期货年终工作总结范文
20xx年对于股票市场可谓是经历了一个严冬,股指从年内的最高点3067点一路下探到2134点跌了30%。 随着大盘的一路下跌,工作越来越困难,信心一天天丧失,情绪一天天低落下去,有段时间在外面发材料,发现人们只要一听是证券,就像躲瘟疫一样,老股民们告诉我,现在他们谁也不信了,死套就死套了,干脆不动了,更不想了解了,免得闹心伤神。个别新股民们直接惊讶“你们还在卖股票啊?听说都赔死了,你们还想再让别人赔啊?”简直其气死人。对于股市,大家心底第一念头就是排斥和否定。客户要么不给交流的机会,要么你说什么他都反对。由于行情不好,潜在客户进入股市的意愿不强,老股民投资亏损,资产严重缩水,股票被套,交易量骤降。总之,今年算是白过了,自己从自信到迷茫,从迷茫到失落,从失落到习惯,习惯了就是没有感觉了的意思。习惯了很可怕,但也正是因为习惯了,才不觉得可怕。希望这样的失落不要再继续,希望明年可以慢慢好起来。
现对于今年的工作总结如下:
一、遵守公司规章制度
本人严格遵守公司规章制作,不迟到不早退,认真完成领导交待的每项工作。在客户招揽和客户服务过程中遵循:诚实守信、勤勉尽责、公平对待客户客户利益优先原则。遵守法律、行政法规、监管机构和行政管理部门的规定、自律规则以及职业道德,遵守所服务证券公司的相关管理制度,规范执业,自觉维护证券行业及所服务证券公司的声誉,保护客户合法权益。
二、银行驻点
银行驻点,是每个证券经纪人必须经历的,因为银行是证券经纪人招揽客户的渠道和营销的平台,在银行可以接触到很多优质客户。20xx年通过银行驻点,使我总结出以下几点:
(1)亲和力与交际能力是所应具备的第一要素。努力帮助大堂做事,银行有什么事情都帮忙做好,不懂的不要胡乱回答,而是问柜台或大堂经理,有把握正确的才回答。主要与三个人打好关系:一个是大堂经理,一个是银行负责人(主任或行长),还有一个是最重要的,就是银行的理财经理或客户经理。
(2)在银行驻点中最忌讳的就是三天打鱼两天晒网,这样的话,闻讯而来的客户就会流失到别的证券公司咨询和开户,同时还会造成驻点人员与银行之间的隔阂。
三、业务培训与学习
按照公司人力资源部的培训安排,11年度参与公司组织的视频培训,认真学习了公司及证券业协会的新业务与规章制度。并积极参与证券业协会组织的证券从业资格考试《证券投资基金》《证券投资分析》《证券发行与承销》且已全部通过考试。通过这些课程的学习,提高了我的职业素质和服务水平,增强合规意识、服务意识以及荣誉感、责任感。
四、电话回访
对现有的客户定期或不定期地进行电话回访和上门回访,了解其需求,沟通对股市行情的看法,每天将公司的资讯以短信或邮件的方式发给客户,对成交及资产排名靠前的客户专门将电话、邮箱、生日进行统计,发送生日祝贺和订送生日蛋糕,提升客户满意度。这样做的,绝不仅仅限于公司层面的品牌树立及满足证券交易的基本要求,就个人层面来讲,这也是一个营销人员的职业操守及后续开必能力的体现,因为营销工作的终极目标,就是要做到能让你的客户为你带来(介绍)新的客户。对现在有客户的培养,最后基本的就是证券交易软件的正确使用及证券知识的普及,同时要不断的向客户灌输证券市场的风险意识,客户资产的缩水代表着交易量的萎缩,我们要尽最大的努力,将潜在客户发展成现有客户,将现有客户培养成优质客户。
期货年终工作总结
我于2004年7月份加入和嘉公司这个大家庭,公司领导安排本人任职技术部主管,主要职责是负责技术部的常规工作,一段时间以来,我逐渐了解公司的整体运作模式和工作流程,虽然在和嘉公司工作的时间还不算长,但我感觉到在工作的过程中,我学到了很多东西,这些使我的能力和知识水平都有了一定的提高。
工作情况的汇报:
本人在这段时间主要对技术部以后的发展作一些准备工作如:制定以后工作流程,新系统数据库建立(主要是系统设计模板建立,新兴技术如何在理论及技术方面具体实施在工程上的案例,重要设备的技术参数收集、整理),设备供应商的筛选与定位,图纸设计规范,公司资料文件整理等,另外还涉及一些方案的具体设计,以下是我主要负责几个项目:
对于未来技术部工作的一些建议:
1、 技术水平的提高
技术部是服务于市场部的一个职能部门,平时主要工作是配合市场部完成方案设计、为客户作技术答疑和方案演示;为工程部作设备调试技术支持;为最终用户做人员的培训等,以上各项工作都对技术部人员的提出严格的要求,所以提高自身的技术水平和管理水平是以后技术部人员一个要努力的方向,针对目前现状,我认为公司应当考虑让技术部人员参加各种培训及展会,这是件一举三得的事情,一、可使技术部的水平有所提高,二、人员的培训证书是公司的财富,可以提高公司形象和竞争力。三、扩展视野,便于发觉更好的合作伙伴(产品供应商)。
2、 技术部人员配备
目前,技术部有 人, 主要负责具体的方案设计, 负责文档管理和图纸设计,由于市场的不确定性,有时几个项目的时间间隔太短造成技术部工作严重吃紧,由于上述原因,现时技术部人员的编制较难适应市场变化的需要,我建议公司领导结合实际情况,能否考虑增加2名的有现场工作经验的技术人员,另外必须至少精通一个子系统,以适应未来技术部发展的需要。
3、 关于建立客户演示模板
对于工程商而言,制作各系统的演示模板是非常有必要的,它可以使客户更直观地了解我们公司各种系统解决方案,力争在技术上和实物上使客户达到某种程度上的认知,以更好地辅助市场部工作。
以上是本人在工作中的一些情况,以及针对现时技术部的工作改善提出的建议。如有不合适的地方,敬请公司领导加以批评指导为盼。期望公司领导能考虑我的实际情况,给予转正,使我以一种全新的姿态来迎接以后的工作。
关于期货年终工作总结范文
各位领导、同仁们您们好:
新年伊始,万象更新。在这崭新而充满挑战的2011年,我回望走过的一年,有难以忘怀的欣慰,也有不堪回首的往事。回顾过去,展望未来,使人警醒,使人明智,催人奋进。所谓“志当存高远,真诚写春秋”。现本人将2010年的主要工作向各位领导和同仁们汇报,请予于批评指教。
2010年6月份进入锻造事业部锻造分厂工作。在公司的正确领导下,我按照公司的要求积极宣传、贯彻、落实年度的各项生产任务,带领分厂全体员工强化管理,精益求精,铸造品质、增创效益。现将一年来主要工作作如下总结:
一、 进厂以来,我积极融入到分厂中去,并迅速的了解分厂的运作和现状,同时抽出时间学习自身的锻造知识,从金属材料到成形基础,从工艺规范逐步过渡到领会工艺的内容,影响产品质量的重要节点。
二、 质量是技术提高的见证,面对受大环境的影响造成产量低、效益低、薪水低等困难面前,分厂从思想上教育员工们在压力面前不低头、不抱怨、不气馁、不回避、不害怕。我们本着“效益靠质量,质量靠技术”的理念,强化自己的加工水平,为稳定和提高产品成品率做出实效。
三、 在任职期间改造煤气站设备;利用加热炉废弃,增加蒸汽换热器,让煤气站使用,并解决水压机、粗热分厂及科技楼、行政楼、办公楼、中心实验室等的供暖问题。
四、 组织员工,改进加热炉操作手法,降低煤气单耗。
五、 安全警钟我为提高员工安全文化知识和安全防范技能,强化安全意识和安全制度责任化理念。组织开展“安全知识的认识与观念”及“我要安全;我会安全;我懂安全;杜绝人为责任的事故发生”为主题的安全大讨论。安全生产事关员工生命和企业财产安全、事关社会稳定,只有集中力量抓安全生产,严格落实坚持“安全第一,预防为主”的方针。使全员牢牢树立安全意识,切实抓好安全工作,确保安全生产正常进行。分厂在每月中旬进行一次安全、设备、现场管理等综合大检查,对检查出来的问题定时、定人及时整改。加强平时的安全巡视检查力度。消灭安全隐患,充分发挥班组长和安全员作用,发现并及时解决生产过程中存在的不安全因素,达到安全生产目的。
六、 推行“5S”管理。“人造环境,环境育人”,通过对整理、整顿、清扫、清洁、素质修养的学习、改进、遵守。整个分厂的环境面貌随之改观:生产现场整齐、干净,物品摆放有条不紊,一目了然,最大程度上提高员工的工作效率和士气,让员工工作的更安全、更舒畅,这不仅给员工们创造一个具有良好氛围的工作场所,同时很大程度上提升了员工良好素质和企业形象。员工们在这缔造良好的工作环境与和谐融洽的工作气氛.