管委会的支持和三个街道办事处的理解配合，共同探索“学校、家庭、社会”三位一体大教育模式，有力地促进了我区教育健康和谐发展。在质量监测上，通过开展中小学生、教师问卷调查、学生综合素质测试等监测工作，为教育决策提供真实准确的一手数据。

【3】加强督导队伍建设。

为加强督导队伍建设，组织督导人员认真学习了《义务教育法》、《国务院关于基础教育改革与发展的决定》等教育法律、法规、方针、政策以及省市有关基础教育强县建设的文件，通过学习提高了督导检查的理论水平和政策水平，力争建立一支结构合理、高素质、充满活力的督导团队，督导工作再登新台阶。

【4】扎实开展教育教学督导工作

⑴、教学巡查

督导小组每周安排3人对学校教学楼、实训楼等教学场所开展巡查工作，设有巡查记录表，记录巡查的情况，将有关的情况向科室的领导反映，并向学校领导汇报。

①课堂教学情况，督导员在巡堂中，发现任课教师基本能按时到位，课堂秩序良好。大部分学生能够认真听课，教室内比较安静，有良好的学习氛围。

②实训方面，整体组织有序，实训的学生都有明确的实训内容，秩序井然。

③教育环境有较大的改善，各班掀起学雷锋活动，同学们大做好人好事，清洁卫生意识大大提高。

⑵、听课评课

督导员能坚持深入课堂，听课评课。特别是多听年轻教师的课，课后进行必要的集体评议活动，并及时向该教师进行反馈。

听课要求填写《云浮市技工学校听课记录》，包括听课的主要记录、意见和建议、听课评价及反馈整改。督导员不仅能指出本节课的优点和不足，而且也能剖析不足的原因，对上课教师提出改进意见。

⑶、督导情况反馈

督导员能填写好《教育教学督导检查巡视表》，对存在的问题能向相关科室和教师反馈，并将表交回督导室。督导室今年召开多次的相关会议，收集督导员的意见，并出版了二期《督导简报》。

⑷、教研成果喜人

2013年我校积极开展教研教改工作，积极组织教师参加中国职协科研成果评比活动，并取得可喜成绩，2位教师获论文类评比一等奖;8位教师论文类评比二等奖;13位教师获论文类评比三等奖;14位教师获论文类评比优秀奖;2位教师获课件类二等奖;3位教师获教案类二等奖，1位教师获教案类优秀奖

⑸、组织学生开展科任教师满意度调查工作

为了进一步提高在满足学生顾客需求的同时,提高学校的办学水平和教学质量。督导室设计了《学生对学校科任教师满意度调查表》，并于2013年6月以问卷调查的形式对在校班级进行了调查。

本次调查共发放问卷1800份，共收回1482份有效问卷，要求各学生认真地在无记名的满意度调查表上对任课教师进行满意度打分，对各任课教师的教学态度、教学水平、教学方法、课堂气氛和教学效果等方面分很好、较好、一般和较差四个等级进行评估。

通过对回收的调查问卷的统计分析，如实的掌握了学生对科任教师的满意度和意见建议。调查显示学生对我校教师的教学工作总体满意度较高，具体分析如下：

①、调查数据统计表

②、调查数据分析

在调查数据分析中，很好评价率平均达到44.2%;较好评价率平均达到36.4%;一般评价率平均17.0%;较差率只有2.4%。很好和较好评价总和达到80.6%，可见学生对学校总体情况满意度较高，学校全方位服务得到提升。

从评价结果上分析，我们不难发现学校展现多方向发展趋势，优秀教师中不再是老教师一枝独秀，而是老教师、中年教师和新进教师呈现阶梯式发展。这是我们实施“师带徒，以老带新”的成果。整体上教学态度端正，教学水平较高，但教学效果却还有很大提升空间。

从票面上分析，平均分高达88.3分，而平均分90分以上的教师有51人，占任教教师的37.2%;而平均分80分以上的教师有133人，占任教教师的97.1%;可见教师各方面水平总体得到了提高，学生反馈热烈，满意度较高。

美中不足之处就是个别教师评价不高，出现了60分的极端现象，极个别老师的评分还不够高，希望这些教师能得到改进。

【5】学校领导重视教育教学督导工作

为进一步增强教职工的教育教学质量意识，不断提高教育教学质量水平，努力提升我校的综合竟争能力。学校领导十分重视教育教学督导工作，成立了教育教学督导工作领导小组，由校长任组长，分管副校长任副组长。由有教育教学经验的教师组成组员。

【6】继续做好控辍保学工作

积极开展学校、家庭、社会三结合教育，我区控辍工作有了较好的成绩，其中xx街道办事处适龄儿童入学率100%流动儿童及留守儿童入学率100%，初中入学率95%，初中毕业率98%，初中辍学率不超过1%，通过及时掌握在校学生动态，较好地完成了控辍保学任务。

【7】其他工作

2011年对我区学校的教师队伍建设、教育教学质量评估、学校标准化建设、文化建设、安全稳定及环境优化等问题都给予了高度关注，本年度各项工作都取得了较大的进步。教育督导工作总结在上级部门的正确领导下，经过督导部门和学校全体师生的共同努力，较好地完成了本年度的工作任务。

教育督导年度工作总结【二】

2013年，学校教职工借xx大的东风，坚持以xx大重要思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以“跨越赶超、科学崛起”为导向，围绕打造“活力技校、和谐技校、品牌技校”为总体目标，勤勤恳恳努力工作，也取得十分骄人的成绩。现将2013年教育教学督导检查情况总结如下：

【8】加强政治思想教育工作

⑴、开学第一天校长就明确新学期我校工作以“树立品牌、狠抓质量、着力改革、立足服务”为中心，并提出2013年是我校“十二五”规划攻坚年，重点工作是新区建设、高级技工学校申报、加大教育教学改革的步伐等。

⑵、认真学习和严格执行中央“八项规定”和“六项禁令”，依法依规办学，4月27日校长传达了市“正风肃纪”动员大会的精神，通过一系列的学习，使学校的各项管理工作更加规范，全校教职工们更加精诚团结、务实干事、包容支持、勤俭节约。

⑶、2013年4月2日下午，技工学校党委在新实训楼502阶梯

室举行了一场别开生面的学习党的xx大知识竞赛活动，竞赛以学习xx大报告和新党章为主线，形式新颖，环节精彩，内容丰富，将xx大精神和新党章要领学习内容趣味化、知识化、创新化，在深刻领会xx大和新党章的学习内容，加强党组织建设的同时不断创新基层党建工作。

督导工作年度工作总结范文

自从xx开始招聘开始我就在那报名了，现在进入公司已级有3个多月了，在这期间，我作为现场部的一名督导真真切切的体会到公司给xx人民带来的各种好处，如：买衣服不要再东跑西跑、给人民带来了在家门口就业的机会等等，我也是一个刚从大学毕业的学生，一出来就能大家门口找到工作真的'好开心。

现将本人20xx年的工作情况作一简单汇报，请大家批评指正。

【1】提高自身素质，尽力适应岗位需要。

本人是在学校刚毕业的一名学生，学的是软件，俗话说，“隔行如隔山”，如何做好服装的督导，对我来说，依然是一个全新的课题。为此，我不断学习，充实自我，以尽力适应岗位需要。通过学习与实践的有机结合，自身素质逐步得到提高，基本适应了本岗位的需要。

【2】注重规范管理，提升员工整体素质。

20xx年来，营业人员调动频繁，针对新员工对公司纪律和经营业务不够熟悉的状况，我在平时工作中，能利用各种机会，在员工间进行专业性商品常识、销售技巧、商品陈列的交流，并在日常巡视中加强了监督与执行力度，提高了员工的纪律意识，使部分新员工较快地进入了工作角色，并养成了良好的职业习惯。同时在规范化管理的过程中，本人自觉遵守公司的各项规章制度，要员工做到的，自己首先做到，要求员工不做的，自己首先不做，在管理中发挥了表率作用，促使自己加深了对管理、对自己的进一步了解。

【3】20xx年工作打算

【4】充分调动每一位员工的积极性，通过平日的沟通，让员工在里了解公司的最近动态，以及公司的各种要求，要关注、关心自己的员工，及时肯定员工的进步，让员工行有规范、学有榜样、干有目标，心往一处想、劲往一处使，为公司的发展凝心聚力。

【5】了解员工状况，努力打造和谐团队。

三个月来，本人注重了解员工的自然状况和思想状况，坚持多与员工进行沟通、交流，同时，善于通过日常口头表扬和鼓励来保持员工较高的积极性、稳定性，尽自己的努力，带动更多员工，形成一个和谐的工作团队。

【6】加强对服装现有品牌和服装面料的了解，进一步从专业知识上加强对各品牌的理性认识，配合各柜组和相关领导，及时将合理化信息和建议传达厂家或营业员。

【7】本人工作中存在的不足

【8】处理退换货时，有时心态不能平和，未能在感情方面让顾客感性理解未予以退换的原由，需要在今后的工作中认真修炼。

【9】加强现场巡视，保证经营秩序良好。

督导的工作场所就是卖场，工作内容非常具体、琐碎，这就要求本人必须具备较强的责任心，保证在经营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行解决，使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便、舒适的购物空间。

【10】对品牌特色的了解、对员工思想的了解、对专业知识的了解仍有待深入、细致，对现场管理的执行力都有待加强，自身管理水平有待进一步提高。

【11】工作职责

本人后在女装、休闲装、运动区担任过督导，作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。我的主要职责是：维护卖场现场经营秩序的有序运行。具体到日常工作内容，主要有员工日常行为规范化管理，商品的退换或客诉等。

【12】工作中，对一些日常管理方面出现的问题尚未进行及时的总结和归类，特别是在现场货品管理方面做得还很不够，仍待向其他领导、经理、主管学习。

【13】培训期间

在这期间，我从对这行业的一无所知到进一步的了解。这都是公司给我们培训的功劳，从这学会了作为一个基层的管理者如何去熟悉各项业务到如何去和员工或是上级沟通，还有顾客的服务和客诉等等，经过培训和军训之后自己在各方面都有了一定的提高，给了更好的为公司和顾客服务的信心。

【14】坚持公正合理，灵活商品退换管理。

配合柜组和营业员做好商品退换管理工作是本人的一项重要职责，三个月来，我认真学习并灵活运用商场在商品退换方面的相关办法，对每一起退换货的处理都努力做到有章可依，特别是依据公平、公正、合情合理的原则保护消费者的合法权益，维护公司在消费者中良好的口碑，就上个月本人每月的冲红数都在33起以上。

【15】提高自身服务意识，做好整体员工服务意识的灌输，养成良好的心态，特别要加强自身专业知识的学习，要努力建立与员工之间的任信关系，树立自己的，为所有员工树好形象，努力把整个打造成为一个步调一致的和谐团队。

各位领导，20xx年让我有点依依不舍，在这三个月里，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐！与z同成长。

【16】工作职责执行状况

三个月来，本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合和现场部全体员工的通力协作下，依靠各个层次坚强的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。

督导组年度工作总结优秀范文

二0xx年在县政府教育督导室的领导下，教育督导工作紧密围绕我县教育工作中心，认真履行工作，积极开展督政、督学工作，完成了全年的工作任务，现总结如下：

【1】在县督导室组织下，我们和有关学校的负责人，教育行政部门的领导，对督导评沽方案进行研讨，从实情出发，提出了修改建议。

【2】开展督政工作，积极推进基础教育的健康发展。

二0xx年，以我县为的农村教育管理体制的建立与完善，既明确了县级政府管理教育的主要责任，也对新形势下乡镇政府教育的责任提出了新的要求，为营造优质的教育发展氛围，强化新形势下乡镇政府教育工作的责任，在县教育督导室的组织下，在吴国舟主任的带领下我们一行五人，先后五次深入到童家、天池、石湍、回澜，大佛等镇镇政府教育工作进行督导检查，督导结果列入了县政府对乡镇的工作目标考核，以此促进乡镇政府履行教育工作职责，办好人民满意的教育。

【3】结合全县教育工作中心，有针对性地开展专项督查。20xx年，县室在繁重的综合督导工作间隙，有计划有针对性地组织了专项督查。

(1)针对全市中小学经费短缺，严重制约教育发展的现状。我们对文丰小学、中天小学等部分中小学危房改造，公用经费使用情况，进行了调研，听取了基层学校的意见，实地了解了学校公用经费的收支及债务偿还情况，为政府出台教育相关政策提供依据和参考。

(2)开展控辍工作专项督查。控辍工作是"双高"普九的重要内容，县室组织到职高随机检查控辍工作，由于形势对控辍工作的要求越来越高，为确保全县控辍工作目标的实现，力争20xx年成为无流生县。县室组织我们在各校自查的基础上，随机抽查了部分初中的控辍工作，通报了相关情况，推广了好的经验，受到学校的欢迎。

(3)配合教育局教育股、办公童，对全县行为规范达标校和年终自标考核，示范校进行了检查评估，年终目标考核，推动了全县常规管理再上新台阶。

【4】扎实有效地开展督学活动，推进素质教育，提高教育品位。

【5】认真完成综合督导评估工作。为确保全县所有学校都接受三年一次的综合督导评估，县教育督导室组织督导员，精心安排，依据《乐至县中小学，幼儿园，职业学校综合督导评估方案》，全年对童家小学、文丰中小学、中天小学、桂林中小学、石湍中小学、洄澜中小学、希望小学、南塔中小学蟠龙中小学、宝林中小学、城东城西小学等32所中小学，职教中心进行了综合督导检查，学校工作督导面达100%。学校对综合督导非常重视，也十分支持，督导工作既帮助学校总结经验，为学校间相互交流提供平台，又一针见血地指出存在的问题，并在理性分析的基础上，提出合理化的建议，有力地促进了全县素质教育的实施。

督学责任区年度督导工作总结

【 导语】工作总结还是认识世界的重要手段,是由感性认识上升到理性认识的必经之路。通过工作总结,使零星的,肤浅的,表面的感性认识上升到全面的,系统的,本质的理性认识上来,寻找出工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律，写好工作总结,须勤于思索,善于总结。以下是®114范文网整理的相关资料，希望帮助到您。

20xx年度,第六督学责任区三位专兼职督学在区教育督导委员会的领导和指导下，认真遵照所制定的督学工作计划，紧紧围绕教育督导的中心工作,始终坚持监督与指导并重，使督学各项工作形成了十三所校（区）的“全覆盖”，经常开展常规督导和专项督导，积极主动地完成各项任务，努力做到提升水平不止步，认真工作不懈怠，努力提高教育督导的公信力。通过下校查看现场、听取汇报、随机访谈、进堂听课等方式，对各校的校园环境、学校规划落实、安全教育、办学行为和教育教学管理等工作进行了深入巡查。并及时撰写督导计划、总结和月报告，上传督导新闻，反馈各校相关问题，提出了切实可行的指导意见，全力协助学校更好地开展工作，努力推进我责任区各校教育又快又好地发展。现将下半年督学工作汇报如下：

【1】联动促进有效备考

多年来，密切关注、跟踪与推进毕业班各项备考工作，常深入各年级听课调研，借助区教研室、区“、名班主任工作室”的力量，促进教师专业化成长。督促各校形成了“七个强化”机制（强化备考规划、强化精细落实、强化问题研究、强化习惯养成、强化双基训练、强化凝聚合力、强化体验教育），各校通过形式多样的毕业班教师会、学生动员会、主题班会、家长会等，积极营造浓厚的备考氛围，发扬“三不”精神：不服输、不怕苦、不懈怠，从学校到家庭到班级，从教师到学生到学科，事事力求做到“三精”：精心、精细、精准。通过定计划、精选练习题、精心设计教案、“减负”与思想教育并举、物力财力向毕业班倾斜等举措，力求毕业班质量有一个明显攀升。

【2】创建迎检，尽责完成。

像承担两次“国家义务教育质量监测样本校工作”，校园文明创建工作，“百日整治”系列行动工作，预防校园欺凌工作，“午餐和放心班”两项惠民工程，城市少年宫的建设，“全国中小学校责任督学挂牌督导创新区”的创建与迎检工作，功能室、警校监控联动和运动器材的安全迎检工作，迎接省、市教育督导和北京等督导代表团参观，等等，本组全程参与，研读标准，严格对照，认真筹备把关，可谓精益求精，力求准确、适当如：为方便各校监测，整理打印出精简的工作流程，使质量监测工作圆满完成；还有督学办公室的布置、各类材料的收集整理和设计的任务。从文字的起草，到照片的选用，不厌其烦地与专职督学、设计人员进行沟通，细致到每一个标点符号的修改，对各类内容的精准把握，真正体现出对工作的细致入微和严谨负责。

【3】约请督导，助力发展。

到19中、42中北城校区、36中、新华实验和47中等九校开展“约请式”督导。努力关注城乡接合部的寄宿制教育,公民办学校管理、初高中教育等的共性与个性特点，针对学校自身需要解决的问题，上门督查，对症下药，从一定程度上帮助学校解决管理或教学上的一些症结，理清思路，突破瓶颈，使学校得以百尺竿头更进一步。并及时形成和提交调研报告，以便主管部门采取决策，全面促进学校的特色可持续发展.

【4】坚守研究，注重探索创新机制。

多年来，本责任区主要创新两种督导形式：一是整合工作内容，先后与区教体局相关科室有效联动，如：法制安全科、基教科、电教馆、教研室等开展合作，极大的提高了督导工作的效率。二是根据学校自身发展需求，实施“约请式”督导。积极引导已获得“合肥市素质教育示范学校”称号的学校，认真协助部分校做好“体、艺2+1项目示范学校”和“数字化校园”等的创建、申报和评估工作。同时，在每次开展专项性督导、综合性督导等之前，我责任区都结合督学观测点的具体要求，自我加压，充分设计相关的表格，一方面让学校予以对照自查，另一方面还在下校时进行严格复查，提出整改方案和要求，并形成具体文字。在督导案例、督学纪实和相关月督导报告中。既肯定工作中的成绩，也指出了存在的突出问题，还责成定时督促加以整改。不仅提高了工作的针对性、实效性，还为学校的办学目标、特色发展出谋划策，发挥了责任督学的真正作用！

【5】坚守学习，注重提升专业能力。

学习是从教者立身之本，也是督学工作的力量之源。为提高思想素质和专业水平，更有针对性地开展督学工作，作为责任督学、校极干部，始终把*自我、提升自我摆在头等大事。不断加强研究，熟练掌握《教育督导条例》《教育督导工作政策法规一本通》《区督学责任区建设实施条例》等有关文件，常怀敬畏之心，进一步研读督学责任区建设的意义，督学的内容、权利和义务，力求甚解、力悟精髓，并力求外化于行；在开展“两学一做”“三严三实”和做“四有”好老师等活动中，作为督学同志“打铁还得自身硬”，更应牢记正直自律的宗旨，处处做好师生的表率。确保“大道”不偏离，“小节”不缺失。同时，努力加强自身管理，积极参与各种教育督导培训学习和教育前沿动态学习，认真坚持参加区级每月一次督学例会学习、从不间断，切实提高自身督学水平。工作中，真诚为人，踏实做事，努力聚集正能量，营造良好氛围，提高工作实效，力求为庐阳教育发展尽责尽力！

【6】严守流程，有序推进。

责任督学，重在监督与指导，关键是落实。在不定期对各校进行的各类督导时，不仅要亮证督导、依法督导、现场反馈、总结汇报、跟踪整改，还要明确自己的五项督学职责、八大督导任务。本责任区将此细化为“七个一”的督学行为，即：每月到学校一次、参加听评课一次、与个别教师沟通一次、与个别学生谈心一次、征求意见一次、捕捉一个优劣现象、撰写一篇报告。

在安全专项督导中，着眼“四不漏过”，即：不漏过每一栋校舍、不漏过每一种设施、不漏过每一个部位、不漏过每一环节。在每学期的开学初、中和结束时，都不定期地对各校的周边环境、校舍、交通、消防、设施、食堂、宿舍、校园欺凌等，进行地毯式的检查；并督促辖区各校，建立了安全责任制，实行隐患排查、整改、消号制度。并对交通溺水、饮食卫生、疾病预防和自然灾害防范等，进行严格的普及教育；定期开展消防疏散、防震防灾防食物中毒等演练和自救自护训练，全面落实生命教育课程、安全教育课程、心理健康课程。发现问题，及时指导整改，为师生营造了安全、优美、舒适的教学环境。

【7】加强联络，规范场地。

为更好帮助督学开展工作，我责任区还督促各校专门设立了“督学办公室”，按统一要求将所需的办公用品、书籍报刊配备到位，规章制度、督学责任和相关流程等也张贴上墙，营造了浓厚的督学氛围，为迎接省、市和外地的各类检查、调研等，奠定了坚实的基础！

2．热情接访，认真落实。

挂牌督导，不仅是将信息对社会公开，还意味着接受社会的严格监督；不仅对学校、家长、社会高度负责，还要替百姓真正能排忧解难。每学期，本人都接待和处理来电咨询十余起，其间还和不少家长、市民建立了“微信”联系，对百姓反映的情况，不厌其烦，并认真做好记录如:双休日铃声扰民问题、体育场馆对外开放问题、学生课业负担过重问题、辖区对口学校的转学问题、家委会如何发挥作用、少年宫的辖区活动问题等等，均在第一时间内和相关部门、及学校领导进行有效沟通和协调，并以最快速度，给来电者提供满意的答复，畅通了家长反映的渠道，真正履行了督学的工作职责，还为家校间架起了一座真正的桥梁！对不少学校门前堵、停车难、人车同进出的典型安全隐患等，及时下发了整改通知，并按时向区督导办提交月督导报告和督导总结；在发现某校食品卫生隐患和学生离校出走的突发事件时，曾第一时间赶赴现场，及时督促学校尽快处理，并迅速上报相关部门协调应对。

【8】指导创建，促进提升。

狠抓规范，着力创新，积极参与“全国中小学校责任督学挂牌督导创新县（区）”创建工作，如：开展“秋季开学专项督导”、“义务教育学校基本办学条件专项督导”、“中小学教师队伍建设专项督导”、“放心班与午餐工程管理专项督导”、“校园欺凌与少年宫课程开展专项督导”、“教育信息化工作专项督导”和“学期末安全专项督导”工作等，每一次督导，我们均能够根据有关通知要求，制定自查工作方案，对专项督导工作进行有序协调，实地、全面督促，还就专项督导检查发现的问题，督促制定整改措施，顺利完成各类专项督导及相关迎检工作，使我区不仅顺利通过了区级自评、市级复评和省级评估。

在今后的督导工作中，本责任区愿以更加饱满的工作热情和持之以恒的工作干劲，不断加强自身学习，不断增强督学的专业能力；努力坚持督与导相结合，做到工作到位不越位；认真履行督学职责，强化服务意识，加大工作力度，力求把督导工作做得更好，力争为庐阳教育做出更多、更大的贡献！

【9】重视宣传，扩大影响。

为了让督学们的督导信息能在学校和教体局、学校和学校之间达成无障碍沟通了解，为能及时宣传责任区所开展的挂牌督导工作，充分展示庐阳督学的风采，本责任区每月坚持为《庐阳教育督导简报》《庐阳教育督导网》撰写新闻、心得、专项督导报告，并及时将相关计划、总结、案例、纪实评析等挂在网站相应栏目中。积极协调督学办公室和专职督学撰写、编印《庐阳区教育督导报告汇编》、《庐阳区教育督导案例》和《庐阳区教育督导培训教材》，让更多的人了解督学的工作，了解学校的发展，了解教育主管部门的精神，扩大了社会影响力。

【10】坚守原则，注重提升督导实效。

每学年，在开展挂牌督导工作中，都在认真调研的基础中，和同仁们一起谋划和商定督学工作目标和计划，并紧紧围绕全区教育中心工作、以及“一月一主题”的内容（包括开学工作、办学行为、常规管理、教师发展、教学研究、学校章程和“十三五”规划编制工作、少年宫建设、文明校园创建和欺凌专项治理、“午餐和放心班”两项工程、安全工作、收费和订购教辅、责任督学挂牌督导创新区的创建、组织国家义教质量检测等）,始终坚持监督与指导并重，科学合理安排，积极扎实地开展一系列工作。每学期不定期深入学校十余次，使督学各项工作逐步形成了“全覆盖”,通过巡视现场、听取汇报、查阅资料、座谈走访、随机听课等方式，对各校的校园环境、规划落实、安全教育、办学行为和教育教学管理等工作进行了深入巡查，认真填写《责任督学工作记录簿》，并反馈各校相关问题如：教师的专业化需亟待提升、教师结构比例需进一步优化、学校各功能室要各尽其用、部分学校的管理仍需加强等，均提出了切实可行的指导意见；对各学校的办学真正起到了“问诊”“把脉”的督导效果！

商场客服督导部年度工作总结ppt

©114范文网工作总结频道为大家整理的商场客服督导部年度工作总结ppt，供大家阅读参考。

我于年月加入商场，开始了我新的工作和学习过程，四个多月来，收获良多，感慨也不少，现将本阶段工作总结如下：

【1】初步介入商场工作阶段

在对竞争力打造方案学习并应用了一段时间以后，卖场环境在公司全体员工的共同努力下有了比较明显的变化。为了调查员工对服务竞争力打造的认识和执行情况，我协助郑经理对员工代表作了深入座谈，座谈中员工方提出了种种问题和情况，对这些问题和情况我一一做了总结和记录，并寻求方法和办法去为他们解决这些问题。解决问题的过程是的学习过程，在此阶段，我对员工、对公司、对客户、对顾客有了一个深入的认识和了解，给我在日后的工作过程指出了一条路。

我的目标和方向渐渐清晰起来，我知道了我以后要怎样去工作，后来在郑经理的指导和引导下，我深入到商场的每一个角落，严肃查处了一些执行落后，使竞争力打造培训内容得到了巩固和延伸的违规行为，在一定程度上严肃了卖场作风和纪律，并为日后的工作打下了良好的基础。

【2】职能工作方面

本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块，一是继续做好服务台的工作，二是初步接手和学习并执行督导工作，作为客服督导部成员的我，工作也主要以这两块为重点。

【3】自我工作开展阶段

（1）、服务整顿活动

9月16日，客服督导部成立了，我带着期望和愿景在尹经理的带领下开始了公司交给我的任务和工作，和服务台的其他四位同事并肩作战。在此期间，我和大家围绕卖场劳动纪律和员工基本行为的纠正开展工作，在繁忙的店庆和国庆结束后，策划和组织了《xx商厦服务整顿月》活动，在公司领导的协调下，最后将整顿月变更为整顿活动，执行期限随整顿情况即时调整，本次活动加大了对竞争力打造阶段的要求和的维护以及执行，并对卖场不良风气和习惯性行为做了严查处理，针对检查和整改情况，每周我都写出整顿总结，每个阶段都会界定出新的整顿目标。

【4】服务台的工作

服务台的工作流程性和技能型较多，原则性相对较强，在本阶段的工作中，我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程，现在能够独立执行服务台的所有工作，并对服务台的工作做了细致的思考和研究，认为服务台的工作应该再细化，再拓展，结合我商厦竞争力打造步伐，进一步开拓服务领域和服务职能，具体内容将在2012年工作计划中详述。

【5】学习商场工作内容阶段

8月初公司安排我去开元考察督导工作的基本事宜，用了两天时间，我对开元的督导做了细致的观察，基本了解了他们的工作内容和工作方法及工作范畴。于8月3日开始着手准备督导部门筹建资料，这个任务对初入商场，对商场认知一片空白的我来说是有很大压力的，在郑经理的鼓励和支持下，我借助网络和卖场各位同事的帮忙，于8月6日完成了成立督导部的策划方案，在此过程中，我学到了很多知识，视野得到了很大的拓展。

XX年8月8日，公司的竞争力打造活动开始了，在此期间，郑经理带着我在各部门实习，在卖场检查、学习，开始慢慢介入商场工作，虽然比较迷茫，但却很充实。因为每天都能接触到一些新鲜的东西，收获一点一点堆积进了我的脑海，我对xx逐渐有了一个来自于我自己心里的认同和肯定。并对自己有了一个不算清晰但却真实可行的目标，努力学习商场的各种知识，用我的力量来推进xx更好的发展。

督导个人年度工作总结

20XX年，我市教育督导工作在市教育局的领导下，在各科室的支持下，“全面落实科学发展观和全面推进素质教育的要求，构建基础教育质量监控和保障体系，坚持督教与督学并重、提高与规范并重、制度与机制并重的原则”充分发挥督导工作的监督、引导和激励作用，努力促进教育改革与发展、教学管理、教育质量的全面提升。在坚持督政、深化督学等方面做了一些工作，现总结如下：

【1】组织开展示范幼儿园和一级幼儿园评估验收工作

为进一步加强我市各级各类幼儿园的管理，规范幼儿园办学行为，调动办园者的积极性，不断改善办园条件，提高幼儿园的办园水平和保教质量，以教育局名义出台出台《关于开展全市幼儿园等级评估的通知》和《关于组织高新市示范幼儿园和一级幼儿园评估验收的通知》，并在上半年组织了全市幼儿园等级评估工作。各县市区评审推荐的基础上，经市教育局组织专家组评估，港北幼儿园等9所幼儿园被评为示范幼儿园，港北区石羊塘中心幼儿园等13所幼儿园被评为一级幼儿园。

【2】组织开展中小学常规管理工作检查评估工作

为推动我市中小学全面贯彻党的教育方针，不断深化教育改革，全面推进素质教育，认真落实《广西壮族自治区中小学常规管理规定》，以教育局名义出台《关于开展20XX年中小学常规管理工作检查评估的通知》，组织开展了检查评估。在各中小学自查、各县市区教育行政主管部门检查的基础上，经市教育局评核和向社会公示，港区中学等105所中小学被评为“高新市20XX年常规管理优秀学校”。

【3】全力配合做好“两基”巩固提高和迎接国家评估验收的各项准备工作

一是建立和健全机构，成立了市本级由市人民政府唐成良市长担任高新市“两基”攻坚和迎检工作领导小组，李鸣部长、副市长，彭健铭副市长担任副组长，成员由市政府办公室、教育局、财政局、人事局、编委办、发改委、建设局、国土局、审计局、监察局、扶贫办等单位领导组成。县市区、教育(科)局、乡镇和学校也建立了“两基”迎检工作领导小组，健全了“两基”迎检工作组织机构，加强了“两基”迎检工作的领导。

二是制定方案，先后出台了《关于认真做好“两基”评估验收达标后巩固提高工作的通知》、《关于印发高新市迎接国家“两基”验收工作方案的通知》等文件和通知，明确了要求，落实了责任。

三是多次召开专题会议，周密实施，分步落实：20XX年9月21日、11月10日、11月27日，高新市三次召开“两基”迎检工作工作大会，市四家班子分管领导参加会议，市本级、各县市区“两基”迎检工作领导小组成员单位领导、人民政府分管领导参加了会议。

四是加紧“两基”档案资料建设工作，20XX年7月4-8日举办了全市“两基”工作培训班，各县市区教育局(教科局)分管“两基”工作的领导、教育督导室主任、教育股(基教股)股长和各乡镇“两基”工作专干等近200人参加了培训。培训期间，培训人员还赴柳州市融水县实地考察了融水县“两基”工作。全市“两基”工作培训班结束后，各县市区、学校对“两基”有关工作进行布置，各级、各中小学校都组织成立了“两基”档案材料专门小组。

五是推广“两基”工作经验，表彰先进，从9月中旬开始编印《高新市“两基”工作简报》，每15天出版一期，至今已编印6期。

六是加紧危房改造和校园“五化”建设工作。

七是落实好“两免一补”政策，学校收费资金和上级免学杂费补助资金全额及时拨付到校，保证学校运转。

八是坚持“一堵二扫三提高”的方针，防止小学生辍学，堵住新文盲产生的源头。九是落实责任制，实行奖惩制度。十是加强自查自检、督查指导，到十二月份止，我市市本级已开展两次“两基”督查工作。

【4】做好县市区主要领导干部教育工作进行督导考核的前期准备工作

根据《广西壮族人民政府教育督导团关于县级党政主要领导干部教育工作督导考核的通知》要求，市教育督导室制定了工作方案，做好组织考核组对各县市区党委、人民政府主要领导干部教育工作进行督导考核的前期准备工作。

督导工作年度工作总结范文

本学期，在省教育厅、联院有关教育教学工作文件精神指引下，在校长室统一领导下，围绕学校中心工作，规范制度，强化管理，严格按照督导室工作职责完成工作任务。积极主动地对全校的教育、教学、行政、安全、卫生、后勤、绩效考核等各方面工作进行“全覆盖”式动态检查、督促、评价和指导，尤其对教育、教学工作进行了有力地督导，有效地促进了全校整体工作的有序进行。督导室及时、准确收集、整理、汇总、反馈各项督导信息和各方面的意见和建议，将督导信息反馈给校长室及相关部门，为学校领导指导教育教学工作、进行科学决策提供了有效的参考依据。督导室协助校长室、各部门为广大教师解决实际问题，尤其是做好了对教学一线教师的服务工作。作为学校上下沟通的桥梁，督导室起到了促进校园和谐稳定的作用。现将本学期所做工作总结如下：

【1】对教务处、学工处学期结束工作落实情况进行了督导。

【2】配合校长室，完成了校园哲学文化建设策划方案

【3】本学期除常规日常检查食堂外，分别对安德门校区进行过4次、对将军山校进行了3次专项检查。

【4】对期中、期末的考务工作进行了检查，并对考场纪律进行了巡视督导。

【5】对电艺专业部、形象设计专业办、服装专业部、电商专业部的教学计划执行情况分别进行了检查，并向部门领导反馈了意见。

【6】对总务处常规工作如空调、厕所、危墙等的维修进行了督导。

【7】认真领会上级部门、校长室及行政办公会议的精神、决议，就广大教师关注的热点问题做好宣传、解释工作，促使学校工作顺利进行。在领导与群众之间起到了上情下达，下情上传的桥梁作用。

【8】对培训部月工作计划执行情况进行了检查。

【9】常规走动式巡查学校安全隐患，对校园、教学楼、教室、实训室、办公室的建筑、设备、水电等进行检查，将发现的安全隐患及时通知相关部门排除。

【10】对两个校区的食堂、小卖部的卫生、安全工作进行常规化安全检查，督促食堂、小卖部搞好卫生、安全工作。

【11】对部分专业教师的授课计划执行情况进行了检查并提出了意见。

【12】督促各部门上交安全责任书。

【13】部门配合

【14】每月对中层干部走进课堂情况进行督导检查，通过中层干部走进课堂，督促教师在教学内容、教学方法、课堂管理等方面进行改进。

【15】对各部门月工作安排执行情况进行了检查，督促各部门查漏补缺，提高工作质量。

【16】配合学工处，参与青年教师演讲比赛评比。

【17】对学工处月工作计划执行情况、新生稳定性情况进行了检查。

【18】对教务处外聘教师的上课质量进行了督导。

【19】定期对两个校区的小超市进行食品卫生安全检查。

【20】为鼓励先进，弘扬正气，在教职工中形成比、学、赶、超的积极工作氛围，本学期对九位老师的先进事迹进行了宣传报道。

【21】开学初，对教务处的开学准备工作进行了较为全面的督导检查，对各教研组教师的教案进行了抽检，对相关教师提出了要求。

【22】本学期强化了“醒示台”的督导作用，通过6期12篇内容，将学生违规、违纪具体事件进行曝光，对相关部门、相关教师查找问题原因，加强学生管理起到了积极的协助作用。

【23】认真记录了督导工作台帐。

【24】就教职员工对部门服务满意情况建立了“工作执行力和满意度记录机制”。

【25】做好群众与领导沟通的桥梁

【26】不足

本学期，督导工作全面、顺畅的开展，对学校建设起到了积极促进的作用。但工作中还存在着某些不足。如，由于人手不足，教学督导的力度不够，无法按照联院的要求严格完成教学督导任务。未能找到得当的方法使一部分中层干部、个别部门材料的上交做到按时、按要求完成，从而不能全面检查部门完成工作任务的情况。对某些工作的督导虽有过程，却无能力解决发现的问题。对各部门、各专业部的业务工作了解不深，督导难以细化。对老师们提出的合理化建议虽积极反映，协助解决，却因客观原因不能让老师们如愿。由于人手有限，督导面广，要做的事多，不能尽善尽美地为老师们服务到位。

在今后的工作中，督导室成员一定不断加强工作能力的提升，不断创新工作方法，更好地与校领导、各部门、广大师生交流沟通，限度地发挥督导室应有的职能，有效促进学校全面工作的有序开展！

【27】对学生宿舍多次进行重点检查，将发现的水电安全问题及宿舍管理问题及时通知相关部门解决；对吸烟的住宿生进行教育。

【28】经常性地巡视检查办公室环境、教室环境、教学设施的配备，深入教师之中，听取教师对后勤服务的意见、建议。将检查中发现的问题及教师的合理化建议及时转交相关部门解决，以期为广大师生提供良好的教学、学习后勤保证。

【29】配合学工处，多次对全校卫生、宿舍进行检查。

【30】开学初，召开了专业部教学督导工作会议，就教学督导事宜与各专业负责人进行了交流。

【31】配合总务处，对校园用电安全进行了检查

【32】配合食堂经营，对师生就餐秩序进行了督导。

【33】对行政办的月考核奖发放工作进行了督导。

【34】后勤工作督导

【35】安全工作督导

【36】通过走动巡视，对两个校区的教师教学情况及学生课堂秩序的遵守情况进行了多次检查，发现问题及时与相关人员沟通，并将需要解决的问题反馈给相关部门及领导。

【37】配合教务处、教科室的听课活动，对相关教学人员的教学准备、作业批改等情况进行了检查。

【38】完成了开学初、寒假前的校园安全设施督查。

【39】就伙食管理问题分别向安德门校区师生做过2次、向将军山校区师生做过1次调研，将意见及时反馈给学校及食堂经营方。

【40】采取走动式督导检查方式，每月对学生的上课情况、早晚自习、按时进班情况、禁烟遵守情况、住宿情况进行检查，发现问题后首先是现场处理，然后及时将问题提交班主任或相关部门，协助各部门对学生进行教育管理。必要时通过短信直接将对学生教育管理的注意事项告知相关教师。

【41】本学期就学校整体工作、专业建设与课程改革建议分别向广大教师进行过两次专项调研，采访教师68人次，为学校建设提供了有益的参考。

【42】配合党支部，党盟联合举办了迎xx大主题活动。

【43】配合学工处，圆满完成了优秀毕业生汇报会。

【44】其它工作

【45】学生教育、管理工作督导

【46】配合总务处，对校园用电安全进行了检查。

【47】通过“醒示台”，对全校教育、教学、卫生、管理等方面的问题进行了提示。

【48】对教务处、学工处、总务处等部门的开学准备工作进行了督导检查。督促各部门确保新学期各项工作的顺利进行。

【49】对将军山校区的教学、卫生、宿管、食堂、安全、行政进行了两次全面的督导。

【50】配合学工处，多次对旷课、吸烟、损坏公物等违纪学生进行了教育。

【51】对各部门处务会会议情况进行了检查，对例会制度遵守不严格的部门给予了指正。

【52】配合行政办，对中层管理人员进行月绩效考核，对有关部门的绩效核补工作进行了督导。

【53】常规性反馈教职员工针对各部门的意见、建议，并督促各部门解决问题。

【54】对电艺专业部、形象设计专业办、服装专业部、电商专业部分别进行了教学督导，对相关教师的课堂教学、教案、作业批改等情况进行了检查，并提出意见。对个别教师课堂教学的不规范行为给予指正。

【55】组织了行政服务岗位满意度测评。

【56】完成了《华飞》校刊的征稿任务。

【57】每月常规性检查食堂管理、伙食、卫生、安全等情况，及时发现问题并提出整改意见，确保食堂管理为教学做好后勤保障。

【58】配合实训处，多次与美的世界国际集团有限公司沟通。

【59】各部门行政工作督导

【60】配合总务处，对全校进行了安全检查。

【61】对教务处关于“电子教案”的实施方案落实情况进行了多次督导。

【62】通过“督导室发现日”。听取、收集干部、教师对学校建设发展中的意见、建议。随时将广大教师关注的问题及时上报校长室及相关部门，协助校长室及相关部门为广大师生及各部门解决实际问题。

【63】对信息处计算机室维护保洁责任落实进行了督导。

【64】配合教科室，参与五课教研活力课堂说课比赛评比。

【65】汇总统计了各部门上交的行政资料。

【66】对信息处数字资源库建设情况进行了督导。

【67】完成了督导室工作职责调整、成员任务分工。

【68】配合学校教学视导迎查准备工作，对全校教学秩序、学生校规遵守，卫生、安全、食堂经营等方面进行了督导。

【69】对实训处实习生在岗稳定性情况、实习生学费的上交情况进行了督导。

【70】教学工作督导

【71】就食堂的经营管理问题分别在两个校区多次与食堂经营方座谈、沟通。

督导工作年度工作总结范文

我来xxx担任一名督导已经有一段时间了，感谢公司给我一个创造提升自我机会的平台，作为一名督导主要责任是维护商场正常经营秩序的有序运行。

临近年末，回顾总结这段时间的工作：在领导的关心和各位同事的帮助下，我较好地履行了自己的工作职责。发现督导的工作就是在卖场不断的巡视并及时发现问题，工作内容都是一些琐碎的事。通过这段时间的工作学习，我深深体会到督导工作的重要。楼面督导作为楼面基层的管理人员和楼面的执法者，所捍卫、督查、执行的公司各项工作任务和管理制度，正确引导培训导购，减少、避免工作中的误差和缺陷。立足现场，及时接待处理突发事件和解决售后问题，通过各种管理措施，确保卖场四大职能——现场、销售、商品、人员的正常运转和契合。服务于顾客，服务于各商铺！督导的工作责任是：管天、管地、管人、管商品，对现场的情况全权负责。细化如下：

【1】负责服务现场突发事件的处理，保证楼面现场正常经营秩序。

【2】坚持走动式管理，负责楼面现场的服务质量。

【3】按时按质完成上级交办的任务，重点是房租的催缴，严查私单，保护公司的利益，做好工作记录并及时反馈。

回顾工作中的不足：导购迎送宾情况时好时坏；在卖场违纪现象也时有发生；违规使用POS机，私单现象也时有发生；为此要对导购以劝解和沟通为基石，打动他们内心，促使改正缺点发扬优点，不能以罚单为目的。另外自己和各部门之间的协调工作能力不足，处理和商铺之间的关系能力也有待提高，这明确了我来年的学习方向。

俗话说，隔行如隔山，如何做好督导，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行。还得虚心向领导、同事、导购学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常工作生活中坚持“多看、多听、多想、多做。”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质。

总之，在这段时间的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。我会珍惜这次机会，在公司这个大舞台上充分发挥自己的才能，为公司的发展竭尽全力。

【4】负责检查楼面导购的考勤情况，合理安排导购就餐时间地点及秩序，杜绝店内吃饭、吃零食、睡觉等情况。

【5】负责检查商品价格标识是否准确、完善、及时处理、反馈发现的问题。

【6】负责检查现场营销活动推广的情况，如POP、X展架等广告指示牌、条幅的及时更换、悬挂、摆放等，物业及安全隐患，及时反馈信息。