关于个人礼仪的优秀范文大全赏析(精选20篇)

个人礼仪上的心灵美

什么是个人礼仪心灵美

爱美之心，人人皆有。许多人重视的只是外表的美，其实心灵美才是真正的美。何谓心灵美？简单的说，就是人的道德水平高。美德好比宝石，它在朴素背景的衬托下反而更美丽。

事实的确如此，一个有美德的人，能够让人肃然起敬，无论他的形体和容貌是否美。钢铁战士刘琦为灭火成了一个失去四肢和五官残疾的人，他的外形是丑的，然而他又一个美好的心，有光彩照人的品质，这有使多少生就花容月貌而内心肮脏的人黯然失色。

外表的美是很容易凋谢的，只有内在的美才是持久的。科尔顿说过“美丽的身材可以吸引倾慕者，但是，要永久的吸引他，需要美丽的灵魂。”我们中华民族素有崇尚心灵美的悠久传统。

孔子说：“里仁为美。”孟子说：“充实之谓美。”荀子说：“形象虽恶而心术善，无害为君子也。”心灵美在我国确实源远流长。有尊老爱幼的善良美；有贫贱不移的人格美；有忧国忧民的伟大抱负美；有视死如归的爱国主义之美…… 一个外表很美的人，当你发现他的灵魂十分龌龊的时候，那人给人的美感就渐渐消失了。

相反的，一个外表丑陋的人，如果一旦发现他具有崇高的心灵，并且行为又很高尚可敬的话，我们就会渐渐忘记他的丑陋，甚至变得好看起来。 外表的美是虚假的，其实心灵美才是真正的美。让我们把美的德行结合起来吧！

只有这样，美才会放射出耀眼的光辉。特别是我们时代的美，能使人心灵净化，生活彩化。美，无时无刻在激荡着亿万人民的心灵。朋友们，让我们在为创造美的同时，也尽情的享受美吧！

心灵美才是真正的美

问世间什么最美？有人说钻石最美，有人说风景最美……我认为外在美不算什么，最重要的还是心灵美。在现在社会中，人们大都只是注重外表的美丽，每天花很多时间去打扮自己，却忽略了外在美只是表面，心灵美才是最重要的。

外在美迟早会因时间的推移而消逝，但心灵美不会，他才是永葆美丽的秘方，是青春永不褪色的因素，心灵美是最重要，他永远不会因时间的推移而褪色，他永远会在美丽的城堡上闪烁着最耀眼的光芒。一个人，外表美与丑其实不是特别重要，只要他道德高尚，学识渊博，有美丽的心灵就是最美丽的人。

清朝宰相刘罗锅，虽然其帽不扬，但却满腹经纶，得到了皇帝的赏识，他妻子赞美他说：“背负一乾坤，腹中满经纶。”刘罗锅虽然没有外在的美丽，但他渊博的学识弥补了他外表的缺憾，他的才能过人，他的心灵美，才是在他身上体现的闪光点。外在美并不是十分重要，只要有智慧和善良构成的心灵，就是最美丽的人。

“爱美之心，人皆有之”人人渴望得到外在的美丽，却忽略了心灵美。外在美会在时间里沉淀，但内在美却会清水出芙蓉的在时间的长河里发出最美的光。心灵美才是用来检验内心品质的最好的仪器，心灵美才是最重要的！

在公交车上，一位时尚靓丽的女郎，因为一位乘客不小心踩到她的脚就破口大骂，喋喋不休地说个不停，这种形象实在令人不敢恭维。外在的美丽也许会吸引别人的目光，但那只是一瞬，而心灵美却会永远荡漾在人们的心头，不会离去。

相比之下，内心的美才更胜一筹。现在的人大多追求外表的美，认为这很现实，其实不然，外表美总会逝去，当岁月流逝，当闭月羞花变成了苍颜白发，人们的目光就不会停留在这里，而在时间的洗礼中，惟独留下的是那令人肃然起敬的永不褪色的心灵美。

《我的丑娘》中的丑娘，其貌不扬，却独有一份善良宽容在身上闪光；说《论语》的于丹，相貌平平，却因她的渊博学识荣登十大美女的宝座…

外表美不重要，因为红颜总会逝去；心灵美才是最重要的，美好的品质，渊博的学识才是一座屹立不倒的宝塔，才是人生中永恒的伴侣！

让我们共同呵护心灵中的美丽，让心灵美与外在美结合在一起，陪伴我们行走在人生的旅途中！

个人礼仪之走姿礼仪要求

一、基本要求

走姿的基本要求是走得正确而自然、优雅而风度、轻捷有节奏，能反映出积极向上的精神状态。

在行走时，上身基本保持站立的标准姿势，挺胸收腹，腰背笔直；两臂以身体为中心，前后自然摆。前摆约35度，后摆约15度，手掌朝向体内；起步时，身子稍向前倾，重心落前脚掌，膝盖伸直；脚尖向正前方伸出，双目平视，收颌，表情自然平和。

二、男性走姿

1.作用：男士要步履雄健有力，不慌不忙，展现雄姿英发、英武刚健的阳刚之美。

2.速度：男士的步幅一般在50厘米左右，每分钟108～118步。

3.要点：男士常见的走姿是“平行步”。其要领是双脚各踏出一条直线，使之平行，步伐快而不乱，与女士通行时，男士步子应与女士保持一致。

三、女性走姿

1.作用：女士要步履轻捷优雅，步伐适中，不快不慢，展现出温柔、矫健的阴柔之美。

2.速度：女士的步幅一般在30厘米左右，每分钟118～120步，可根据所穿鞋的鞋跟高度来适当调整。

3.要点：女士常见的走姿是“一字步”。“一字步”走姿的要领是：行走时两脚内侧在一条直线上，两膝内侧相碰，收腰提臀，肩外展，头正颈直，微收下颌。

四、行走的训练方法

⑴ 要练习腰部力量。

行走属于动态美，是全身协调性运动，在这其中腰部的控制力又是至关重要的。练习时，双手固定于腰部，脚背绷直，踮脚正步行走，不需要额外找场地、找时间，在家中随时都可以练习。

⑵ 良好身姿还体现在背部。

脊背是行进中最美妙的音符，因此要练习脊背和脖颈的优雅。头顶上放一本书走路，保持脊背伸展和头正、颈直、目平，起步行走时，身体略前倾，身体的重心始终落于行进在前边的脚掌上，前边的脚落地、后边的脚离地的瞬间，膝盖要伸直，脚落下时再放松。

⑶ 要练习脚步，内八字和外八字绝对是不可取的。

在地上画一条直线或利用地板的缝隙练习，两脚内缘的着力点力求落在直线两侧，通过不断的练习，保持好行走的轨迹和稳定性。

⑷ 要进行全身的协调性训练，使行走中身体的每一个部分都能呈现出律动之美。步伐要矫健、轻盈，富有稳定的节奏感。

五、行走礼仪

如果是两个人一起行走，行走的规则是以右为尊，以前为尊。比方说和客户或上司一同行走的时候，就应该站在他们的左侧，以示尊重。如果是一位男士和一位女士同行，那么就应该遵照男左女右的原则。

如果三人同行，都是男性或都是女性，那么以中间的位置为尊，右边次之，然后是左边。

如果是一位男士和两位女士同行，那么男士应该在最左边的位置；如果是一位女士和两位男士同行，则女士在中间。很多人一起行走时，以前为尊，按照此原则向后排序。

如果在室外行走，应该请受尊重的人走在马路的里侧。如果道路比较拥挤狭窄，应该注意观察周围情形，照顾好同行的人。

同时要保持良好的仪态，不能因为在户外就左顾右盼、四处张望或是推推搡搡、拉拉扯扯，不论多么熟悉的同事和客户，在大庭广众之下也应该保持职业人士的端庄仪态。

如果人群拥挤不小心碰到他人、踩到他人或绊倒其他人的时候，要及时道歉，并给予必要的帮助。如果别人无意识地碰到自己或妨碍到自己，应小心提醒并予以体谅。

在道路上行走，不能三人以上并排，这样会妨碍其他的行人和车辆通行，同时也是不安全的做法。

到达电梯口、车门口或房门口时，男性也应该快走两步为女士服务；在不太平坦的道路或是山下比较高的台阶时，男性也应该适当帮助女士。“女士优先”是国际通行的礼仪规则，同时也是绅士行为的体现。

当一个人行走时，要靠右侧行走，将左侧留给急行的人，乘坐滚梯时也是这样。其实如果留心，可以看到很多大型超市的滚梯都用黄线做出了明显的标志，示意行人乘梯靠右侧站立，左侧留给急行的人，这也作为突发意外时的一个应急通道，可以让救援人员快速通过。

但非常遗憾的是，现在仍然可以看到人们三三两两并排站立在扶梯上的现象，即便后边的人急得跺脚搓手，前面的人仍是悠然自得地并排聊天。

六、不受欢迎的走姿

⑴ 要注意手臂的摆动，千万不能夹着手臂走动。

用小臂带动大臂自然摆动，幅度大概是前摆向里折35度，后摆向后约15度，摆动手臂的时候，肩膀不要摇晃。不能把手抱在胸前或是倒背着双手走路。

⑵ 走路的时候不要不抬脚，脚步拖拉在地上，这是一种很消极的身体语汇。

如果在工作场合，这种消沉的姿态很容易传导给同事或客户不良的感觉，使大家不愿意与你接近。同时也不能低着头或是耷拉着眼皮走路，这同样不是一种积极的感觉。身在职场要始终表现出自信、练达和对工作的热情。

⑶ 走路时要因场地而及时调整脚步的轻重缓急，不能把地板踩得“咚咚”作响。无论遇到多么紧急的事情，也不能体现在脚步的重量上，可以用加快步伐频率的方法提速。

⑷ 女性不要岔开双腿走路，那样显得很粗鲁，走路尽量走直线。

可以在家练习时，以地板的接缝作为参照线，双脚落在线的两边，并不是完全踩在线上，而是用脚的内侧贴近直线即可，速度要均匀，不能走得过快。所谓仪态万方一定是速度、幅度都控制得当。

走姿礼仪基本要领及注意事项

走姿礼仪基本要领

1.行走时，上身应保持挺拔的身姿，双肩保持平稳，双臂自然摆动，幅度手臂距离身体30～40厘米为宜。

2.腿部应是大腿带动小腿，脚跟先着地，保持步态平稳。

3.步伐均匀、节奏流畅会使人显得精神饱满、神采奕奕。

4.步幅的大小应根据身高、着装与场合的不同而有所调整。

5.女性在穿裙装、旗袍或高跟鞋时，步幅应小一些；相反，穿休闲长裤时步伐就可以大些，凸显穿着者的靓丽与活泼。女性在穿高跟鞋时尤其要注意膝关节的挺直，否则会给人“登山步”的感觉，有失美观。

走姿礼仪注意事项

1.低头看脚尖：“我心事重重，萎靡不振”；

2.拖脚走：未老先衰，暮气沉沉；

3.跳着走：心浮气躁；

4.走出内八字或外八字；

5.摇头晃脑，晃臂扭腰；左顾右盼，瞻前顾后：会被误解，特别是在公共场合很易给自己招麻烦；

6.走路时大半个身子前倾：动作不美，又损健康；

7.行走时与其他人相距过近，与他人发生身体碰撞；

8.行走时尾随于其他人时候，甚至对其窥视围观或指指点点，此举会被视为“侵犯人权”或“人身侮辱”；

9.行走时速度过快或过慢，以至对周围人造成一定的不良影响；

10.边行走，边吃喝；

11.与早已成年的同性行走时勾肩搭背，搂搂抱抱.

男士正确的走姿

1、走路时要将双腿并拢，身体挺直，双手自然放下，下巴微向内收，眼睛平视，双手自然垂于身体两侧，随脚步微微前后摆动。

双脚尽量走在同一条直线上，脚尖应对正前方，切莫呈内八字或外八字，步伐大小以自己足部长度为准，速度不快不慢，尽量不要低头看地面，那样容易使人们感觉你要从地上捡起什么东西。

正确的走路姿态会给人一种充满自信的印象，同时也给人一种专业的信赖感觉，让人赞赏，因此走路时应该抬头、挺胸、精神饱满，不宜将手插入裤袋中。

2、走路时，腰部应稍用力，收小腹，臀部收紧，背脊要挺直，抬头挺胸，切勿垂头丧气。

气要平，脚步要从容和缓，要尽量避免短而急的步伐，鞋跟不要发出太大声响。

3、上下楼梯时，应将整只脚踏在楼梯上，如果阶梯窄小，则应侧身而行。

上下楼梯时，身体要挺直，目视前方，不要低头看楼梯，以免与人相撞。此外弯腰驼背或肩膀高低不一的姿势都是不可取的。

4、走路时如果遇到熟人，点头微笑招呼即可，若要停下步伐交谈，注意不要影响他人的行进。

如果有熟人在你背后打招呼，千万不要紧急转身，以免紧随身后的人应变不及。

女士正确的走姿

1、上半身不要过于晃动，自然而又均匀地向前迈进，这样的走路姿态，不疾不缓，给人如沐春风的感觉，可谓仪态万千。

2、女士走路时手部应在身体两侧自然摇摆，幅度不宜过大。

如果手上持有物品，如手提包等，应将大包挎在手臂上，小包拎在手上，背包则背在肩膀上。走路时身体不可左右晃动，以免妨碍他人行动 。雨天拿雨伞时，应将雨伞挂钩朝内挂在手臂上。

3、女性在走路时，不宜左顾右盼，经过玻璃窗或镜子前，不可停下梳头或补妆，还要注意不要三五成群，左推右挤，一路谈笑，这样不但有碍于他人行路的顺畅，看起来也不雅观。

在行进过程中，如果有物品遗落地上，不要马上弯腰拾起。

正确的姿势是，首先绕到遗落物品的旁边，蹲下身体，然后单手将物品捡起来，这样可以避免正面领口暴露或裙摆打开等不雅观的情况出现。

4、一些女性由于穿高跟鞋，走路时鞋底经常发出踢跶声，这种声音在任何场合都是不文雅的，容易干扰他人，特别是在正式的场合，以及人较多的地方，尤其注意不要在走路时发出太大的声响。

个人基本行为举止礼仪

一、递物——讲究安全、便利、尊重

行为举止要考虑到是否有礼貌，是否伤害他人。以日常生活常见的递交物品为例，请把握递交物品三原则：安全、便利、尊重。

1、递刀递笔给他人，就必须“授人以柄”，千万不要把刀尖、笔尖对着他人递过去，要令人有安全感并使对方很方便地接住，还要等对方接稳后才能松手，这就是尊重他人的表现。

2、端茶递水最好双手递上，注意不要溅湿他人；要讲究卫生，捧茶杯的手不要触及杯口上沿，避免客人喝水时嘴唇碰到你手指接触过的地方。

3、若递交书本、文件，也要尽量双手递上，让文字正向朝着对方，使对方一目了然，不能只顾自己方便而让他人接过书本文件后再倒转一下才看清文字。

温馨提示

递交物品时一般要求和颜悦色，并说：“请接好”、“请用茶”、“请收好”之类的礼貌语，还要注意目光的交流，双方最好处于“平视”状态，尽量避免“俯视”时的傲慢、施舍之意或“仰视”时的畏惧、讨好之态。

二、行为——注意情境、角色、距离

行为举止应恰到好处。举止三要素：情境、角色、距离。

⑴ 随情境变化在办公室与在运动场，在教室与在足球看台上，出席婚礼与出席葬礼，朋友聚会与商务谈判……所表现出来的举止神态截然不同，才是正常现象。

⑵ 有角色意识

如果主次不分，没大没小，反客为主，不是别有用心，就是贻笑大方。人是社会的一分子，行为举止就不可能为所欲为。特别是官员、军人、教师等类型人物的行动就显然不大自由。特殊人物的举止格外令人关注，其效果也与众不同。

⑶ 有距离概念

男女同学之间如果经常靠得太近，未免有“相处过密”之嫌；情侣之间，如果离得太远，就有闹别扭之感。尤其是在社交活动中，人与人之间保持距离的远近具有特定的含义。比如，距离75厘米左右是“个人界域”，意为“亲切、友好、融洽”，适合于朋友、同志、同事谈心；距离在45厘米以内是“亲密界域”，意为“亲密无间、爱抚”，适合于恋人、夫妻、母女等最亲近者的交流。

三、握手——友好情感的传递

握手次序应把握尊者优先和女士优先的原则，其次序是：上级、长辈、女士。具体说，在上下级之间，一般由上级先伸手，下级再相握；长辈与晚辈之间，应是长辈主动先伸手，晚辈立即反应；在男性与女性之间，应由女士先大方地伸手，男士有礼貌地响应。

在表示祝贺、慰问的特殊场合，下级、晚辈、男士也可先伸手。

主客之间：迎客时，主人先伸手，以示欢迎；告别时，客人应先伸手，表示感谢。告别时，若由主人先伸手，就有逐客之意。

温馨提示

⑴ 伸手时右手掌要与地面垂直，以示友好、平等。如果伸出的手，掌心向上是顺从性的握手姿势，以示谦恭、服从，乃至乞求、巴结；如果伸出的手，掌心向下是控制性的握手姿势，表达的是居高临下、傲慢，支配控制对方之意。

⑵ 握手时，必须注意目光交流，适当寒暄。切忌与对方握手时目光游移、左顾右盼，与第三人谈话。

⑶ 通常，握手只能一对一，注意不能几个人交叉握手，要等别人握完后再握。

⑷ 不能戴手套与人握手，女士戴的礼服手套除外。

⑸ 与一般女性握手只要握手指部分。

⑹ 不要用湿手、脏手或有疾病的手与人握手，如果对方已伸手，你应该亮出双手，简单说明情况表示歉意，以求得谅解，才不至于失礼。

⑺ 跨门槛时不可握手。宾主告别时，要注意跨门槛（一只脚在门槛边，一只脚在门槛外面）时，不可握手。

四、行礼——多姿多彩、灵活运用

⑴ 鞠躬

鞠躬是我国古代传统礼节之一，至今仍是人们见面表示恭敬、友好的一种人体语言。和握手相比，鞠躬表达的敬意更深一些，常用于婚丧节庆、演员谢幕、讲演、领奖等场面以及下级对上级、服务员对客人、初次与朋友见面。特别是在大众场合个体与群体的交往时，个人不可能和许多人逐一握手，则以鞠躬代之，既恭敬，又节约时间，值得大大提倡。

⑵ 拱手（抱拳）

拱手礼是一种极具民族特色的礼节，而且它既可以避免人数众多时握手的不便，又可以不受距离的限制，特别适用于春节拜年、单位团拜、亲朋好友聚会或向别人祝贺时。

⑶ 起立

这是向尊长、来宾表示敬意的礼貌举止。常用于上课前学生对老师，开会时对重要领导、来宾、报告人到场时的致敬。平时，坐着的位低者看到刚进屋的位尊者，坐着的男子看到站立着的女子，或者在送他们离去时，也都要用起立以表示自己的敬意。

称呼礼仪的注意事项

1.使用错误的称呼

念错对方的名字或错误判断对方的年纪、辈分、婚否等而误称。

2.使用过时的称呼

旧时的称呼不宜采用，如“老爷”、“大人”；对方同时两个职务时，采用最高职务称呼；对方已降位时，最好仍称呼其曾任的最高职务。

3.使用不通行的称呼

称呼应注意地域性，如北京人称“师傅”，南方人听来为“出家人”；山东人称“伙计”，南方人认为是打工仔；中国人称“爱人”，外国人认为是“婚外恋”；中国人称小孩子为“小鬼”，外国人认为是“鬼怪”、“精灵”。

4.使用庸俗低级的称呼

正式场合切勿使用“哥们儿”、“姐们们”、“磁器（北京话里磁器指好朋友、好哥们儿像磁铁一样分不开）”、“死党”、“铁哥们儿”等。逢人便称“老板”，也显得不伦不类。

5.使用绰号作为称呼

对关系一般者，切勿给对方起绰号，也不能道听途说去称呼对方。

称呼礼仪——职场称呼

1.称呼分类

在职场中，称呼一般划分为以下几类：

【职务类称呼】

在职场中最好以职务相称，如林处长、臧厅长、杨总、李经理、石主管等。

【学术类称呼】

学术类称呼如吴教授、姜博士、怀老师等。

【泛尊称】

泛尊称如金先生、郭女士、拓小姐等。

【称呼对方姓名】

称呼对方姓名时，可以称其全姓名，如张三、李四，比较庄严、严肃。

2、称呼礼仪规范

在商务活动中，称呼要庄重、正式、规范。一句得体的称呼，既能引起对方的注意，也一下子拉近了双方的距离。

依照商务惯例，在商务会面中，最正式的称呼有三种，即应当称呼交往对象的行政职务、技术职称，或是其泛尊称。泛尊称，指的是先生、小姐、夫人、女士一类可以广泛使用的尊称。

在商务活动中，以对方的行政职务相称，以示身份有别、敬意有佳，是最常见的一种称呼方法。可以仅称职务，如“局长”、“处长”、“经理”、“主管”等；也可以在职务前面加上姓氏，如“李市长”、“张董事长”等。

对医生、教授、法官、律师以及有博士等有职称和学位的人士，均可单独称“医生”、“教授”、“法官”、“律师”、“博士”等。同时可以加上姓氏，也可加先生。如“李教授”、“法官先生”、“律师先生”、“张博士先生”等。这样可以表示你对他职称的认可和尊敬。

对于那些初次打交道的，或者既没有具体的职务也没有具体的职称的人，可以直接称呼他们为“先生”、“小姐”或者“夫人”，如果知道他们的姓氏，就最好在这些泛尊称的前面带上对方的姓，如“张先生”、“李小姐”等。在使用泛尊称的时候，对于男士，不管多大年纪，都可以称呼对方为“先生”，但是对于女士来说，“夫人”这个称呼可不能乱用的，必须在知道对方已经结婚的前提下才可以用。

3.注意要点

职场中称呼礼仪还应注意以下几点：

第一，称呼他人时应遵循“就高不就低”的原则；

第二，很多人有多种不同的职务，称呼时应以双方的关系为优，如是普通关系，则称呼学术职称更好；

第三，对于“小姐”的称呼，有人容易误解，应慎用；

第四，在进行自我介绍或称呼他人时，应放慢语速，咬字清晰，避免出现尴尬；

第五，在工作场合中，一般以职务称呼为宜，无须太过谦虚。

第六，关系越熟越要注意称呼。

与对方十分熟悉之后，千万不要因此而忽略了对对方的称呼，一定要坚持称呼对方的姓加职务（职称），尤其是有其他人在场的情况下。

人人都需要被人尊重，越是熟人，越是要彼此尊重，如果熟了就变得随随便便，“老王”、“老李”甚至用一声“唉”、“喂”来称呼了，这样极不礼貌，是令对方难以接受的。

第七，初次见面更要注意称呼。

初次与人见面或谈业务时，要称呼姓加职务，要一字一字地说得特别清楚，比如：“王总经理，你说得真对.....”如果对方是个副总经理，可删去那个“副”字；但若对方是总经理，不要为了方便把“总”字去掉，而变为经理。

第八，称呼对方时不要一带而过。

在交谈过程中，称呼对方时，要加重语气，称呼完了停顿一会儿，然后再谈要说的事，这样才能引起对方的注意，他会认真地听下去。如果你称呼得很轻又很快，有种一带而过的感觉，对方听着不会太顺耳，有时也听不清楚，就引不起听话的兴趣。

相比之下，如果太不注意对方的姓名，而过分强调了要谈的事情，那就会适得其反，对方不会对你的事情感兴趣了。所以，一定要把对方完整的称呼，很认真很清楚很缓慢地讲出来，以显示对对方的尊重。

4、商务会面中不适当的称呼

1.无称呼。

在商务活动中不称呼对方，就直接开始谈话是非常失礼的行为。

2.地方性称呼。

有些称呼具有很强的地方色彩，比如，北京人爱称人为“师傅”，山东人爱称人为“伙计”，而在南方人听来，“师傅”等于“出家人”，“伙计”肯定是“打工仔”。

3.不适当的俗称。

有些称呼不适宜正式商务场合，切勿使用。“兄弟”、“哥们”等称呼，会显得使用这种称呼的人档次不高，缺乏修养。

大学生求职礼仪与形象设计

在竞争日益激烈的现代社会，用人单位对求职应聘者的面试礼仪和形象设计越来越重视，礼仪与形象的设计也是一名大学生在毕业求职开始前，最需要学习的重要课程。求职者的面试礼仪与形象，会直接关系到对用人单位所产生的第一印象的好坏，在交往不深的情况下，第一印象往往决定着应聘者能否得到用人单位的认可，它关系到大学生能否找到一份合适的工作，顺利步入社会。面对目前较大的就业压力，大学生要想在众多求职者中脱颖而出，具备优良的职业修养与设计是必不可少。

一、大学生求职的礼仪与形象设计的重要性

高校的扩招，大学毕业生数量的不断增加，企业选择的余地也变得更广阔，对大学毕业生的要求也在不断增加。用人企业在招聘时，不仅对文凭、英语能力、计算机水平等硬件非常重视，对求职者的综合素养等软件资源的重视程度也丝毫不亚于学历等。因此，大学生在求职过程中，仅靠扎实的专业理论知识是远远不够的，应该多注意掌握一些求职面试时的礼仪形象技巧。知书达理的应聘者总是有更多的成功机会，谦谦君子给人总会留下美好印象，这些都是应聘成功的第一步，也是走向成功的关键一步。作为一个求职应聘者，在求职过程中一定要注重礼仪与形象的设计，做到以优雅的姿态来迎接应聘者苛刻的目光。

礼仪是我们在长期的生活中形成的交往习惯、行为定势和思维定势，所谓求职礼仪与形象就是指个人在求职应聘中的表现，如求职者在和用人单位接触时该具备的礼貌用语和仪表装扮等，是求职者取得应聘成功所必须的关键所在。尤其是在目前高就业压力下，用人单位对应聘者的礼仪修养特别注重，很多企业都将礼仪形象考查作为录取求职者的必要条件之一。用人单位通过对应聘者的层层考核、笔试、复试等既保证了面试的公平，又对应聘者的综合素养有了较细致的了解，在这过程中主要考查的是应聘者的语言表述能力、综合分析能力以及求职礼仪素质。求职礼仪形象设计到位，可以规范求职者的言行举止，防止在应聘中因细节问题给用人单位留下不好的印象；求职者可以借助大方美感的礼仪形象设计，反映自己的个性和行为修养，给招聘者美的感受，使面试官愿意与你交谈；好的形象礼仪设计可以让应聘者脱颖而出，即使求职者可能存在不足和欠缺，但因他们态度和谈吐得当，会给用人单位留下很好的印象，能够给予理解和支持，愿意给求职者展示自我的机会。

二、树立正确的求职心态

1.学历高、懂得多不等于用人单位需要你

用人单位往往需要的是合格并合适的人才，对他们来说，合格加上合适就等于优秀有能力。只要应聘者符合应聘条件有一定的可塑性，那么就会非常迎合用人单位的品味。可以说每个人都可以是非常优秀的，从总体上来说，拥有高学历的应聘者拥有更多的专业知识和专业技能，但并不代表他们拥有经验和工作能力，对用人单位来说他们更喜欢的是拥有经验和工作能力的人才。高学历对用人单位来讲，意味着高成本投入，此外还要承担人才流失的高风险。招聘单位并非对高学历的应聘者一味青睐，他们需要更多的是合适的人，这经常会使得一些应聘失败的高学历者感到不公平，产生怨言。在这个过程中，其实用人单位并没有错，错的是高学历者选错了目标市场，他们没有意识到用人单位的投入是以高回报为目的的，高学历所带来的高成本和高风险让一般企业难以承受。所以说，拥有高学历并不意味着用人单位需要你，选择正确的目标市场，不要过高或过低的估计自己才是应聘成功的前提。

2.初次就业对各方面待遇不要要求过高

大学生初次就业难免会存在对就业情境期望值较高的问题，对初次就业固然需慎重，一个好的起点是成功的一半。但是现在社会所能提供的工作机会是非常多的，很少人会在一个单位工作一生，下岗、跳槽、再就业是经常出现的事情。大学生刚毕业时，由于工作能力和经验都比较薄弱，再加上就业难的问题，想要一次成功找到一个各方面待遇都很高的“铁饭碗”是不太现实的。大学生初次就业注重的应该是把所学知识通过锻炼转化成实际生产力，在工作中不断积累经验，磨砺自己，为以后的工作打下坚实的基础。因此，在初次就业中，大学生在对待遇、薪酬上要求放低一点，当然要求放低也不是说非得找待遇低到连基本生活都不能满足的地步，大学生要对自己有个正确客观的评价。

3.不要单纯为了求职而学习

现代社会对人才的综合素质要求不断提高，一专多面的复合型人才是最受用人单位欢迎的对象。由于高校毕业生数量的急剧加大，招聘单位难以单凭一面印象对求职者做出正确判断。所以，诸如学历、学位、外语水平、计算机能力、工作经验等指标经常会被用人单位提出来限制应聘者。有时求职者是否出自名校、名师、社会关系、家庭背景等也会成为影响应聘成功与否的硬性指标。但是这些都只是“敲门砖”，用人单位需要的是能真正给企业带来效益的能够正确分析和解决问题的有自己主见的人才。所以大学生在学习时，不要单纯为了毕业求职而学习去参加各种考证考试，学习的目的是为了提高自己各方面的修养，证书只是一种评价手段，真正的综合实力是在踏实的学习中不断获取的。

三、作好应聘前的准备

1.准备好应聘所需资料

大学生在应聘前必须准备好各种证明自己符合条件的资料，以及用人单位所要求的证件等。包括：求职简历、学历、学位证书、毕业推荐表、所获技能证书、实习单位证明、推荐表、自我评价表等。在其他方面都差不多的情况下，简历制作的好坏在很大程度上决定着面试的成功与否，在制作简历时应根据用人单位的不同制作与众不同的简历。私营和民营企业对求职者的动手能力更加注重；外企更加注重应聘者的英语水平和协作精神与能力；国企对应聘大学生的在校表现，成绩优良与否、是否是学生干部、党员等比较重视。所以，大学生在制作简历时要注意根据所应聘的单位的性质和应聘职位等制作出侧重点不同的简历，切忌不要为了省事一份简历到处乱投。

2.作好心理准备

在准备应聘时，大学生必须以谦虚的“求”的心态来准备每次面试。无论你的学历有多高，证书有那么多，人才市场是多么的有利于你，在应聘时都不能以傲慢的态度，摆出一种舍我其谁的样子，在应聘过程中时刻记得自己是以一个应聘者的身份来求得一份工作的。在整个求职过程中始终要做到尊重别人，注意自己的举止言行，当然也要使用该有的礼仪维护自己的尊严和利益。对于应聘单位在面试时经常提出的问题，做到心中有数，提前准备，以免应一时仓促紧张不知该如何回答，出现面试中的尴尬情景，给面试官留下不好的印象。

3.收集用人单位资料，做到知己知彼

求职和招聘是一个双方双向沟通、选择的过程，大学生在应聘时要想获得成功，就必须尽可能的多收集一些关于应聘单位的资料，包括单位的主营业务、发展现状、单位理念、应聘职务的具体工作等做到知己知彼。对用人单位来说，他们不仅需要高理论素质的人才，更需要的是应聘者的综合素质和能力，能都给单位带来实际效益。所以，从现实角度来说，大学生在应聘之前对用人单位的行业、性质、规模、发展历史、职位要求等进行尽可能的细致了解，会使成功几率增加很多。

4.服饰打扮中应注意的问题

很多人在应聘时的服装打扮上存在误区，认为在面试时一定要以时髦前卫的打扮吸引用人单位的注意力，这对于一些艺术性很强的用人单位也许还说得过去，但对于一般企业单位来说，他们更欣赏应聘者穿着端正、得体的正装。大学生应聘时，在服装上应选择体现求职者正式、稳重一面的服装，脱离随意的学生气，要穿出职场人士的风范。一次成功的求职往往需要多次失败的面试，所以在选择时应选择一套尽可能适合各个行业岗位风格的服装。服装选择不必要追求名牌，大方得体即可，一般来讲职业套装比较符合要求，在尺码选择上一定要合适，衣服颜色要选择中性色或深色，皮鞋要擦拭干净明亮。

在求职应聘时，男生切忌长发、光头和中分，注意鼻毛不要外漏，把胡子一定要刮干净，头发要干净整齐，在夏季穿长袖衬衫，系上领带，切忌短袖和休闲衬衫，在其他季节穿整套西装即可。西装的颜色要以给人稳重感为重点，可选择黑色、蓝色、藏青色、灰色等，配套的衬衫以白色为主，领带的长度以到达皮带扣为准。皮鞋、皮带、袜子、皮包的颜色要尽量一致，一般选用黑色。女生以职业套装最为合适，裙子的长度不宜过长或过短以刚没膝盖为主，低胸、过分暴漏、紧身的服装在面试时不宜；衣服的质地不要太透、太薄，色彩以青春稳重为宜，丝袜的颜色以肉色为好，随时检查是否脱线好破损，带一双备用丝袜；在面试时要化淡妆，头发以自然顺滑为主，不要过于花哨，最好穿黑色的皮鞋忌穿着凉鞋，鞋跟不要过高，也不要太低。

四、面试中应注意的问题

1.准时赴约

在参加面试时，一般要提前5～10分钟到场，这样求职者可以有时间整理一下面容和服装，如果早到，不要在用人单位走来走去，影响企业员工正常工作，要在等候区安静等待。

2.进入考场

在进入主考官办公室时，要先敲门得到许可方可进去，按指示选择就座位置。要注意坐姿，坐椅子时，以坐2/3为宜，两条腿要并拢，坐姿要端正；注意不要弯腰低着头、要以友好、坦然的目光迎视主考官的双目，并保持微笑；双手要安稳地放在膝盖上，不要出现否弄头发、掏耳朵、玩弄领带等动作；嘴里不要含口香糖、叼着香烟等；禁止腿部不停的来回摆动、翘起，这会人为地制造紧张氛围，显得不自信；在携带皮包等入场时，记住不要随意放在面试官的办公桌上或者直接挂在椅子上，这时可以把包放在所座椅子的旁边或者背后；进入考场后，不要随意翻动考场的任何东西。

3.回答技巧

自我介绍要求应聘者在短短几分钟内让考官知道自己的能力、特长、优缺点所在，在这个过程中要注意介绍的客观、简洁。切忌不要以背诵式的口吻把简历上已经列出的内容再说一遍，这样会使主考官觉得乏味，缺少创意。客观的对自己做出评价，指出自己适合这个职位的关键所在，对自己的不足表示尽量弥补的诚意。

在求职应聘中，主考官一般会提出一些难以回答的的问题来考验求职者的随机应变能力，有些问题不宜从正面回答，应试者可用委婉的语言来机智回答。

五、面试结束后的礼仪

在面试结束时，要注意考官的结束语暗示，适时地礼貌告辞，可适当的向主考官表达自己对所应聘职位的喜爱和渴求，即使感觉会失败也要面带微笑的向考官致谢告辞。面试结束后，不要只是被动的等待对方给予通知，在事后要选择一个合适时机给用人单位打个电话，咨询一下自己是否被录取，若失败可争取对方提出一些不足之处和改进意见，及时调整心态，吸取教训，准备下一次面试机会。

六、结语

一名合格的大学毕业生，不仅掌握了专业的理论知识，还应具备良好的素质修养。机遇只青睐那些有准备的人，如何让自己在激烈的竞争中脱颖而出，就需要大学生在求职面试时做好自己礼仪与形象的设计。大学生只有以专业的理论知识加上恰到好处的表现自己才能与智慧的礼仪与形象设计，才能保证成功的到来。

小学生基本着装礼仪要求

规范要领：

1、穿着要适合学生的年龄特点。

小学生正处在身体发育的阶段，选择服装时应该从服装的面料、款式等各个方面考虑。如，尽量穿纯棉的衣服，衣服的领口、袖口、腰围不要过紧，不穿紧身裤等，以免影响身体的正常发育。

2、穿着要与学生身份相符合。

作为学生，着装应与学生身份、校园的环境和氛围相符，应着力展现学生的自然美、健康美、展现儿童朝气蓬勃的精神面貌，不要过早地追求成人化、时尚化、更不可穿奇装异服。

3、学生穿着注重朴素大方、整洁美观，而不应一味攀比，追求名牌。

名牌服装并不能显示一个人的魅力，而干净的领口、袖口、鞋子等却能显示出一个人良好的文明素养。

4、根据不同的场合选择不同的服装。

如，参加升旗仪式、到烈士陵园扫墓等严肃庄重的场合，着装时应注意款式不要太花哨、太随意，颜色不要太鲜艳，图案不宜过于复杂，应表现出庄重大方；而参加“六•一”庆祝活动、新年联欢会等活动，则可选择色彩鲜艳、款式活泼的报装以增添喜庆气氛；再如，运动时应穿运动服和运动鞋，户外散步时，可穿得休闲一些。

5、按要求穿衣服。

很多学校都有统一的校服，这有很多好处。

校服是学生的标志，是学生身份的象征，校服对同学们的思想和行为起着潜移默化的提醒、帮助和约束的作用。

穿着校服有益于体现学校整齐、和谐、向上的校风、校貌，有益于培养学生的集体观念和自觉遵守校规校纪的良好习惯。

穿着校服避免了学生互相攀比、追求名牌，有利于学生身心的健康成长。

礼仪六点注意：

小学生的衣着如果能够从总体上做到“端庄大方又不失文雅，朴实自然又不失个性”就可以说是非常成功了。具体地说，可以特别注意如下几个方面：

1、小学生购买的衣服通常情况下样式不要太过复杂，上面的装饰也不要过多，简洁中更能体现出一个人的品味。

2、无论穿什么样的衣服，一定要保持洁净，勤洗勤换，衣服洗好之后让家长帮助受平整，挂在衣柜里，下次再穿的时候就能保持原貌，不会变形。

3、小学生在学习之余，也应关注身边人以及传媒行业中的各种人的衣着样式，提升自身的审美品味。

4、在家可能着装相对舒适随意些，如遇客人来访，一定要换装，绝对不能穿背心、睡衣、拖鞋出入公共场所。

5、任何时候都不可在公共场所随意脱鞋。

夏天天热的时候，有的同学把鞋脱下来踩在脚下，有的鞋半吊在脚上晃来晃去，这些都是极不文明的行为。

6、尽量不要在衣服口袋里放置物品，特别是贴身的衣服。

很多同学习惯把钥匙、卡子、笔等物品放在兜里，这样不仅影响服装的美观，还会影响同学们的活动，甚至可能会发生危险。

公共场所个人礼仪常识

一、办公室礼仪

与同事交往应注意使用礼貌用语，始终保持谦虚、合作的态度。同事外出时有客来访，要代为礼貌接待并将详情转告。注意个人仪表，主动打扫办公室的卫生。非经他人同意，不随意动用他人办公桌上的物品。在办公室不做私活、不谈私事，非必要不打私人电话。

二、阅览室礼仪

到图书馆、阅览室学习，要衣着整洁，不能穿汗衫和拖鞋入内。进入图书馆应将通讯工具关闭或调节器至振动，接听手机应悄然走出室外轻声通话。就座时，不要为别人预占位置。阅读时要默读，不能出声或窃窃私语。不能在阅览室内交谈、聊天，更不能大声喧哗。在图书馆、阅览室走路脚步要轻，物品要轻拿轻放，不能发出声响。要爱护图书，有事需要帮助，不能大声呼喊，要走到工作人员身边。

三、影剧院礼仪

到影剧院观看演出，应提前15分钟左右进场，尽早入座。如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座者示意请其让自己通过。通过让座者时要与之正面相对，切勿让自己的臀部正对别人的脸。

观看演出时，不戴帽子，不吃带皮和有声响的食物，不笑语喧哗，不把脚踩在前排的座位上。演出结束后要报以掌声，演员谢幕前不能提前退席。演出结束亮灯后再有秩序地离开。

四、商场礼仪

在商场购物时不要大声喧哗，自觉维护公共卫生，爱护公共设施。对男女营业员可统称为“同志”，不要以“喂”代表礼貌称呼。在自选商场购物时，要爱护商品，对挑选过的商品如果不中意，应物归原处。采购完毕离开柜台时，应对营业员的优质服务表示谢意

五、旅游观光礼仪

旅游时要自觉遵守公共秩序，按顺序购票入馆、入园，不拥挤、堵塞道路和出入口。要树立环保意识，自觉保持环境卫生整洁，遵守铁路、民航规定，不携带危险品、违禁物品乘机乘船。

行路

行路靠右侧，走人行道。横穿马路时，应注意交通信号，等绿灯亮时，从人行横道的斑马线上穿过，行人之间要互相礼让。不要闯红灯，不要翻越马路上的隔离栏。行路时不吃零食，不吸咽，不勾肩搭背，不乱扔杂物，不随地吐痰。

住宿

旅客在输住宿登记手续时，应耐心地回答服务台工作人员的询问，按旅馆的规章制度输登记手续。旅客住进客房后要讲究卫生，爱护房内设备。当旅馆服务员进房间送开水、做清洁服务时，旅客应待之以礼。旅客离开旅馆前，应保持客观存在内整洁、物品完整，不做损人利已之事。要及时到服务台结帐，并同旅馆工作人员礼貌话别。

进餐

尊重服务员的劳动，对服务员谦和有礼。当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。

六、赛场礼仪

到体育馆或体育场观看体育比赛，应提前入场，对号入座。有些比赛存在一定的危险性，所以一定要按照赛场的要求到指定地点就座，不要到禁区走动，以免发生危险。要遵守公共道德，自觉维护秩序，注意自己的言行举止。体育场内一般不许吸烟。拍照时不要使用闪光灯。

运动员比赛时，观众要保持安静，不能任意走动。鼓掌和喝彩要选择合适的时机，一般应在选手完成了高难度动作之后。鼓掌的时间要适可而止。主场观众应体现东道主的风度和公平精神，为双方鼓掌，表现出公道和友好。

七、乘车礼仪

乘客乘车、船时应依次排队，对妇幼、弱及病残者要照顾谦让。不携带易燃易爆危险品或有碍安全的物品上车。上车后不要抢占座位，遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。乘车时不要吃东西、大声喊叫或把头伸出窗外。不随地吐痰、乱丢纸屑果皮，不要让小孩随地大小便。乘坐飞机时要自觉接受和配合安全检查，登机后不要乱摸乱动，不使用手机手提电脑等可能干拢无线电信号的物品。

上下车

上车时，应让车子开到客人跟前，帮助客人打开车门，站在客人身后等候客人上车。若客人中有长辈，还应扶其抚上，自己再行入内。下车时，则应先下，打开车门，等候客人或长者下车。

座次

车内的座次，后排的位置应当让尊长坐（后排二人坐，右边为尊；三人坐中间为尊，右边次之，左边再次），晚辈或地位较低者，坐在副驾驶位。如果是主人新自开车，则应把副驾驶位让给尊长，其余的人坐在后排。

个人礼仪之表情的礼仪常识

表情是人体语言中最为丰富的部分，是内心情绪的反映。人们通过喜、怒、哀、乐等表情来表达内心的感情。

表情是人体语言中最为丰富的部分，是内心情绪的反映。人们通过喜、怒、哀、乐等表情来表达内心的感情。在人际沟通方面，表情起着重要的作用，现代心理学家总结出一个公式：

感情的表达= 7% 言语+38 % 语音+ 55% 表情

优雅的表情，可以给人留下深刻的第一印象。

表情是优雅风度的重要组成部分，构成表情的主要因素：一是目光；二是笑容。

1、目光

目光是面部表情的核心。在人际交往时，目光是一种真实的、含蓄的语言。

“眼睛是心灵之窗” ，从一个人的目光中，可以看到他的整个内心世界。一个良好的交际形象，目光应是坦然、亲切、友善、有神的。

在与人交谈时，目光应当注视着对方，才能表现出诚恳与尊重。与人交往时，冷漠的、呆滞的、疲倦的、轻视的、左顾右盼的眼光都是不礼貌的。切不可盯人太久或反复上下打量，更不可以对人挤眉弄眼或用白眼、斜眼看人。

2、笑容

笑有微笑、大笑、冷笑、嘲笑等许多种，不同的笑表达了不同的感情。微笑是指不露牙齿，嘴角的两端略微提起的表情。

发自内心的微笑是最美好的，人们的交往应是从微笑开始的。微笑是对人的尊重、理解和友善。与人交往时面带微笑，可以使人感到亲切、热情和尊重，使自己富于魅力，同时也就容易得到别人的理解、尊重和友谊。微笑的力量是相当巨大的，有人把微笑比作全世界通用的“货币” ，因为它易被世界上所有的人类所接受。

洗手间礼仪小贴士有哪些

1.毛巾、纸巾和烘手机

在国外，大部分厕所都有烘手机、毛巾和纸巾擦手，这是专为洗手后准备的。中国很多公共厕所都没有这些装备，有的地方尽管有，不少人却又对此视而不见。有些人习惯洗手以后一边走路一边挥动双手，请注意千万不要这样做，这样会把地板弄湿。在湿的地板上踩进踩出，地板很容易就会变脏。

2.清洁用过的厕所

当你用完厕所，就要即时放水冲洗。有的地方，即使贴了告示，有人还是一走了之。我知道，这个坏习惯很难改过来，就是在我办公场所的厕所，也还是有这样的情况。所以，我们一定要相互提醒才是。

3.要关门吗

用洗手间时要关门，用完洗手间时不用关门。

我常常看到相反的情况，这是不对的。当你用完了洗手间，出来时不用把门关掉。洗手间应该是漂亮、干净，而且没有气味的地方。

个人礼仪之交谈的声音与姿态

交谈的声音

无论是在日常工作里还是其他的社交场合中，都应注意不要高声说话，以免妨碍他人，引起他人的反感。说话时的语调应尽量柔和、悦耳。平时应有意识地加以训练，还可以经常阅读书报，掌握丰富的词汇，增强表达能力。除此以为，还要注意交谈中的姿态，善用表情语、体态语和界域语。

交谈表情语

交谈中，应伴有微笑、点头等礼节，以示对对方的尊重；同时目光应有意识地注视对方，以示对所谈内容的关注。交谈时，目光的投射区域通常应根据交往的场合和对象的不同而异。通常情况下，相互目光接触的距离以1～2米为宜，胸部至头顶上方5厘米左右，两肩外侧10厘米左右即可。

交谈体态语

交谈时，无论是站还是坐着，身体的姿态都应端正。如果面前没有桌子，通常双手可以放在大腿或座椅的扶手上；如果有桌子，双手应摆放于桌面上。双手摆放的姿态通常有三种：

第一种，双手分开放。

第二种，双手交叉放。

第三种，双手相叠放。

无论选择哪种摆放姿态，切忌双肘支在桌面上，通常腕关节至肘关节的2/3处接触桌面即可。同时，交谈中手势的运用不要过多过于频繁，幅度不要过大变化过快。运用的范围应控制在目光所接触的区域内。

交谈界域语

界域语，是指交谈者之间以空间距离所传递的信息，它是人际交往的一种特殊的体态语言，也叫交往的空间距离。在人际交往中，人与人之间的距离是有一定规范的。心理学家把人际交往的空间划分成四个区域。

亲密区域

0～45厘米以内，是人际交往中最小的距离。有着极其严格的对象及场合的限定。亲密区域只适于亲人、恋人、夫妻之间的交谈。不适合在社交场合、公众场合与一般的同性或异性之间出现。

个人区域

45厘米～1米之间，通常适于熟悉的朋友、同事在公开的社交场合的交谈距离。

社交区域

1～3 米左右，这种距离通常用于与个人关系不是很熟悉的人之间。可在多种场合使用，如接待宾客，上下级谈话，与人初次交往时等。

公共区域

3 米以外，是人们在较大的公共场合所保持的距离，如公园散步、路上行进、讲演、集会等场合。

在交谈中，人与人之间应保持一定的距离，交谈才会轻松自如。

公务员形象设计与礼仪

中国自古就是一个讲究礼仪的国家，素以“礼仪之邦”而著称于世。礼仪作为人类历史发展中形成的一种丰厚的文化，不仅是社会生活的要求，也是一个人乃至一个民族文明程度的体现。

孔子曰：“不学礼，无以立”，就是说一个人如不学习礼仪，不懂得礼仪，就很难在社会上立足并得到发展。这句话充分道出了礼仪对促进个人进步和事业成功的重要的意义。

既然礼仪这么重要，那么，到底什么是礼仪呢？简单地说礼仪就是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并以风俗、习惯和传统等方式固定下来，以建立社会和谐关系、维系人们正常生活为目标的行为准则或规范。它是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的集中反映，是一个人的个性气质、道德修养、审美情趣和文化品位的外在表现形式，是人际交往的通行证。它能有效地展现一个人的素养、学识、风度和魅力。对促进个人进步和事业成功的重的意义。

一、公务员礼仪规范

（一）公务员礼仪规范的涵义

什么是公务员礼仪规范？是指我国国家公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范与沟通技巧.

公务员礼仪的核心是要求公务员真正自觉地恪守职责，勤于政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，严格要求自己，规范自己在公务活动中的行为。其根本目的是提高整个国家行政机关的工作效率，维护国家行政机关的形象和个人形象。每一名公务员在履行职责、执行公务时，都必须自觉地遵守公务员礼仪。

（二）公务员礼仪规范的基本特征

1、系统性：公务员礼仪规范，主要包括职业道德规范、公务员形象礼仪规范、公务员活动礼仪规范、公务仪式礼仪规范、政府外事礼仪规范、公务迎送礼仪规范、公务社交礼仪规范等内容。这些内容有着详尽的规定。因而，它具有较强的系统性和完整性。

2、严肃性：公务员礼仪另一个非常明显的特征就是严肃性。我们一直强调政府是有权威的，政府没有权威，难以确保政令、政纪的严格执行。因而，公务员礼仪的制定和操作不仅要有严肃的系统规定，而且在执行公务员礼仪时，还需要强调严肃性。

3、对象性：国家公务礼仪规范，只适用国家公务人员，有着非常明确的指向对象。

4、实践性：国家公务员礼仪规范虽然以各种条款与准则为表达形式，但更重要的是要学以致用，只有将之运用于工作与生活之中，才能真正体现它存在的价值与意义。

（三）公务员礼仪的功能

1、公务员礼仪有助于提高公务员的自身修养

2、公务员礼仪有助于维护政府的形象

3、公务员礼仪有助于增进人际沟通

二、公务员形象礼仪

公务员的形象礼仪，通常是指社会公众、社会舆论对公务员的基本印象与总体评价尺准。具体而言，它来自外界对体现着公务员自身的教养与个人素质的着装、仪容、装饰、举止、语言等各个方面的具体观察与评价。塑造公务员形象的根本，在于强化公务员的自身修养。

（一）仪容修饰礼仪

修饰仪容的基本规则：是美观、整洁、卫生、得体。不论男女，都要注意头发、面部、颈部、手臂、腿部、化妆等几个方面。

1、“五勤”“两关注”

2、发型修饰礼仪

（二）服饰礼仪

服饰是一种文化，它可以反映一个民族的文化素养、精神面貌和物质文明发展的程度；服饰又是一种“语言”，它能反映出一个人的社会地位、文化修养、审美情趣，也能表现出一个人对自己、对他人以至于生活的态度，是一种特殊的“身份证”。

1.着装要素

（1）服装与体型

（2）服装的色彩搭配

服装的色彩是着装成功的重要因素。服装配色以“整体协调”为基本准则。全身着装颜色搭配最好不超过三种颜色，而且以一种颜色为主色调，颜色太多则显得乱而无序不协调.

2、服饰礼仪的原则

TPO原则。T、P、O分别是英语中Time、Place、Object三个单词的首字母缩写。“T”指时间，泛指早晚、季节、时代等；“P”代表地方、场所、位置、职位；“0”代表目的、目标、对象。TPO原则是目前国际上公认的衣着标准。着装遵循了这个原则，就是合乎礼仪的。

（三）公务员着装礼仪

1、西装

西装是世界上最为流行的一种国际性服装。它造型优美，做工讲究，是目前职场公认的共同着装。西装也成为了国家公务员正式场合的最佳着装选择。在各类服装中尤属西装的讲究最多，为此，国家公务员有必要了解穿着西装的常识.

2、套裙

套裙即西装套裙，它是女性国家公务员出席一些正式场合的首选服装。它是一种上身为一件女式西装，下身为一条半截式裙子的组合。穿着得体的话，不仅会使着装者看起来干练而成熟，还能衬托出她自身独特之韵味。

3、合理配饰

配饰指的是人们在着装的同时所选择佩戴的装饰物品。它们对于人们的穿着打扮主要起着陪衬、辅助、美化的作用。在生活中，人们除了要注意服装的选择外，还要根据不同场合的要求配戴戒指、耳环、项链、胸针等装饰品。

（四）举止礼仪

举止，包括人的表情与举止，是静态表情和动态行为的统一。它通过人的肢体、器官的动作和面部表情的变化，来表达思想感情的语言符号，也叫人体语言或肢体语言。

1、站姿礼仪

2、坐姿礼仪

3、走姿礼仪

三、公务员办公礼仪

（一）办公礼仪的内涵

办公礼仪是公务礼仪的核心内容，它是指公务员在国家行政机关里在自己的办公室内，在执行公务、办理公事时所必须遵循的礼仪规范。又称公务礼仪或行政礼仪，一般把它简称为办公礼仪。

（二）办公礼仪需要遵循的原则：

1、忠于职守的基本要求：

（1）尽职尽责。

（2）专心致志。

（3）恪守时间。

（4）公私分明。

（5）遵守规则。

2、沟通上下

公务员要沟通上下，需处理好以下几个关系：

（1）协调好与上级的关系。

（2）协调好与下级的关系。

（3）协调好与朋友的关系。

3、规范语言

也就是要注意语言美，即说话、交谈的规范问题。

语言美的方法与技巧是：

（1）讲普通话。

（2）吐字要清晰。

（3）语气要柔和。

4、维护环境

（三）汇报礼仪

所谓汇报礼仪，是公务员在从事公务活动时的例行公务之一，又肩负着下情上达、反映情况、为上级机关提供决策的重要任务。汇报的方式常用的有口头汇报、书面汇报以及电话汇报.

1、汇报者的礼仪：

一要做好准备。

二要根据领导工作选择恰当时间。

三要严格遵时守约。

四要语言得体。

五要适时离去。

2、听取请示汇报者的礼仪：

一要遵守时间。

二要倾听和诱导。

三要适当提问。

四要妥善回答。

（四）电话礼仪

1、接电话的礼仪：

（1）重要的第一声。

（2）清晰明朗的声音。

（3）迅速准确的接听。

（4）认真清楚的记录。

（5）了解来电话的目的。

（6）挂电话前的礼貌。

2.打电话的礼仪：

（1）择时通话。

（2）通话三分钟原则。

（3）拨错电话要道歉。

3.移动电话使用礼仪：

（1）不要借用别人的手机。

（2）使用手机要注意安全。

（3）使用手机不要制造噪音。

四、公务员社交礼仪

（一）社交礼仪的概述：

社交礼仪泛指人们在社会交往活动过程中应当遵循和恪守礼仪规范和准则。

（二）几种常用的社交场合的礼仪

1、介绍礼仪

（1）自我介绍。

（2）他人介绍。

（3）为他人作介绍。

2、握手礼仪

3、接待礼仪

（1）定好接待时间。

（2）选择好接待地点。

（3）安排好宾客座次。

（4）礼貌送客。

4、名片礼仪

（1）交换名片时机。

（2）递交名片礼仪。

（3）接受名片礼仪。

（4）名片交换礼仪禁忌。

名片不可在用餐时发送。切忌折皱、玩弄对方的名片。当着别人的面在别人的名片上做标记也是很不礼貌的。

5、宴会礼仪

（1）中餐用餐礼仪

（2）西餐用餐礼仪

五、国际礼仪通则

（一）入乡随俗

（二）不卑不亢

（三）尊重隐私

（四）女士优先

（五）诚信守时

（六）以右为尊

（七）谦虚有度

个人礼仪三要素

个人礼仪之沟通

沟通就是相互理解，它包括两个方面的问题：一是你知道别人不知道，二是别人知道你不知道。仅有一方知道是没有意义的，一定要做到双方都了解才是真正意义的沟通。

中国自古以来就一直有“礼仪之邦”之美称，是礼仪大国，而我作为一名大学生，更传承礼仪文明，礼仪文明在生活中也随处可见，别人可以从你言谈举止，行为动作看出你个人礼仪修养，而留下不同的影像，提高自身礼仪修养是对别人尊重，也是对自己负责，一个人时刻严格要求自己，长期以往就会形成一种独特的气质，从而更加吸引别人的目光，让自己在人群与众不同，可以为你赢得更多机会，所以学习好交际礼仪对我们一生十分重要

荀子曾说过“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”这句名言直接彰显了“礼”的重要性。随着我们步入大学，人际交往的日趋频繁和密切，这时候礼仪修养就扮演十分重要角色，大学已是高层次教育，而你礼仪修养如果跟不上，会让你大学生活举步为艰，长此以往你脱离社会人群，交际礼仪作为我们最基本交流，是必须掌握的，你留给别人影像决定是否有人愿意与你深交，往大的说，大学生整体素质的高低直接决定一个国家强弱，一个弘扬文化礼仪的国家，将会成为一个强盛的国家。

个人礼仪之认知

内行看门道，外行看热闹。在正式场合中，很多事物都有其一定的规则，如果你对这些规则没有认知，就会闹笑话。比如，喝干白可以加冰块，喝干红什么都不加，如果喝干红加冰块，就是失礼的表现；喝咖啡时不能乱用调羹，如果用调羹搅着喝，就说明不懂规矩。对规矩认知不足，不仅有损个人形象，也有损所代表的企业形象。

讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力。更好地体现你对他人和社会的认知水平和尊重程度，一个知识水准和道德水准严重不协调的学生，不可能成为一个优秀人才，相反一个优秀人才，不仅应当有高水平的专业知识，还必须有良好的道德品质修养和礼仪修养，一些不文明行为和社会现象让人感到厌恶，让人远离，现在很多中学只注重学生成绩，而对其学生自身修养不重视，导致许多学生整体素质低，上了大学之后还有以前坏习惯，降低大学生整体素质水平，所以大学更应该注重自身礼仪修养，让我们美丽校园更加文明。

很多时候个人行为的好坏将直接影响着一个群体，团队合作是大家共同努力而完成任务，如果你在团队中没有礼仪修养，给别人留下不好的影像，会影响团队的成绩，所以提供礼仪修养不光是只为了自己，也是为在以后生活工作更好有合作。

作为大学生更应该在大学阶段培养个人礼仪修养，懂得社交方法和技巧对大学生来讲系统的礼仪教育，使其掌握基本的行为准则，不仅可以丰富礼仪知识，做到道德要求的礼仪规范，懂得在实际生活中按照礼仪规范表现自己行为，而且可以做到把内在的道德品质和外在的礼仪形式有效的结合起来，成为一个名副其实的有较高道德素质的现代文明人。

个人礼仪之互动

互动就是要获得对方的反馈，产生结果。比如，中国人有时候喜欢客气，请人吃饭准备了很多好吃的，却说“饭做得不好，请多包涵”，实际目的是想获得别人的赞扬。但是不同文化背景的差异，有时候互动也会出现问题。在中国，一些人见面打招呼喜欢问“吃了吗？”，但是如果跟外国人打招呼时还问“吃了吗？”，对方可能就听不懂。所以有经验的翻译经常将“吃了吗？”翻译成“你好”，以便和外国人更好的互动。

人们在生活中的礼仪修养体现在哪些方面了？一般来说人衣服穿着打扮就可以体现，一个人有没有魅力，除了其内在气质等因素外，还有外在的穿衣打扮，其实那是内在气质和修养的一种体现，人是“三分相貌，七分打扮”充分说明了穿衣打扮的重要性，衣服穿着搭配合理，既然自己舒服和增加自信又能够取悦别人。

尽管以貌取人是肤浅的，当时人们的第一印象更多的时候是看其衣着，因为从其衣着大概可以看出其性格、修养、为人处世的态度和职业素养。因此，我没问你一定要重视日常生活的衣着，不能乱穿衣。

个人修养的核心在于律己，在于敬人，而礼仪则是体现律己与敬人的完美行为。我们横量礼仪，往往注意其细节，从细节中可以看到美，从细节中也可以反映差距。在日常生活中，细节总是容易被人忽视，从而也就忽视了一个人的素质与修养。

小事成就大事，细节成就完美，故注重细节是十分必要的，现在的大学生毕业后要找工作，所以有许多的面试，面试前都花了非常多的时间去打扮自己，大家都知道，每一位求职者都希望在面试的时期留给主考官一个好印象，从而增大录取的可能性。

而一些不妥贴的造型则会令求职者在整个面试的进程中形象大损，从而在面试的“第一眼”时就丢分了。“礼仪体现修养细节揭示不同”，事前懂得一些求职面试的礼仪是求职者迈向成功的第一步。

个人仪容仪表礼仪包括什么

一、仪容规范

仪容是人的容貌，包括头发、面部等。

（一）头发等方面的要求

要适时梳理，不可有头皮屑；发型要朴实、大方，具有良好的个性。男性的发式给人以得体、整齐的感觉，应该显示成熟、为人们所喜爱。女士梳理清秀典雅的发型，能体现出持重、干练、成熟。

总之，头发要清洁、整齐、柔软、光亮，要根据自己的脸型、体型、年龄、发质、气质选择与自己职业和个性相配合的发型，以增强人体的整体美。

（二）面部的要求

人们应修饰面部，使其容光焕发、充满活力，给对方留下良好的印象。

（三）手部的要求

手也是能显露人体高雅的重要部位。手要清洗干净，指甲要经常修剪、洗刷；指甲长度要适当，不可留长指甲，也不可涂有色的指甲油。

二、表情规范

表情规范指人们的表情在表达过程中所遵守的彼此能够接纳的规定。面部是人体表情最丰富的部分，它表达人们内心的思想感情，表现人的喜、怒、哀、乐，对人们所说的话起着解释、澄清、纠正或强调的作用。

（一）微笑

1. 对微笑的认识

微笑是人们对某种事物给予肯定以后的内在心理历程，是人们对美好事物表达愉悦情感的心灵外露和积极情绪的展现。微笑可以表现出对他人的理解、关心和爱，是礼貌与修养的外在表现和谦恭、友善、含蓄、自信的反映。人们的微笑是其心理健康的标志。微笑是一种“情绪语言”，它来自心理健康者。

2. 微笑的礼仪规范

微笑的美在于文雅、适度，亲切自然，符合礼貌规范。微笑要诚恳和发自内心，做到“诚于中而形于外”，切不可故做笑颜，假意奉承，做出“职业性的笑”。

更不要狂笑、浪笑、奸笑、傻笑、冷笑。发自内心的笑像扑面春风，能温暖人心，化除冷漠，获得理解和支持。面部的表情如何决不仅仅是天生的因素，后天的气质、风度也必然会反映在脸上，关键是内心的真诚，它与行为主体的道德修养、学识水平有着密切的关系。

（二）眼神

眼神是面部表情的核心，是心灵的窗口。

1. 对眼神的认识

心理学家认为：最能准确表达人的感情和内心活动的是眼睛和眼神。通过眼睛和眼神完全可以来判断他人的第一印象，眼神反映着他的性格和内心动向。

人们在交际场所，眼神是一种深情的、含蓄的无声语言，往往可以表达有声语言难以表现的意义和情感。人的眼睛时刻在“说话”，时刻道出内心的秘密。如交谈时注视对方，则意味着对其重视；走路时双目直视、旁若无人，则表示高傲；频频左顾右盼则表示心中有事；对来访者只招呼而不看对方则表明工作忙而不愿接待等等。

交际时，目光接触是常见的沟通方式，但眼神却会表示不同的含义。如相互正视片刻表示坦诚；瞪眼相视表示敌意；斜着扫一眼表示鄙视；正视、逼视则表示命令；不住地上下打量表示挑衅；白眼表示反感；眼睛眨个不停表示疑问；双目大睁表示吃惊；眯着眼看既可表示高兴，也可表示轻视；左顾右盼、低眉偷觑表示困窘；行注目礼表示尊敬等等。

2.眼神的礼仪规范

在交际中，要注意注视对方的时间、位置和讲究眼神的礼仪规范。

（1）注视的时间

与他交谈时，不可长时间地凝视对方。一般情况下，眼睛有50%的时间注视对方，另外50%的时间注视对方脸部以外的5-10厘米处。对东方人也可只保1/3时间注视对方，自始至终地注视对方是不礼貌的。

在社交场合，无意与别人的目光相遇不要马上移开，应自然对视1-2秒，然后慢慢离开。与异性目光对视时，不可超过2秒，否则将引起对方无端的猜测。必须根据所观看的对象和场合把握好注视的时间。

（2）注视的位置

用目光注视对方，应自然、稳重、柔和，而不能死盯住对方某部位，或不停地在对方身上上下打量，这是极失礼的表现。注视对方什么位置，要依据传达什么信息、造成什么气氛而异；要依据不同场合、不同对象而选择具体目光所及之处和注视的区间。

人们在普通的社交场合采用的注视区间是社交注视区间。这一区间的范围是以两眼上线，以下颌额为顶点所连接成的倒三角区域。由于注视这一区域最容易形成平等感，容易营造良好的社交氛围，人们常在茶话会、舞会、酒会、联欢会以及其他一般社交场合运用。

注视谈话者这一区域，能让谈话者轻松、自然，能比较自由地把他们的观点、见解发表出来。

具有亲密关系的人在交谈时采用的注视区间为亲密注视区间，它主要是看着对方的眼睛、嘴部和胸部。恋人之间，至爱亲朋之间，注视这些区域能激发感情，表达爱意。

（3）不同民族、不同文化的差异

不同国家、不同民族、不同文化习俗对眼神的运用也有差异。如，在美国，一般情况下，男士是不能盯着女士看的；两个男土之间也不能对视的时间过长，除非是得到对方的默许；日本人对话时，目光要落在对方的颈部，四目相视是失礼的；阿拉伯民族认为，不论与谁说话，都应看着对方。大部分国家的人们忌讳直视对方的眼睛，甚至认为这种目光带有挑衅和侮辱的性质。

（4）敢于正视对方

在交谈中敢于礼貌地正视对方，是一种坦荡、自信的表现，也是对他人尊重的体现。谈话中眼睛往上、往下、眯眼、斜视、闭眼，游离不定、目光涣散，漫不经心等，都是在交际中忌讳的眼神。当别人难堪时，不要去看他；交谈休息时或停止谈话时，不要正视对方。

三、个人卫生规范

讲究个人卫生、培养良好卫生习惯，既是个社会公德问题，也是一种交际中对对方尊重的表示。

讲究个人卫生，不仅是指人们应勤洗澡，常刷牙，修剪指甲，应经常梳理头发，而且还应注意在个人仪容方面的修饰。它包括头发、鼻毛、胡须、腋毛、牙齿、指甲、体味、体声等方面的内容。

1.头发的要求

要遵循“三不”原则。不能有味、不能出绺、不能有头皮屑。

2.牙齿的要求

坚持“三、三”制，每日三餐后的三分钟内要漱口。另外在出席社交场合前不能吃带有强烈气味的食品，例如韭菜、大蒜、臭豆腐等物。

3.鼻毛、胡须、腋毛

男士在日常生活中尤其是出席社交场合中要注意修剪鼻毛和胡须，以保持面部的清洁。女土在夏季，尤其是出席社交场合中要注意对腋毛的清理。

4.指甲

在正式场合，要保持指甲的适度修理。有人习惯将小指指甲留长；有的女士将指甲染的过分鲜艳，有的人当众剪指甲，这些多是不良举止，应加以修正。

5.体味体声

要保持体味和口味的清新。咳嗽、打喷嚏时，应用手绢捂住口鼻，面向一侧，避免发出大声，并道对不起。不随地吐痰，培养卫生好习惯。

个人仪表与仪容的作用

仪表对人们的形象起到自我标识、修饰弥补和包装外表的作用。这是由于人的形象是内在气质和外在形象的结合。

具有完美形象的人不仅应该有美好的内心，而且也应该有美好的外表。

如果说，我们把一个人的思想感情、性格品质、心理状态、道德情操、文化修养看作一个人的内在美的话，那么包括仪容、表情、姿态等因素在内的仪表则是一个人的外在美。

显然仪表美是物质躯体的外壳，它也从一个侧面反映出人的思想修养、精神气质，甚至反映社会文明发展的水平。

心灵美与仪表美不是对立的，而是不可分割的，只有它们互为表里，相得益彰，才是完善的美。诚然，人对自己的长相虽然无法选择，但是可以通过努力给它以弥补，仪表美所强调的就是这种必要的“弥补”，即人们可以通过对仪容的适度修饰，对表情和姿态的合理选择，从而使自己的仪表给人以审美上的愉悦。

仪表美对人们参与社交的作用是不可轻视的，它在很大程度上影响着一个人的社交活动的效果。心理学研究表明，人们比较重视与不相识的人第一次见面后所形成的直观感觉，而这种感觉的效果的优劣直接影响到交往的继续进行。

因此，端庄、整洁、美好的仪表，可以使人产生好感，留下深刻而美好的首次印象，从而为交际活动打下基础。

仪表和仪容是实施个人礼仪的第一步。

仪表，是指人的外表，它包括容貌、姿态、风度以及个人卫生等方面。

仪容在某种程度上也是仪表所包括的内容，泛指人的外观、外貌。由于仪表与仪容在日常交往中最直观地呈现在交往对象的面前，可以直接反映出个体的心理健康状况。

因此，仪表与仪容如何，不仅引起交往对象的特别关注，而且可以影响到交往对象对行为主体的评价。

关于微笑礼仪常识

微笑的含义

人是微笑的唯一载体，微笑是人的面部表情因双唇轻启、牙齿半露、眉梢上推、脸部肌肉平缓向上向后舒展而带来的一种效果，有时象慢镜头中的花朵开放，有时象遮月的薄云缓缓退走，有时也象平缓的沙滩上掠过了一串淡淡的浪花……“微笑”二字在字词典里的意思原本没有褒贬之分的，它是略带笑容、是不显着、不出声的一种笑。

而习惯上人们却误认为只有真善美的微笑才算是微笑。其实不然，很多场合下我们还能真实地感受到或遭遇到带有酸楚的、无奈的、嘲讽的、轻蔑的，甚至是阴沉的、狡诈的微笑。

诸如这些带有不同意味的微妙表情都是靠淡淡一笑来表达的，不渲染声色，不夸张感情，轻轻地、慢慢地、柔柔地，自然产生。

微笑应当是上翘嘴角，双颊肌肉上抬。当然，微笑不能单纯从动作分解出发，而首先必须有真诚的心态、心地和心境。

微笑表现真挚友善的礼貌态度。它能起到尊重他人、增进友爱、推动沟通、体现热情、愉悦心情的作用。微笑应发自内心，渗透情感，表里如一。不能像有的人虚情假意，假模假样，露出机械式笑容。也不能冷笑、傻笑、干笑、苦笑、皮笑肉不笑。自然大方、真实亲切和不加修饰的微笑才具有感染力。

微笑表现自信乐观的良好修养。对自己充满信心，对工作一丝不苟，对别人以诚相待。微笑的表情让人愉快舒心，是施加正面和良性的影响，它告诉对方你是善意的使者，是能信赖、能依靠的对象。在人际交往时，最不该表情冷漠或瞪眼皱眉，这样会导致对方十分难堪，迫使对方尽快结束痛苦的交往过程。

微笑是人际交往的润滑剂，是消除芥蒂、化解矛盾，排遣紧张、缓解压力，慰藉他人、关怀备至，广交朋友、友善待人的有效方式。见面时握手、问候、交换名片以至于交谈都需要微笑。政务人员、商务人员和服务行业人员，以至于全社会人人都需要微笑。

微笑的分类

微笑的种类很多很细，但归纳起来大体可分为以下几种：

1、真诚的微笑：具有人性化的、发自内心的、真实感情的自然流露。

2、信服的微笑：带有信任感、敬服感的内心情怀的面部表示，或是双方会心的淡淡一笑。

3、友善的微笑：亲近和善的、友好的、原谅的、宽恕的、诙谐的轻轻一笑。

4、爱恋的微笑：男女之间的、依恋相爱的、欲火烧心的甜蜜一笑。

5、喜悦的微笑：成功或胜利后的高兴、愉悦心情的自然流露。

6、美媚的微笑：优美雅静又带有逗趣的轻笑，或既妩媚漫柔、讨人喜欢又带有挑逗性的谄笑。

7、娇羞的微笑：娇溜溜、羞答答、文静静，嫩面含羞、浅笑似花。

8、苦涩的微笑：内心的莫大酸楚或伤痛不愿意渲染外，只有挂在嘴边的一丝苦笑才能真正表达深刻。

9、无奈的微笑：失意时、失败时无所求助、无所寄托、无可奈何的窘迫、尴尬、困惑、忍受、忍耐的勉强低笑。

10、礼仪的微笑：陌生人相见微微点头的招呼式、应酬式的笑容，平时谦恭的、文雅的、含蓄的、深沉的或带有其他礼仪成分的浅笑。

11、职业的微笑：服务行业或其他一些临时性宣传、表演职业，保持微笑是起码的要求，无论心情好坏，无论自己有没有微笑的动因，都需要自觉地面带笑容，这是领导的要求，职业的需要，长期也可能形成了习惯；有时竞技场上负于对手也需要高雅的职业姿态的微笑。

12、虚假的微笑：不实在、无诚心、假意、做作，带有令人不可信任的笑眯眯的表情；有些时候，虚假的笑也带有良善的意味，以对亲人掩饰真实的失望和痛苦。

13、轻蔑的微笑：带有轻视、蔑视、鄙视的神态，是根本看不起人的一种表情的自然流露。

14、嘲讽的微笑：带有嘲弄、愚弄、讽刺、挖苦的意味，但又不动声色的一种浅笑。

15、阴沉的微笑：脸色阴沉、冷漠无情，不该有笑但却是露出一半牙齿的笑。

16、狡诈的微笑：很善于算计的人，在欺诈或玩弄什么鬼把戏的时候，对人流露出的一种奸诈、唬骗，使人无法信任的一种笑；有时也可能是怀有某种幸灾乐祸的恶意低笑。

微笑的特性

微笑应该是人类独特的一种微妙表情，是人类的体态语言，是一种不确切的语言，是一种无声的感召，一首无曲的小调，是一朵无香的尚未绽放的小花，是一片飘忽不定的似幻似真的淡淡白云，更是一种抚慰心灵的药剂。

可以因时因事而来，也可以是无意识、下意识地产生，而且会无缘无故瞬间消失，它总是那么神秘，但又让人心情舒畅。

总之，微笑具有普遍性、时效性、示意性、感召性、美感性、不稳定性、可交换性、超凡洒脱性、缓解缓冲性、隐饰深密性……

1、微笑不分高低贵贱，不分雅俗，凡是智力正常的人皆可有之。

2、微笑不用投入，无须成本，没有价码，更不是商品，因此它无法进行真正意义上的买卖，无法租借、无法偷盗，它是人自然生成、自然消失、十分神秘的临时性表情。

3、微笑不用费神、不用耗力，时间短暂、回味悠长，内容复杂、说明深刻，做来容易、保持却又很难的一种心情表达。

4、微笑是给予别人、映衬自己的心灵语言，是人们感情上的美好，更是人与人间的心领神会、互动感应。

5、微笑是理智的潜能，是人与人之间交往的通行证，是协调关系的润滑剂，是生活情调的添加剂，也是一些窗口服务单位的名片。

6、微笑是沉默、幽默的伙伴，是智慧的使神，是无声的语言，是美好的象征，是感情的副产品。

7、微笑是可以对等或不对等交换的，有些时候也可以用金钱交易的，不管是不是货真价实的微笑。

8、微笑是自信、自豪的象征，是胜利者发自内心的喜悦；是内存博大、涵养深沉的象征，是失意者掩饰伪扮的苦涩表情；也是勾通的象征，是人与人之间的招呼、友善、信任、依恋、默许的一种既简单又快捷的表达方式。

9、微笑还具有隐情演化的特征，有时是高傲、鄙视、虚伪、狡奸心态的一种缓冲形式。

10、微笑表现在脸部，起因于内心，因此需要感情作支柱。富有真情实感的微笑，是真善美的直接表达。否则，微笑就会因曲意、隐饰、虚伪而变得不自然、不美丽。

微笑的效用

微笑的妙用和魅力是人们颂之不绝的话题，自古至今，靠微笑扮靓自己、提升人格、感染周围的成功例子举不胜举。

1、窗口服务行业的职员微笑，确实是赢得顾客、达成交易、生意兴隆、利润丰厚的一种附带条件。

2、微笑是推销自我的一种必然神情，是保护自我、完善人格的一种良好武器。

3、人在庄重场合的成功、胜利时的喜悦心情，不好暴露得太直接，只有用言之不尽的微笑来表示。

4、微笑可以解救被动中的尴尬局面，是化解无奈的灵丹，是缓冲困惑的妙药。

两个冲突的客体，如果出现了微笑，也就减缓了将发生的紧张气氛，冷却了两颗将要爆炸的心，化解了很多不愉快的事；一对刚刚产生了矛盾的伙伴，再见面时如都感到不好问话，还是微笑先解救了他们的关系；一个拳王出乎意料地败下阵来，微笑可以显示他的风度、掩饰他的尴尬、预示他今后的信心和胜利。

5、朋友在一起时的自然微笑，是结交的愉悦心情的流露；而朋友分离时送上一分依恋不舍的微笑，蕴含了言之不尽的美好祝福和无限的牵挂。陌生人在相见时微微一笑，可以减少隔阂，增加信任，放松气氛，临时打造一座沟通的桥梁。

6、领导对群众的微笑，可以拉近与下级和群众的距离，增加亲密感和信任感，甚至会因此赢得威信和好的口碑；有些场合下，还可以稳定军心、鼓舞士气、增加斗志、强化战胜困难的信心。

7、大人对孩子的微笑，可以缩小年龄差距，增强忘年交流的深度，也是成人带动孩子、感化孩子、教育孩子的良好前奏。

8、两性之间的微笑，可以消除原本的戒备心，可以增加相互的吸引力，也可以获得更深层次的交流和更加亲密接触的信息。

男人的微笑如梦如幻，似海似天，能把自己塑造成稳重成熟、宽容涵养自信的形象；女人的微笑如痴如醉，似锦似花，能把自己装扮得神韵可人、文静高雅。

热恋中的男女微笑，更有解释不完的含义和只有两人才知晓的秘密。

9、微笑可以对等或不对等的换来微笑，你给予人家的微笑，很可能也会换来同你的微笑内容、深浅相同的微笑。

因此，一个不吝啬微笑的人，对他微笑的人也会更多。所以说，带着微笑出行的人不会感到孤独，带着微笑工作的人不会感到烦闷，带着微笑回家的人不会感到冷清。

当然，微笑有时也可以通过金钱来订制，但那种微笑已不是自然的、环保的微笑了。

10、微笑可以使人神化，让人在深沉、神秘的魔力中升华。象蒙娜丽莎的微笑就让人感到高深莫测，神秘诱人。

11、一些高傲的学识人，号称有涵养的大人物，有时对自己不屑一顾的客体或事件，往往也用伪扮的近乎冷笑的微笑置之，即使不用动言动怒也可以达到轻视、逐客、推辞的效果。

12、一个人付出微笑必得先有了丰富的内涵或习惯上的情趣，一个人得到了微笑也必得有所感受、感悟，甚至有所表示。因此，微笑能把人的生活点缀得更精彩、更丰富……

13、微笑是种子，谁播种微笑，谁就能收获美丽。

14、微笑是一种德行。崇高的微笑，不但能体验美，还能收获美。

社交个人礼仪常识

（一）宴请礼仪

赴宴要准时，赴宴前应修整仪容以及装束，力求整洁大方。在宴请排位时，客人要听从主人的安排。入座后，主人招呼，即可开始进餐，取菜时不要盛得太多，如不够，可以再取。如果主人为你夹菜，要说谢谢。吃东西时要文雅，闭嘴，细嚼，慢咽。不要发出声音或呕嘴。嘴内有食物时，切勿讲话。剔牙时，要用手或餐巾遮住口。当主人起身祝酒时，应暂停进餐，注意倾听。碰杯时，主人和主宾先碰。人多时可同时举杯示意，不一定碰杯。饮酒不要过量，可敬酒，但不要硬劝强灌。

比较正式宴请应提前送请柬，请柬的递送方式很有讲究。古代无论远近都要登门递送，表示真诚邀请的心意；现当代亦可邮寄。一定注意不能托人转递，转递是很不礼貌的。请柬如果是放入信封当面递送，要注意信封不能封口，否则造成又邀客又拒客的误会。

请柬一般由标题、称谓、正文、结语、祝颂语、署名落款六部分组成。请柬（邀请信）的正文中有三个基本要素不可缺少：事由，时间，地点。邀请对方参加自己举办什么活动的原由，这部分必须书写清楚，给被邀者决定是否参加提供依据。

举办活动的准确时间，不但要书写年、月、日、时，甚至要注明上下午。如果活动地点比较偏僻，或者对于部分人来讲不熟悉，就要在请柬上注明行走路线、乘车班次等。在正文后可根据不同的情况采用＂敬请光临＂、＂恭请光临＂、＂请光临指导＂等结语。

在一些请柬上我们时常可以看到＂请届时光临＂的字样，＂届时＂是到时候的意思，表示出邀请者的诚意，不应用＂准时＂两字，那样就成了命令式，体现了邀请者的高高在上，对被邀请者的不尊敬。在当代的请柬中一般用＂此致、敬礼＂的祝颂语作最后致意。在文面的右下角签署邀请人的姓名。

如果是单位发出的请柬，要签署主要负责人的职务和姓名，以主邀请人的身份告知对方。发文日期最好用汉字大写，以示庄重正式。有些舞会、音乐会、大型招待会的请柬还写有各种附启语，如＂每柬一人＂、＂凭柬入场＂、＂请着正装＂等，通常写于请柬正文的左下方处。

能否赴约都应以书面形式告知。应邀信是被邀人接到主人的邀请信后，同意赴约而给主人的复函。古时也称＂谢帖＂。应邀信的发出，体现了被邀人对活动的重视和对主人的尊重。应邀信一般由称谓、正文、祝颂语、署名落款四部分组成，表明接受邀请的态度。

最后以＂我将准时出席＂做结语。最后的祝颂语可用＂祝活动圆满成功＂等词语。谢绝信是被邀请人收到邀请信后，因为某种原因不能应邀赴约而写给邀请人婉言谢绝的礼仪文书。从礼仪上讲，不管何种原因不能应邀赴约，一定要以书面形式及时告知邀请人，以体现尊重他人。从信中文字讲，更要字字讲究，句句谨慎，避免产生误解。

(二)敬茶礼仪

装茶时，用茶匙向空壶内装入茶叶，通常按照茶叶的品种决定投放量。切忌用手抓茶叶，以免手气或杂味混淆影响茶叶的品质。请客人喝茶，要将茶杯放在托盘上端出，并用双手奉上，茶杯应放在客人右手的前方。当宾主边谈边饮时，要及时添加热水，体现对宾客的敬重。客人则需善＂品＂，小口啜饮，满口生香，而不能作＂牛饮＂姿态。要记得 续茶，往杯中续茶水时，左手的小指和无名指夹住高杯盖上的小圆球，用大拇指、食指和中指握住杯把，从桌上端下茶杯，腿一前一后，侧身把茶水倒入客人杯中，以体现举止的文雅。

(三)舞会礼仪

参加舞会时仪表、仪容要整洁大方，尽量不吃葱、蒜、醋等带强烈刺激气味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲惫不堪地进入舞场。患有感冒者不宜进人舞场。尚不会跳舞者最好不在舞场现学现跳，待学会后再进舞池。一般情况下，男士应主动有礼貌地邀请女士；如果是上下级的关系，不论男女，下级都应主动邀请上级跳舞。

跳舞时舞姿要端庄，身体保持平、直、正、稳，切忌轻浮鲁莽；男士动作要轻柔文雅，不宜将女士拢得过紧、过近；万一触碰了舞伴的脚部或冲撞了别人，要有礼貌地向对方额首致歉。一曲终了，方可停舞。男舞伴应送女舞伴至席位，并致谢意，女舞伴则应点头还礼。除此之外，还应讲究文明礼貌，维护舞场秩序，不吸烟，不乱扔果皮，不高声谈笑，不随意喧哗，杜绝一切粗野行为。

(四)拜访礼仪

1、拜访前的相邀。不论因公还是因私而访，都要事前与被访者电话联系。联系的内容主要有四点：

⑴自报家门（姓名、单位、职务）。

⑵询问被访者是否在单位（家），是否有时间或何时有时间。

⑶提出访问的内容（有事相访或礼节性拜访）使对方有所准备。

⑷在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点。注意要避开吃饭和休息、特别是午睡的时间。最后，对对方表示感谢。

2、拜访中的举止礼仪：

⑴要守时守约。

⑵讲究敲门的艺术。要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。如无应声，可再稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步，与主人相对。

⑶主人不让座不能随便坐下。如果主人是年长者或上级，主人不坐，自己不能先坐。主人让座之后，要口称谢谢，然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。如果主人没有吸烟的习惯，要克制自己的烟瘾，尽量不吸，以示对主人习惯的尊重。主人献上果品，要等年长者或其他客人动手后，自己再取用。

⑷跟主人谈话，语言要客气。

⑸谈话时间不宜过长。起身告辞时，要向主人表示打扰之歉意。出门后，回身主动伸手与主人握别。待主人留步后，走几步，再回首挥手致意再见。

个人礼仪三应原则

三应原则之宽容

即人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人。 理解宽容就是说要豁达大度，有气量，不计较和不追究。具体表现为一种胸襟，一种容纳意识和自控能力。

“腹有诗书气自华”，一个饱读诗书极具内涵的个人的精气神是与众不同，内在的改变会引起外在的表征，这个外在表征就是人的行为举止（也可称为礼仪），而所谓的内在就是文化涵养。学习相关的礼仪理论亦属于文化水平提高的范围。

理论是行动的指南，思想是行动的先导，理论越彻底，认识越正确，进行修养的自觉性就越高，在修养实践中的盲目性就越少，才能及时地识别错误倾向，少走弯路，免遭挫折。

《曲礼》说：“凡为人子之礼，冬温而夏凊，昏定而晨省，在丑夷不争。夫为人子者，出必告，反必面，所游必有常，所习必有业，恒言不称老。年长以倍则父事之，十年以长则兄事之，五年以长则肩随之。群居五人，则长者必异席。为人子者，居不主奥，坐不中席，行不中道，立不中门，食飨不为概，祭祀不为尸，听于无声，视于无形，不登高，不临深，不苟訾，不苟笑。”孔子云：“古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身。”《荀子》里有：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。”等等这些先人的训导，如果我们不博览群书，不去认真解读理解这些经典，又如何能深刻改变自己对于礼的认识？如何提高我们的礼仪素养？

三应原则之敬人

即人们在社会交往中，要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。敬人就是尊敬他人，包括尊敬自己，维护个人乃至组织的形象。不可损人利己，这也是人的品格问题。

在商务交际礼仪中，互动要点主要从角色定位和双向沟通两个方面着手。

角色定位。角色定位主要包括三个方面：

第一，要做什么像什么。

作为职业人士，应该要求自己干什么像什么，如从事服务行业的女性头发最长不应长于肩部，服务行业的男性不可以留光头。如果做什么不像什么，就不会得到客户的重视。比如，一些保险公司在街上摆摊卖保险，给人一种游商的感觉，使客户对其缺乏信任感，还违反了服务行业的基本规则。

第二，看对象讲规矩。

礼仪就是各种各样的规矩，重要特点之一就是“到什么山唱什么歌”，因人而异是交际礼仪、交往艺术的基本要求。

第三，注意乘坐轿车的位次排列。

乘坐轿车首先注意上下车问题，一般情况下先让客人上下车，因此乘坐轿车最重要的礼仪是轿车上位次的尊卑。

三应原则之自律

这是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求，自我约束，自我对照，自我反省，自我检查。

自律就是自我约束，按照礼仪规范严格要求自己，知道自己该做什么，不该做什么。

“礼尚往来，往而不来，非礼也， 来而不往，亦非礼也。”“有朋自远方来，不亦乐乎。”这些古训，个人烂熟于心。但是，我们有时也会因为周遭的种种现象而产生几分羞怯。抬眼望去，花枝招展，时髦出位，衣冠不整，着装怪异，五花八门的穿戴不时映入眼帘；侧耳听来，大呼小叫，高声喧哗，污言秽语，嘻嘻哈哈，各种语言“噪音”回响耳边。这些镜头，出现在私下场合，不足为奇。

出现在办公场所和公共场合，就令人摇头侧目了。如此种种，令人不禁发出慨叹： 难道现在个人真的不知礼仪为何物？长期以来我国的德育教育侧重于从高境界告诉学生如何做一个高尚的、楷模式的人，存在说教成分多，可操作性内容少以及实效性不强等问题，这对于大多数学生来说是难以做到，必然达不到预期的教育效果。

个人礼仪素养的培养迫在眉睫，那么我们如何才能提高自身的礼仪素养呢？学校还应将礼仪教育纳入教学大纲体系， 将培养学生的交往意识和交际技巧，使学生较为系统的掌握礼仪修养的理论知识和应用规范作为教学的基本任务之一。

安排礼仪知识讲座讲授相关礼仪基本知识，提高学生对礼仪重要性的认识，激发学生学习礼仪、运用礼仪的意识；同时面向全体学生开设礼仪教育课程，系统讲授礼仪的基本知识和基本原理，提高学生对礼仪的认知，培养学生正确的交往动机，鼓励学生勇于交往，引导学生在日常生活中能恰当的遵守和运用礼仪的原则和技巧，最终使学生学会客观地评价自己和他人，克服交往中的认知障碍，引导个人把社会道德规范转化为个体的道德品质和道德实践。

当然，这是属于环境对个人礼仪素养培养的影响，所以我们要提高自身礼仪素养也是可以通过利用周围环境的文化氛围来完成的。

幼儿园小朋友的个人礼仪

小班幼儿可塑性强，易接受外界的各种信息，因而也是了解社会、学习各种行为要求的理想时期，更是礼仪等良好行为习惯养成的最佳时期。对小班幼儿进行礼仪启蒙教育，有助于培养幼儿礼仪交往的能力，促进幼儿社会化的进程，对幼儿今后的学习和整个人生的发展将产生积极的影响，尤其对幼儿的个性、社会性及道德品质的发展具有重要意义。

因此，我把幼儿礼仪教育自然地渗透到幼儿一日生活的各个方面，有目的多途径地对小班幼儿进行生活礼仪启蒙。在实施过程中，我有效地运用了以下途径。

一、礼仪教学中，注重方法的多样性。

教学是一种有目的、有计划的由教师对幼儿施加影响的活动。每周我会按期初制订的小班礼仪培养计划，有目的地开展一个礼仪教学活动。在礼仪教学中，我常用的方法有：

1、故事法

以故事为载体，“富理于情、富教于乐”，使抽象的礼仪道德概念在幼儿头脑中形象化、具体化，从而使幼儿在轻松愉快的情绪、情感体验中形成良好的礼仪道德认识观念，养成良好的礼仪道德行为。如：为了培养幼儿良好的进餐礼仪，我借助故事“大公鸡和漏嘴巴”，让幼儿知道什么是漏嘴巴，漏嘴巴为什么不好，在情景模拟中，老师表演大公鸡，幼儿表演吃饭的小弟弟，幼儿为了不让大公鸡吃到米粒，个个都专心用餐，看不到东张西望的坏样子，不知不觉中幼儿学会了正确的进餐礼仪：眼睛看着碗，一手扶着碗，一手舀米饭，张开大嘴巴，嚼呀嚼，咽下去。

2、儿歌法

如在“穿衣礼仪养成活动中”，在第一组幼儿（小班分组教学）中，我采用的是传统的教学模式，可是在活动中幼儿在伸衣袖的时候，总习惯性地把另一只小手放开，这样就造成手伸不到衣袖里，衣服始终穿不到身上，幼儿很无奈地又要寻求帮助。于是，我在第二组幼儿教学中，改变了教学策略，根据班级孩子喜欢朗诵儿歌的特点，创编了一首短小的儿歌，并且配上形象化的象声词，如呜呜开火车、拉拉、哈哈等，孩子们边学边记忆儿歌，很快解决了难点。

3、情景法

情景的合理设置，能给礼仪教学活动带来无限生机，能丰富幼儿的礼仪认知，明确礼仪规范的要求，激发其内部情感，让幼儿易于理解和掌握并达到行为上的认同。同时，使幼儿行为习惯能自动化养成，礼仪交往的主动性、持久性得到提高。

如在礼仪教学活动“学好样”中，当出示受偶小兔向幼儿问好时，幼儿会高兴地向小兔问好，当长颈鹿帮助了小兔，在老师的暗示下幼儿就会主动学说小兔和长颈鹿的对话“谢谢你，长颈鹿阿姨。”“不用谢。”当活动结束时，我会有意识地和幼儿互说“再见”，幼儿也会跟小兔和长颈鹿说“再见”。不知不觉中增强了幼儿礼貌用语和文明礼貌的习惯。

二、不同领域中，注重礼仪的渗透性。

在实施幼儿礼仪养成教育生活化中，我不仅在逐周计划表中有具体的礼仪行为养成要求与教学内容，在实施其它各领域教育过程中，能密切联系，有机渗透。如语言活动“我要自己走”中，通过老师的手偶情景表演，对比来园时小朋友的正反事例，让幼儿不但学会了朗诵儿歌，更是体验到自己独立行走的自豪，从认知、情感、行为的综合养成教育上达到“知情行合一”；歌唱活动“滑滑梯”中，幼儿不仅能用欢快的歌声表现玩滑滑梯的愉快情绪，还增强了要排队滑滑梯、慢慢上、不推也不挤的礼仪意识；健康活动“我的牙齿用处大”中，通过有声资料，幼儿除了解了牙齿的用处外，还初步习得保护牙齿的基本礼仪。

教师的站姿礼仪

通常，站姿是一种静态姿势。教师在站立之时，应当显得挺拔而庄重，即身体站直，挺胸收腹，双腿并拢，双脚微分，双肩平直，双目平视，头部保持端正。

教师在讲台上的站姿优美与否，其感召力是不一样的，教师的站姿应给人以挺拔笔直、舒展大方、精力充沛、积极向上的印象。

站姿在一定程度上反映了一个教师的精神面貌和对课堂的投入程度。

因而教师的站姿在稳重之中还要显出活力，不要过于拘谨和呆板。

教师站在讲台上要精神振作，潇洒大方。要随时根据授课内容和课堂情景的变化调整站姿，适当走动，要善于运用恰到好处的动作和站姿来配合自己的语言表达。

（一）教师正确的站姿

站姿是教师在课堂中最重要的举止之一。在课堂上，教师不同的站立姿势，对学生的心理有不同的影响，同样，参加面试的人员一定要学会基本的站姿。

教师站姿的基本要求：端正、稳重、亲切、自然。

（二）男教师的基本站姿

站立时，对男教师的要求是稳健，当男教师在站立时，一般应双脚平行，并要注意其分开的幅度。这种幅度一般应当以不超过肩部为宜，最好间距为一脚之宽。要全身正直，双肩展开，头部抬起，双臂自然下垂伸直，双手贴放于大腿两侧，双脚不能动来动去。

如果站立时间过久，可以将左脚或右脚交替后撤一步，使得身体的重心分别落在另一只脚上。但是上身仍须直挺，伸出的脚不可伸得太远，双腿不可叉开过大，变换不可过于频繁。

（三）女教师的基本站姿

对女教师的要求则是优美。当女教师在站立时，则应当挺胸，收颌，目视前方，双手自然下垂，叠放或相握于腹前，双腿基本并拢，不宜叉开。

站立之时，女士可以将重心置于某一脚上，双腿一直一斜。还有一种方法，即双脚脚跟并拢，脚尖分开，张开的脚尖大致相距10厘米，其张角约为45度，呈现“V”形。女教师还要切记，千万不能正面面对他人双腿叉开而立。

（四）学生回答问题时的站姿

学生回答问题时，教师身体微微前倾，这种姿势表明对学生说的话感兴趣，也表明教师的注意力都集中在学生身上，没有走神，增加了亲切感。

知识链接

学生回答问题时，教师错误的站姿有两种：

第一种是自己板书，背对学生，给学生一种不礼貌的感觉，学生也不能从教师的表情中判断自己的回答是否正确，是否需要继续回答。

第二种是双手放在裤袋里或两手反在背后，一副师道尊严、居高临下的姿态，没有一点亲切感。

个人礼仪的主要内容

1、卫生

清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。

因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前＂打扫个人卫生＂。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。

2、服饰

服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。

3、言谈

言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。

（1）礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。

（2）用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。

如日常使用的＂请＂、＂谢谢＂、＂对不起＂，第二人称中的＂您＂字等。

初次见面为＂久仰＂；很久不见为＂久违＂；请人批评为＂指教＇；麻烦别人称＂打扰＂；求给方便为＂借光＂；托人办事为＂拜托＂等等。要努力养成使用敬语的习惯。

现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：＂您好＂、＂请＂、＂谢谢＂、＂对不起＂、＂再见＂。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。

4、仪态举止

（1）谈话姿势

谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

（2）站姿

站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。

站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。

（3）坐姿

坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。

在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的＂坐如钟＂。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。

（4）走姿

行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。＂行如风＂就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。

个人礼仪修养

1、不要自视清高

天外有天，人上有人，淡泊明志，宁静致远。当别人把你当领导时，自己不要把自己当领导，当别人不把你当领导时，自己一定要把自己当领导，权力是一时的，金钱是身外的，身体是自己的，做人是长久的。

2、不要盲目承诺

言而有信。种下行动就会收获习惯；种下习惯便会收获性格；种下性格便会收获命运，习惯造就一个人。

3、学会换位思考

把自己当别人，减少痛苦、平淡狂喜，把别人当自己，同情不幸，理解需要，把别人当别人，尊重独立性，不侵犯他人，把自己当自己，珍惜自己，快乐生活。能够认识别人是一种智慧，能够被别人认识是一种幸福，能够自己认识自己是圣者贤人。

4、不要强加于人

人本是人，不必刻意去做人；世本是世，无须精心去处世。人生三种境界：看山是山，看水是水——人之初；看山不是山，看水不是水——人到中年；看山还是山，看水还是水——回归自然。

5、不要取笑别人

损害他人人格，快乐一时，伤害一生。生命的整体是相互依存的，世界上每一样东西都依赖其它另一样东西，学会感恩。感恩大自然的福佑，感恩父母的养育，感恩社会的安定，感恩食之香甜，感恩衣之温暖，感恩花草鱼虫，感恩苦难逆境。

6、不要乱发脾气

一伤身体，二伤感情，人与人在出生和去世中都是平等的——哭声中来，哭声中去。千万注意，自己恋恋不舍，而别人早就去意已决，人生应看三座山：井冈山、普陀山、八宝山，退一步海阔天空，忍一事风平浪静；牢骚太多防肠断，风物长宜放眼量。

7、不要打断别人

言多必失，沉默是金，倾听一种智慧，一种修养、一种尊重、一种心灵的沟通，平静是一种心态，一种成熟。

8、不要小看仪表

撒播美丽，收获幸福，仪表是一种心情，仪表是一种力量，在自己审视美的同时，让别人欣赏美，心灵瑜伽——调适、修炼、超越。

9、不要封闭自己

帮助人是一种崇高，理解人是一种豁达，原谅人是一种美德，服务人是一种快乐，月圆是诗，月缺是花，仰首是春，俯首是秋。

10、不要欺负别人

同情弱者是一种品德、一种境界、一种和谐，心理健康，才能身体健康，人有一分器量，便多一分气质，人有一分气质，便多一分人缘，人有一分人缘，便多一分事业，积善成德、修身养性。

小学生待人接物礼仪

1. 遇上父亲的同事或朋友不知如何称呼时，以“叔叔”、“老师”称之。

2. 逢遇长辈、师友，即使异性，也当早点大方地伸出手来，否则会令对方进退两难；

3. 进电梯，有师长在，最好后入梯内，出电梯可以先出，但需作导引人；

4. 师长同车，让师长坐在司机身后座位（与师长关系特别亲密的人亲自开车除外），自己最后上车，坐车内空余的座位；

5. 与师长同行，可让客人走中轴线，自己侧后随之；

6. 在马路上与师长同行，则可把较安全的一侧留给客人；

7. 上楼梯、台阶，在湿滑处、易碰头处，均应及时给师长提示；

8. 有可能的话记得为师长提行李，如自己的行李有师长帮助去提，可以成全其绅士风度，但不宜让自己双手空空；

9. 上妆迎客是正常的，但知识女性不宜化妆过重，也不要当客人的面补妆；

10. 赴宴不要过早上席位，跟随上席先坐末座，而最终客随主便；

11. 在不用分座次的情形下，最好不坐光线过强的地方；

12. 会客不要穿崭新的衣服，最好也并非刚做的发型，但衣服缺纽扣或袜子有孔洞也很不好，万一有此情形，应在对方注意到之前微笑道歉，却无须一直遮掩；

13. 作为小字辈，刚走上社会，倒茶、斟酒之类，多做无碍；

14. 在正式会客或交流中，包括宴席上，尤其会议桌上，不要玩手机，包括发短信，不得已要用手机，也应离席并向主持人或身边人示意致歉；

15. 咳嗽、打喷嚏、擦口鼻、弹衣上脏物之类，尽可能背过身去处理，假如动作过大又来得及，可离席处理，之后轻声致歉或以微笑示意；

16. 师长有抽烟习惯，不要表现出不习惯，但可以以健康理由建议其少抽，如在禁止吸烟的场所，则提示其换至吸烟室；

17. 说话语速适中，不宜过快；

18. 与人交谈，应去掉一些学生化口语，比如“然后”、“再就是”等；

19. 说话可以手势助之，但幅度不宜过大，比如挥手不过头，横摆不过肩；

20. 对话中或陪客时，如因专业不对口或知识结构不具备，可以少说话，但不可缺少会意的点头和微笑；

21. 对英语不好的交流对象，最好不要插入英文单词，实在必用也当随之译出中文；

22. 师长交待事项，最好以纸笔记下；

23. 接待你的人如接待条件稍次，倒的茶水也一定要喝，虽然不一定喝完；

24. 任何情况，酒都可以不喝，但应有替代品，且应征得或说服主陪同意；

25. 如有跳舞场合，大方出场，谁都希望自己的朋友或客人是多才多艺的，但适可而止，切忌卖弄或垄断现场；

26. 受到师长的接待，离开后应于下飞机或下火车时向其报平安；

27. 对师长的劝诫、建议或批评，事中表示接受，事后如可能应以短信之类方式向其表示感谢或言明自己进一步的理解；

28. 师长来短信应回复，哪怕“知道了”、“好的”、“明白”、“OK”也行；

29. 与人去短信，应留下自己的姓名，如对方连你的姓名也可能记不住则应留单位或相识之场合（确认非常熟悉并一定存有你的号码者除外）；

30. 收到转交或邮寄来的礼物，应及时告知收到，并真诚地表示喜欢或言明对此礼物的理解；

31. 与客人告别，可大方握手，但德高望重之长辈或领导则应让对方先伸手；

32. 离席时，应将座椅推入桌下；

33. 出门时，应轻放回弹之门；

34. 关车门，需一次关牢，但不宜产生重重之声响，不要使人误以为你扫兴而去；

35. 分别时，有人送你，应放下车窗玻璃告别，挥手示意；

36. 客人离去，应送至楼下或电梯口，如送到车旁，应待车开动后目送客人离开可视范围为止。

如何培养孩子待人接物的能力

1、让孩子知道招待客人的常识

父母要让孩子懂得基本的待客“规矩”，知道什么才是招待客人的礼貌举止。

比如亲友来访时，听到敲门声要说“请进”；见了亲友按称谓主动亲切问好；拿出茶点，热情地请客人品尝；如果有小客人来访时，应主动拿出玩具与小客人玩；共同进餐的人未完全入席前，不得自己先吃；客人离开时要说“再见”，并欢迎客人再来。

2、鼓励孩子参与接待工作

在客人来之前，父母应告诉孩子，何时何人要来了，他来干什么，他与父母的关系，该如何称呼，让孩子在心理上有个准备。

同时，让孩子参与做一些接待客人的准备工作，如准备一些糖果、点心，或为小客人准备玩具、图书。

与孩子共同创造一种迎接客人的气氛，让孩子感觉到自己是家庭中的一员，是小主人，要招待好客人。

3、父母为孩子树立榜样

孩子有模仿的天性，父母待人接物的行为会在孩子心灵里种下种子并生根发芽。父母应充分利用家里来客的有利时机，给孩子示范，让孩子在亲身体验中理解文明、礼貌、热情的含义，在耳濡目染的环境中逐步养成礼貌待人的习惯和良好的交际能力。

4、为孩子创造待人接物的机会

经常给孩子创造待人接物的机会对培养孩子的礼仪习惯很有帮助。带孩子去朋友或亲戚家拜访、参加各种活动，让孩子在与人交往中学习交往的技能。

家长不要过于保护孩子，要让孩子学会自己面对问题，锻炼培养以礼待人、以礼处事的能力。

对孩子的礼貌行为要及时肯定赞扬，让孩子体验到礼貌行为带来的愉悦，从而重复这种行为，逐渐养成良好的交往习惯。